Vanlige spørsmål om livssyklus - Moderne retningslinjer

Produkter og tjenester som styres av policyen for moderne livssyklus støttes så lenge kundene holder seg oppdaterte i henhold til service- og lisensieringskravene som er publisert for produktet eller tjenesten, og har rettighetene til å bruke produktet eller tjenesten. Microsoft vil gi minst 12 måneders forhåndsvarsel før de avslutter støtten for produkter som styres av de moderne retningslinjene for livssyklus uten å tilby et etterfølgende produkt eller en etterfølgende tjeneste, unntatt gratis produkter, tjenester eller forhåndsvisningsutgivelser.

Hvert produkt eller tjeneste støttes i henhold til retningslinjer for service for det tilbudet. Kontinuerlig service og støtte kan omfatte ikke-sikkerhets- og sikkerhets-oppdateringer, nye produktversjoner, nye funksjonsforespørsler, tilgang til nettinnhold inkludert Knowledge Base og internettsendinger, telefonstøtte og nettbasert støtte. Støtte vil bli gitt kontinuerlig så lenge kundene holder seg oppdatert ved å følge serviceretningslinjene for produktet eller tjenesten. Du finner en lenke til disse retningslinjene ved å søke etter tilbudet på Microsofts produktlivssyklus-søkesiden. Se lenke-delen på siden med tilbudsdetaljer for mer info.

For å holde deg oppdatert må en kunde godta alle serviceoppdateringer og bruke dem innen en bestemt tidsramme, i henhold til lisensierings- og servicekravene for produktet eller tjenesten. Du finner kravene ved å søke etter tilbudet på Microsofts produktlivssyklus-søkesiden. Se lenke-delen på siden med tilbudsdetaljer for mer info.

Vi vil vanligvis ikke bruke den moderne livssykluspolicyen med tilbakevirkende kraft på lokale produktversjoner som allerede er utgitt med en annen livssykluspolicy. Hvis vi bruker den moderne livssykluspolicyen med tilbakevirkende kraft for å gjenspeile produktet mer nøyaktig, endres ikke datoen for tidligere publisert sluttstøtte.

Den moderne livssykluspolicyen skiller seg i noen henseender fra tradisjonelle livssykluspolitikker, men er lik i deres underliggende prinsipper.

Likheter:

• Begge policyene etablerer et rammeverk for konsistens og forutsigbarhet for Microsofts pakkede programvare og tjenester.
• Som med retningslinjene for oppdateringspakke, og for produkter som styres av retningslinjer for fast livssyklus, gir Microsofts moderne retningslinjer for livssyklus en varslingsperiode for kunder til å planlegge for og implementere endringer i miljøet. Endringer må implementeres, eller servicereduksjon eller avbrudd er mulig.
• For begge policyene leveres sikkerhetsoppdateringer for støttede servicer uten kostnad. Noen sikkerhetsoppdateringer brukes av Microsoft, andre kan kreve kundehandling.

Forskjeller:

• Forhåndsvarsling vil bli gitt for produkter og tjenester som styres av den moderne livssykluspolicyen når kundene må iverksette tiltak for å unngå betydelig nedbrytning av normal bruk av produktet eller tjenesten. Microsoft vil i tillegg gi deg minst 12 måneders forvarsel før støtte avvikles. Kommunikasjonsmidlene kan variere avhengig av produktet eller tjenesten. Se den respektive rutenettoppføringen for livssyklusdato for koblinger til serviceinformasjon og tidslinjer.
• Produkter og tjenester i henhold til policyen for moderne livssyklus kan følge en raskere utgivelsesfrekvens sammenlignet med produkter og tjenester som styres av faste retningslinjer. Microsoft vil gi et minimum 30-dagers varsel når kunder må iverksette tiltak for å unngå betydelig nedbrytning av normal bruk av tjenesten.

Nei. Sikkerhetsoppdateringer utelates fra 30-dagersvarselet. Microsoft vil imidlertid gi et minimum 30 dagers varsel når kunder må handle for å unngå betydelig nedbrytning av normal bruk av produktet eller tjenesten.