Løs NDR-feil «550 5.0.350» i Exchange Online

Artikkel
01/24/2024

Det er frustrerende når du får en feilmelding når du sender en e-postmelding. Dette emnet beskriver hva du kan gjøre hvis du ser feilkode 550 5.0.350 i en rapport om manglende levering (også kjent som en NDR, returmelding, leveringsstatusvarsling eller DSN).

Bruk informasjonen i NDR-en til å finne ut hvordan du kan løse problemet.


	Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?		Jeg er e-postadministrator. Hvordan kan jeg løse dette?

Hvorfor fikk jeg denne returmeldingen?

5.0.350 er en generisk wrapper som brukes av Exchange Online for en rekke ikke-spesifikke feil som vanligvis returneres av mottakerens e-postorganisasjon.

Men hvis NDR-en også inneholder x-dg-ref header is too long, er det et bestemt problem med en bestemt løsning. Dette problemet oppstår hvis du bruker rik tekstformatering i Outlook-meldinger. Meldingen inneholder sannsynligvis minst ett vedlegg, og ett av vedleggene er sannsynligvis en e-postmelding som også inneholder minst én vedlagt e-postmelding.

Eller, hvis NDR-en også inneholder Requested action not taken: policy violation detected (AS345), er det et annet spesifikt problem med en bestemt løsning. Dette problemet oppstår hvis meldingen inneholder et vedlegg (for eksempel en Word fil) med 20 eller flere innebygde filer (for eksempel Excel eller Word filer).

Jeg fikk denne returmeldingen. Hvordan løse problemet?

Hvis NDR-en inneholder x-dg-ref header is too long, kan du bruke HTML-formatering for meldinger i Outlook i stedet for rikt tekstformat. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre meldingsformatet til HTML, Rikt tekstformat eller ren tekst.

Hvis NDR-en inneholder Requested action not taken: policy violation detected (AS345), fjerner du noen innebygde filer fra vedlegget.

Ellers kan du videresende NDR-en til administratoren for å få hjelp.

Jeg er e-postadministrator. Hvordan løse dette?

x-dg-ref-toppteksten er for lang

I rik tekstformaterte meldinger blir vedleggets binære store objekt (BLOB) en del av topptekststrømmen i X-MS-TNEF-Correlator topptekstfeltet. Hvis vedlegget er for stort, er linjelengden på topptekstfeltet for lang, slik at den mottakende e-postserveren avviser meldingen.

I Exchange Online kan du kontrollere TNEF-innstillinger (også kjent som Transport Neutral Encapsulation Format, Outlook Rich Text Format eller Exchange Rich Text Format) i eksterne domener, og i egenskapene til e-postkontakter eller e-postbrukere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Meldingsformat og overføring i Exchange Online.

Andre 5.0.350-feil

Vanligvis er det ingenting som støtte kan gjøre for deg, siden problemet ligger i mottakerens e-postsystem.

Delen Diagnoseinformasjon for administratorer i returmeldingen inneholder den opprinnelige feilmeldingen når Microsoft 365 eller Office 365 prøvde å sende meldingen til den eksterne e-postserveren eller tjenesten. Bruk denne informasjonen til å identifisere problemet, og for å se om det er noe du kan gjøre for å løse problemet.