Del via

Feilkode 19738 når du bruker Outlook for Mac til å sende en stor e-postmelding via Exchange Server

  • Gjelder for: Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2010 Enterprise

Opprinnelig KB-nummer: 3146087

Symptomer

Du bruker Microsoft Outlook 2016 for Mac eller Outlook for Mac 2011 til å koble til en postboks på en Microsoft Exchange-server. Når du sender en e-postmelding som inneholder et stort vedlegg, får du følgende feilmeldinger i Outlook for Mac.

Error: Outlook cannot send the message <subject> because the message size exceeds the maximum limit set on the server.
Details: The message has been moved to the Drafts folder under On My Computer. Try reducing the message size by removing or resizing any large attachments, and then resend. If the problem persists, contact your administrator.

Error Code: -19738

Eller du mottar en rapport om manglende levering (NDR) i innboksen som denne:

Subject: Undeliverable: <subject>

Body:
Your message wasn't delivered to anyone because it's too large. The limit is 35 MB. Your message is <size of your message>.
User Name (User@domain.com)
Your message couldn't be sent because it's too large.

Meldingen inneholder diagnostisk informasjon for administratorer, for eksempel følgende:

Remove Server returnerte '500 5.2.11 RESOLVER. RST. SendSizeLimit.Sender; meldingen er for stor for denne avsenderen

Årsak

Dette problemet oppstår når du sender en e-postmelding som er større enn meldingsstørrelsesgrensen for Exchange Web Services (EWS) som er konfigurert på Exchange-serveren.

Løsning

Du kan øke grensen for meldingsstørrelse på Exchange-serveren for å tillate at større e-postmeldinger sendes fra Outlook for Mac klienter og andre EWS-klienter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende TechNet-artikler etter behov for din versjon av Exchange Server.

Exchange Server 2016 og 2013: Konfigurere klientspesifikke størrelsesgrenser for meldinger

Exchange Server 2010: Angi størrelsesgrenser for meldinger for Exchange Web Services

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

3107326 Du kan ikke sende store vedlegg ved hjelp av EWS-klienten