Finn og løs problemer etter å ha lagt til domenet eller DNS-poster

  • Artikkel

Ta en titt på alt innholdet vårt for små bedrifter i Hjelp og læring for små bedrifter.

Se vanlige spørsmål om domener hvis du ikke finner det du leter etter.

Det kan være utfordrende å konfigurere domenet til å fungere med Microsoft 365. DNS-systemet kan være litt vrient å jobbe med, og DNS-oppsettet for domenet påvirker viktige bedriftsaktiviteter, for eksempel e-post.

Obs!

Du kan se etter problemer med domenet ved å kontrollere statusen. Gå til Konfigurer>domener , og vis varslene i Status-kolonnen . Hvis du ser et problem, velger du de tre prikkene (flere handlinger), og deretter velger du Kontroller tilstand. Ruten som åpnes, beskriver eventuelle problemer som oppstår med domenet.

Hva er det som foregår?

Kan du ikke bekrefte domenet ditt?

Det finnes et par vanlige grunner til at domenebekreftelsen ikke fungerer som den skal:

  1. Den registrerte bekreftelsesverdien er ikke helt riktig. Dobbeltsjekk at du har kopiert og limt inn den nøyaktige bekreftelseverdien i TXT-oppføringen hos DNS-verten. Et vanlig problem er ikke å inkludere «MS=»-delen av oppføringen. Vi trenger disse også!

  2. Oppføringen har ikke blitt lagret. Hos enkelte DNS-verter må du ta et ekstra trinn for å lagre sonefilen (der DNS-oppføringen lagres) slik at den oppdateres på Internett. Kontroller at du har lagret endringene slik at Microsoft 365 kan se og bekrefte posten.

  3. Oppføringen er ikke oppdatert over hele Internet. Det tar vanligvis bare noen minutter før vi kan se den nye oppføringen, men noen ganger kan det ta så lenge som noen timer.

Fungerer ikke Outlook?

Hvis du har konfigurert MX-oppføringen og andre DNS-oppføringer på riktig måte for domenet ditt, men e-post ikke fungerer, kan vi hjelpe deg med å rette opp Outlook-problemene dine.

Alles e-post ble byttet til Microsoft 365, og du ville bare at e-posten din skulle bytte?

Når du legger til domenet i Microsoft 365, oppdateres vanligvis domenets MX-post (av deg eller Microsoft 365) slik at den peker til Microsoft 365, og ALL e-post som sendes til dette domenet, kommer til Microsoft 365. Kontroller at du har opprettet postbokser i Microsoft 365 for alle som har e-post på domenet før du endrer MX-posten.

Hva om du ikke vil flytte e-post for alle på domenet til Microsoft 365? Du kan prøve ut Microsoft 365 med bare noen få e-postadresser i stedet.

Kan du ikke bekrefte statusen for ideelle organisasjoner eller skolekonto?

Det finnes et par scenarioer når du bare trenger å bekrefte organisasjonens domene og ikke konfigurere noen tjenester. For eksempel for å bevise for Microsoft 365 at organisasjonen kvalifiserer for et skoleabonnement.

Sjekk ut veiledningen i Verify your Microsoft 365 domain to prove ownership, nonprofit or education status, or to activate Viva Engage to make sure you've completed all the required steps. Det er litt forskjellig for hver situasjon.

Fungerer ikke tjenester med domenet ditt?

Vi kan hjelpe deg med å spore problemer med DNS-oppsettet av domenet ditt. Feilsøkeren for domener i Microsoft 365 viser deg eventuelle poster som må repareres, og nøyaktig hva postene må settes til.

Tips

Har du konfigurert DNS-oppføringene riktig, men e-post fungerer ikke i Outlook på skrivebordet? Ta en titt på de ulike scenarioene for e-postflyt som du kan ha med Microsoft 365 for å sikre at du har konfigurert ting riktig for bedriften din. Eller få mer hjelp til feilsøking med e-post her: Løse problemer med Outlook.

Er det ikke mulig å få tilgang til nettstedet ditt?

Hvis du har løst noen DNS-problemer og du fremdeles har problemer, kan du prøve ett av følgende.

Beslektet innhold

Feilsøking: Overvåke data om bekreftet domeneendring (artikkel)
Vanlige spørsmål om domener (artikkel)