Løse Outlook-tilkoblingsproblemer for Microsoft 365-konto
Hvis du bruker Outlook til å få tilgang til e-postkontoen i Office 365 eller en annen Exchange-basert e-postkonto, og du har problemer, vil vi at du skal kunne sende og motta e-post igjen så raskt som mulig.
Obs!
Hvis du leter etter hjelp med Outlook.com, kan du se Hjelp for Outlook.com. Hvis du leter etter hjelp med Outlook for Mac, kan du se Hjelp for Outlook for Mac.
La oss løse problemer med Outlook-tilkoblingen for deg
Vi kan diagnostisere og løse flere vanlige problemer med Outlook-tilkobling for deg. Hvis det automatiserte verktøyet vårt ikke kan løse problemet ditt, eller du vil fikse det selv, kan du se neste del.
|
La oss rette opp problemet Assistent for støtte og gjenoppretting for Microsoft 365 |
|
Trenger du mer hjelp? Kontakt kundestøtte for bedriftsprodukter – hjelp for administratorer |
Løse problemer med programvareoppdatering og profil
Utdatert programvare og ødelagte Outlook-profiler er to av de vanligste problemene som kan hindre deg i å sende og motta e-post. Hvis du er administrator med flere brukere som rapporterer problemer, bør du også se etter tjenesteproblemer med Microsoft 365.
Vanlige Outlook-løsninger
| Kjør Windows Update | Hvis Outlook-klientprogramvaren eller Windows-operativsystemprogramvaren er utdatert, vil du kanskje få problemer med å sende og motta e-post. Kjør Windows Update for å sikre at du har de nyeste oppdateringene for Outlook og andre skrivebordsprogrammer for Microsoft 365. Hvis du vil ha instruksjoner for Windows Update, kan du se Windows Update: Vanlige spørsmål |
| Kjøre en Microsoft 365-diagnostikk | Det finnes Microsoft-diagnostikk som du kan kjøre for å feilsøke tilkoblingsproblemer. Diagnosen utfører automatiserte kontroller for å oppdage problemer og gi mulige løsninger for å løse dem. Velg Kjør tester: Outlook brukertilkobling for å laste ned og kjøre diagnoseverktøyet. Denne funksjonen krever en Microsoft 365-administratorkonto. Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Microsoft 365 Government, Microsoft 365 drevet av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland. |
| Se etter serviceproblemer | Kun administrator: Hvis mer enn én person i organisasjonen har e-postproblemer i Office 365, kan det skyldes et problem med tjenesten. Gå til Microsoft 365-tjenestetilstand (administratorpålogging kreves), og kontroller statusen for tjenestene under Exchange Online. |