"554 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop" NDR for utgående e-post som sendes til et lokalt program i Exchange Server

• Gjelder for:

  Exchange Server 2016, Exchange Server 2013

Symptomer

Vurder følgende scenario:

• Du har et overordnet domene, contoso.com, som du har lagt til som et godtatt domene i et lokalt Microsoft Exchange Server 2016- eller 2013-miljø.
• Du har et lokalt programserverdomene, for eksempel app.contoso.com, som er et underdomene for det overordnede domenet.
• Det overordnede domenet er konfigurert til å godta e-postmeldinger fra domener som *.contoso.com.
• Du prøver å sende en e-postmelding til det lokale programmet via Exchange Server.

I dette scenarioet kan ikke meldingen sendes. I stedet gjentas den mellom Exchange Edge-transportserveren og Exchange Online Protection (EOP). I tillegg får du en rapport om manglende levering (NDR) som ligner på følgende:

554 5.4.14 Antall hopp overskredet - mulig e-postløkke

Årsak

Dette problemet oppstår fordi Exchange Edge-serveren ikke kan knytte SMTP-adresseområdet for programmet som et underdomene til det godtatte domenet. Dette gjelder selv om det godtatte domenet er konfigurert som et overordnet domene.

I dette scenarioet vil underdomenet være en del av adresseområdet i EdgeSync – Innkommende til SiteName send-koblingen .

Løsning

Følg disse trinnene for å korrigere dette problemet:

1. Legg til underdomenet som et godtatt domene. Du gjør dette ved å gi følgende kommando:

   New-AcceptedDomain -DomainName app.Contoso.com -DomainType InternalRelay -Name app.contoso.com
   

2. Hvis du vil at det godtatte domenet skal synkroniseres til Edge-serverne umiddelbart, kjører du følgende kommando:

   Start-EdgeSynchronization
   

   Du kan også vente på at endringene synkroniseres til Edge-serverne.