Løs NDR-feilen «550 4.4.7» i Exchange Online

Artikkel
01/24/2024

Viktig

Regler for e-postflyt er nå tilgjengelige i det nye administrasjonssenteret for Exchange. Prøv det nå!

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du sender en e-postmelding. Denne artikkelen beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 550 4.4.7 i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR, returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).

Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se avsnittet Årsaker til feilkode 4.4.7 senere i denne artikkelen.

Bruk informasjonen i NDR-en til å finne ut hvordan du kan løse problemet.


	Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?		Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?		Årsaker til feilkode 4.4.7

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?

Denne delen inneholder trinnene du kan prøve for å løse problemet selv.

Hvis trinnene i denne delen ikke løser problemet for deg, kontakter du e-postadministratoren og henviser dem til denne artikkelen, slik at de kan prøve å løse problemet for deg.

Hvis du bare får denne feilen for meldinger du har sendt til et bestemt domene (for eksempel bare mottakere i @fabrikam.com domenet), er problemet sannsynligvis med måldomenet. Eksempel:

Midlertidige nettverks- eller Internett-tilkoblingsproblemer i måldomenet.
Aggressive innstillinger for søppelpost i måldomenet som blokkerer legitime avsendere (for eksempel alle avsendere fra et hvilket som helst domene i Exchange Online).

Hvis du mistenker et problem med måldomenet, må du varsle mottakeren (via telefon, personlig osv.) med informasjonen i NDR-en, slik at vedkommende kan varsle e-postadministratorene:

Navnet på e-postserveren i måldomenet og feilmeldingen som returneres av e-postserveren.
Antallet leveringsforsøk som ble gjort av datasenterserveren i Exchange Online, og hvor lenge den prøvde å nå den eksterne serveren.

E-postadministratorene i måldomenet må undersøke problemet. Mulige løsninger kan omfatte:

Stopp blokkering av meldinger fra Exchange Online eller tillat spesifikt meldinger fra avsendere i domenet.
Kontakt kundestøttekanalene for e-postserveren eller -tjenesten. Microsoft Kundestøtte kan også være i stand til å hjelpe.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?

Hvis administratorene i måldomenet finner ut at problemet ikke er på slutten, kan løsningen være relatert til konfigurasjonen av Exchange Online organisasjonen (eller også den lokale Exchange-organisasjonen hvis du er i en hybriddistribusjon).

Her er noen trinn du kan prøve:

Løsning 1: MX-posten for domenet kan mangle eller være feil. Få mer informasjon om hvordan MX-poster fungerer på det grunnleggende om DNS.
Løsning 2: Test MX-posten og organisasjonens mulighet til å sende e-post ved hjelp av den utgående SMTP-e-posttesten i Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Løsning 3: SPF-posten (Sender Policy Framework) for domenet kan være ufullstendig, og inkluderer kanskje ikke alle e-postkilder for domenet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere SPF for å forhindre forfalskning.
Løsning 4: Domenet kan ha utløpt på grunn av manglende betaling. Kontroller hos domeneregistratoren at domenet er aktivt og ikke utløpt.
Løsning 5: Hvis mottakeren er i den lokale Exchange-organisasjonen i en hybriddistribusjon, kan det være et problem med hybridkonfigurasjonen. Gi informasjonen i NDR-en til de lokale Exchange-administratorene. De må kanskje kjøre veiviseren for hybridkonfigurasjon på nytt på grunn av endringer i de lokale IP-adressene eller brannmurreglene.

Hvis du vil ha mer informasjon om meldingsruting i hybriddistribusjoner, kan du se Transportruting i hybriddistribusjoner for Exchange.

Årsaker til feilkode 4.4.7

Når Exchange Online forsøker å levere en melding, kan det hende mål-e-postmeldingen ikke kan eller er uvillig til å godta meldingen. Dette kan resultere i en midlertidig 4_.x.x_ feilkode fra mål-e-postserveren (i stedet for permanent 5.x.x-feilkode som angir at meldingen ble avvist). Exchange Online prøver gjentatte ganger å levere meldingen over 24 timer. Bare etter to dager med mislykkede leveringsforsøk får mottakeren denne NDR-en.

Mulige årsaker til denne feilen:

Mål-e-postserveren er frakoblet eller kan ikke nås.
Serveren vil ikke godta levering av meldingen.
Et nettverksproblem forårsaker at meldingsleveringen blir tidsavbrutt.

Detaljer for feilkode 5.1.0

NDR-en fra Exchange Online for denne bestemte feilen kan inneholde noe eller all av følgende informasjon:

Brukerinformasjon-delen
- Serveren har prøvd å levere denne meldingen, uten å lykkes, og har sluttet å prøve. Prøv å sende denne meldingen på nytt. Kontakt brukerstøtte hvis problemet vedvarer.
Delen Diagnostikk for administratorer
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Meldingen ble ansett som for gammel av det avvisende systemet, enten fordi den ble værende hos den aktuelle verten for lenge, eller fordi TTL-verdien som er angitt av avsenderen av meldingen, ble overskredet.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Pass på å registrere feilen etter denne strengen og den siste sluttpunktet som ble forsøkt.