Del via

Løs NDR-feil "550 5.7.13" eller "550 5.7.135" i Exchange Online

  • Artikkel

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du har sendt en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 550 5.7.13 eller 550 5.7.135 i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR- eller returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN). Du ser dette automatiserte varselet når mottakeren er en fellesmappe som er konfigurert til å avvise meldinger fra eksterne avsendere (avsendere fra utenfor organisasjonen).

       
Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse dette problemet? Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette problemet?

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse dette problemet?

Bare en e-postadministrator i mottakerens organisasjon kan løse dette problemet. Kontakt e-postadministratoren, og referer dem til denne informasjonen, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette problemet?

De to metodene som gjør det mulig for den eksterne avsenderen å sende meldinger til fellesmappen i organisasjonen, er beskrevet i avsnittene nedenfor.

Hvis du vil åpne administrasjonssenteret for Exchange (EAC), kan du se administrasjonssenteret for Exchange i Exchange Online.

Metode 1: Tillat at alle interne og eksterne avsendere sender meldinger til denne fellesmappen

I ny EAC

  1. Gå til Fellesmapper for fellesmapper>.

  2. Velg en fellesmappe fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet egenskaper for fellesmapper vises.

    Skjermen der detaljene for en fellesmappe kan redigeres.

  3. Klikk Innstillinger for e-postflyt.

  4. Under Begrensninger for levering av>meldinger godtar du meldinger fra, utfører du følgende oppgaver:

    • Fjern merket for Krev at alle avsendere er godkjent.

    • Velg Alle avsendere.

    Skjermen der brukeren kan konfigurere alle eksterne avsendere til å sende meldinger til fellesmappen.

  5. Klikk på Lagre.

I klassisk EAC

  1. Gå til Fellesmapper>fellesmapper> i klassisk EAC, velg fellesmappen fra listen, og klikk deretter Rediger .

    Skjermbilde av listene over fellesmapper.

  2. Gå til innstillinger for e-postflyt i dialogboksen Egenskaper for fellesmappe som åpnes, og konfigurer følgende innstillinger i delen Godta meldinger fra :

    • Fjern merket for Krev at alle avsendere er godkjent.

    • Velg Alle avsendere.

    Skjermbilde av siden for innstillinger for e-postflyt. Det er ikke merket av for Krev at alle avsendere er godkjent.

  3. Klikk på Lagre.

Metode 2: Bruk listen over tillatte avsendere i fellesmappen

I stedet for å la alle eksterne avsendere sende meldinger til denne fellesmappen, kan du bruke listen over tillatte avsendere i fellesmappen til selektivt å tillate meldinger fra alle interne avsendere og de angitte eksterne avsenderne.

Notater:

  • Hvis du vil legge til en ekstern avsender i listen over tillatte avsendere i en fellesmappe, må du først opprette en e-postkontakt eller en e-postbruker for å representere den eksterne avsenderen i organisasjonen.

  • Hvis du vil legge til alle i organisasjonen i listen over tillatte avsendere i en fellesmappe, kan du opprette en distribusjonsgruppe eller en dynamisk distribusjonsgruppe som inneholder alle i organisasjonen. Når du har opprettet denne gruppen, kan du legge den til i listen over tillatte avsendere i fellesmappen.

  • Listen over tillatte avsendere i fellesmappen er forskjellig fra organisasjonens liste over tillatte avsendere for søppelpost som du administrerer i filteret for søppelpost i EAC ved beskyttelse>.

Hvis du vil konfigurere listen over tillatte avsendere i fellesmappen, åpner du EAC ved å gjøre følgende:

I ny EAC

  1. Gå til Fellesmapper for fellesmapper>.

  2. Velg en fellesmappe fra listen, og klikk deretter Rediger . Skjermbildet egenskaper for fellesmapper vises.

    Skjermen der detaljene for en fellesmappe kan redigeres.

  3. Under Begrensninger for levering av>meldinger godtar du meldinger fra, utfører du følgende oppgaver:

    • Fjern merket for Krev at alle avsendere er godkjent.

    • Velg Bare avsendere i listen nedenfor, og klikk +deretter .

      Skjermbilde av ny EAC-side der brukeren kan konfigurere begrensning for avsendere.

      Skjermbildet Velg medlemmer vises.

    • Merk av for de bestemte eksterne avsenderne og gruppen med interne brukere du vil legge til i avsenderlisten.

    • Klikk legg til.

      Skjermen der de bestemte avsenderne kan legges til.

    • Når du er ferdig, klikker du OK.

  4. Klikk på Lagre.

I klassisk EAC

  1. Gå til Fellesmapper>fellesmapper> i klassisk EAC, velg fellesmappen fra listen, og klikk deretter Rediger .

    Skjermbilde av listene over fellesmapper.

  2. Gå til innstillinger for e-postflyt i dialogboksen Egenskaper for fellesmappe som åpnes, og konfigurer følgende innstillinger i delen Godta meldinger fra :

    • Fjern merket for Krev at alle avsendere er godkjent.

    • Velg Bare avsendere i listen nedenfor, og klikk deretter Legg til . Velg de eksterne avsenderne og gruppen «alle interne brukere» i dialogboksen Velg medlemmer som åpnes.

    • Legg til eksterne avsendere og gruppen «alle interne brukere» i listen over tillatte avsendere.

    • Når du er ferdig, klikker du OK.

      Skjermbilde av listen over egendefinerte tillatte avsendere for en fellesmappe.

  3. Klikk på Lagre.

Trenger du fortsatt hjelp med feilkode 550 5.7.13 eller 550 5.7.135?

Se også

Rapporter om manglende levering av e-post i Exchange Online