Del via

Løs NDR-feil «550 5.4.1» i Exchange Online

  • Artikkel

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du sender en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 5.4.1 i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR, returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).

Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?

E-postserveren som genererer feilen, godtar ikke e-post fra avsenderens domene (for eksempel @fabrikam.com). Denne feilen skyldes vanligvis feilkonfigurasjon av e-postserver eller DNS.

       
Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet? Jeg er e-postadministrator. Hvordan kan jeg løse dette?

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?

Her er noen trinn du kan prøve for å løse problemet selv.

Hvis trinnene i denne delen ikke løser problemet for deg, kontakter du e-postadministratoren og henviser dem til informasjonen i dette emnet, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.

  • Bare vent: Det kan virke rart, men denne feilen kan gå bort på egen hånd etter noen dager. Hvis e-postadministratoren har gjort endringer i organisasjonens DNS-poster (domain name system), kan endringen hindre deg i å sende og motta e-post i en kort periode, selv om de gjorde alt riktig (det kan ta opptil 72 timer før DNS-endringer overføres på Internett). Hvis du vil ha mer informasjon om DNS-poster, kan du se Grunnleggende om DNS.

  • Tjenesteavbrudd: Et problem med hele Microsoft 365- eller Office 365-tjenesten kan forårsake problemet. Selv e-postadministratorene dine kan ikke gjøre noe med tjenestebrudd, bortsett fra å vente på at problemet skal løses.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan kan jeg løse dette?

De vanligste problemene og løsningene er beskrevet i avsnittene nedenfor.

Feil MX-post

Hvis eksterne avsendere mottar denne NDR-en når de sender e-post til mottakere i domenet ditt, kan du prøve følgende løsninger:

  • Løs MX-posten: Den kan for eksempel peke til en ugyldig e-postserver. Hør med domeneregistratoren eller DNS-tjenesten for å bekrefte at MX-posten for domenet er riktig. MX-posten for et domene som er registrert i Exchange Online bruker syntaksdomenet.mail.protection.outlook.com<>.

  • Kontroller at bare én MX-post er konfigurert for domenet: Vi støtter ikke bruk av mer enn én MX-post for domener som er registrert i Exchange Online.

  • Test MX-posten: Bruk den utgående SMTP E-posttesten i Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Domenekonfigurasjonsproblemer

  1. Åpne Administrasjonssenter for Microsoft 365.

  2. Klikk Domener, og kontroller at domenet vises i listen som aktivt.

  3. Velg domenet, og klikk Feilsøk. Følg fremgangsmåten i veiviseren for feilsøking.

Hvis du kontrollerer DNS-postene for Microsoft 365- eller Office 365-domenet, kan du også kontrollere statusen for domenet i administrasjonssenteret for Exchange (EAC) ved å følge disse trinnene:

  1. Klikk Admin Exchange i Administrasjonssenter for Microsoft 365>.

  2. Klikk E-postflyt>godtatte domener.

  3. Kontroller at domenet er oppført, og kontroller Domenetype-verdien for domenet. Verdien må vanligvis være autoritativ. Hvis du imidlertid har konfigurert et delt domene riktig, kan verdien være Intern videresending.

Oppdaterte DNS-poster er ikke spredd

Du oppdaterte domenets DNS-poster riktig for Microsoft 365 eller Office 365, men endringene har ikke blitt overført til alle DNS-servere på Internett. Det kan ta opptil 72 timer før endringer i domenets DNS-poster overføres til alle DNS-servere på Internett.

Konfigurasjonsproblemer for hybriddistribusjon

Hvis domenet er en del av en hybriddistribusjon mellom lokal Exchange og Exchange Online, kan du kontrollere følgende elementer:

  • Kontroller konfigurasjonen av Send koblinger og Motta-koblinger i den lokale Exchange-organisasjonen som brukes for hybrid. Disse koblingene konfigureres automatisk av veiviseren for hybridkonfigurasjon, og veiviseren må kanskje kjøres på nytt av Exchange-administratoren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dette emnet.

Hvis du vil ha mer informasjon om transportruting i hybriddistribusjoner, kan du se Transportruting i Hybriddistribusjoner for Exchange.

Tjenesteproblemer i Exchange Online

Et tjenesteproblem i Microsoft 365 eller Office 365 kan forårsake problemet. Hvis du vil kontrollere statusen for Microsoft 365 eller Office 365, gjør du følgende:

  1. Åpne Administrasjonssenter for Microsoft 365.

  2. Klikk Tjenestetilstand for å se en oversikt over eventuelle problemer.

  3. Velg Vis alle for å få mer detaljert informasjon om alle kjente problemer.

Detaljer om denne NDR-en

Varselet om Exchange Online rapport om manglende levering (NDR) for denne bestemte feilen kan inneholde noe eller all av følgende informasjon:

  • Brukerinformasjon-delen

    • Ingen videresendingstilgang

    • Det utgående tilkoblingsforsøket ble ikke besvart fordi det eksterne systemet er opptatt eller ikke kan ta imot meldingen.

  • Delen Diagnostikk for administratorer

    • Ikke svar fra verten.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Trenger du fremdeles hjelp?

Se også

Send rapporter om manglende levering via e-post i Exchange Online

Bruk Directory-Based Edge Blocking til å avvise meldinger som sendes til ugyldige mottakere i Exchange Online