Finn ut hvordan du gir tilbakemelding til Microsoft

Microsoft setter pris på tilbakemeldingene dine, og hver dag ser vi på tilbakemeldinger fra brukere på tvers av våre ulike produkter og tjenester på alle plattformer. Ved å gi klare tilbakemeldinger, kan du få størst mulig innvirkning på produktene og funksjonene du ønsker å se eller forbedre.

Slik gir du gode tilbakemeldinger

Enten du gir tilbakemelding direkte i et program eller på et nettsted, via tilbakemeldingsportalen eller i Windows Tilbakemeldingshub, er det noen enkle trinn du kan gjøre for å gjøre tilbakemeldingen så sterk som mulig.

• Hvis du bruker tilbakemeldinger fra fellesskapet, vil Microsoft prioritere tilbakemeldinger som store mengder av brukerne våre opplever eller ber om. Du kan se om det allerede finnes tilbakemeldinger du vil gi, ved å søke etter eksisterende tilbakemeldinger for å se om tilbakemeldingen din allerede er omtalt av noen i fellesskapet. Det er mulig at du har samme tilbakemelding som noen andre, og du kan legge til stemmen din i den eksisterende tilbakemeldingen i stedet for å opprette en kopi av den. Hvis du ikke finner tilbakemeldinger som din, er det på tide å legge til ny tilbakemelding
• Når du gir tilbakemelding til Microsoft, er det viktig at du holder kommentarene dine spesifikke for ett enkelt emne om gangen. Produktteam leser kontinuerlig tilbakemeldinger, og når vi ser lignende tilbakemeldinger fra forskjellige brukere, prøver vi å kombinere det for å se den fullstendige innvirkningen på brukerbasen vår. Å gi tilbakemelding om ett enkelt emne om gangen hjelper oss med å koble lignende tilbakemeldinger sammen.
• Hvis du opplever et problem, kan du prøve å beskrive trinnene som forårsaket at problemet oppstod. Det er flott å vite om problemet er uregelmessig eller skjer hver gang, slik at produktteamene våre kan ta en titt på det og prøve å gjenskape problemet. Hvis du bruker Windows Tilbakemeldingshub og diagnoseinnstillingene tillater det, kan du bruke funksjonen Gjenopprett problemet mitt til å legge ved skjermbilder og diagnoselogger mens du reproduserer problemet du står overfor. Vanligvis er flere detaljer bedre. Hvis du bruker en app, og den pleier å krasje hver gang en handling utføres, inkluderer du den i beskrivelsen din i tillegg til å fortelle oss at programmet krasjer.
• Når du gir tilbakemelding, må du huske å ikke oppgi identifiserbar informasjon, for eksempel telefonnumre eller e-postadresser, og pass på at du unngår å legge igjen personlige opplysninger i skjermbilder du legger ved. Andre brukere kan se tilbakemeldinger som sendes inn på fellesskapsplattformer, og du ønsker ikke å vise personopplysninger.
• Når du er ferdig med å sende inn tilbakemeldingen, kan du logge på tilbakemeldingsportalen for å vise tilbakemeldingen du tidligere har sendt til Microsoft, og se statusen for denne tilbakemeldingen. Hvis du har gitt tilbakemelding om Windows Tilbakemeldingshub, kan du åpne appen og vise min tilbakemelding-delen for å se statusen for tilbakemeldingen.

Her kan du gi tilbakemelding

Sende tilbakemelding fra et program

Det finnes mange steder du kan gi tilbakemelding til Microsoft. I et program kan det hende du kan skrive inn hjelp- eller tilbakemeldingsmenyen og finne Send tilbakemelding-knappen, som åpner et skjema for å gi tilbakemelding til Microsoft.

Avhengig av plattformen og programmet kan du kanskje sende inn flere logger og skjermbilder. Disse er nyttige for produktteamene hos Microsoft for å forstå tilbakemeldingen din, så ta med skjermbilder og logger når det er mulig.

Sende tilbakemeldinger fra tilbakemeldinger, nettportalen for tilbakemeldinger fra fellesskapet

Hvis du bruker tilbakemelding, kan du gi tilbakemelding direkte i nettportalen. Med tilbakemeldinger fra fellesskapet kan du bla gjennom eller stemme over tilbakemeldinger fra fellesskapet. Tilbakemeldinger fra fellesskapet vises offentlig i ulike fora. Brukernavnet ditt vises med tilbakemeldinger du sender inn offentlig, eller kommentarer du oppgir.

Hvis du velger et forum, kan du se alle tilbakemeldinger relatert til dette produktet, og du kan stemme opp eller kommentere tilbakemeldinger som samsvarer med din. Hvis du ikke ser tilbakemeldinger som ligner på dine egne, kan du sende inn nye tilbakemeldinger gjennom selve portalen.

Sende tilbakemeldinger fra Windows Tilbakemeldingshub

Hvis du bruker Windows Tilbakemeldingshub, kan du gi tilbakemelding fra tilbakemeldingshubprogrammet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Tilbakemeldingshub, kan du lese denne artikkelen. Med Tilbakemeldingshub kan du også vise tilbakemeldinger fra andre brukere i fellesskapet direkte fra Windows-enheten. Du kan også bla gjennom, stemme opp eller kommentere eksisterende tilbakemeldinger, eller sende inn ditt eget ved hjelp av det nye tilbakemeldingsskjemaet for å gi feilrapporter eller funksjonsforslag.

Slette offentlige tilbakemeldinger

Hvis du har sendt inn tilbakemelding offentlig på nettportalen for tilbakemelding som du ønsker å slette, kan du fjerne den ved å gå til Min tilbakemelding-delen. Velg deretter tilbakemeldingselementet du vil slette, og velg Slett. Du får en advarsel om at sletting av tilbakemelding er irreversibel, og at ved å fjerne tilbakemeldingen vil den fjerne alle kommentarer, stemmer, flagg og følger som er knyttet til den.

Slik bruker Microsoft tilbakemelding

Når tilbakemeldingen er sendt til Microsoft, rutes den til de relevante produktteamene som kan se gjennom den. Vi ser på nye tilbakemeldinger som kommer inn for å evaluere om andre brukere har rapportert lignende tilbakemeldinger, og vi prøver å gruppere disse lignende tilbakemeldingsrapportene sammen for å vise de mest virkningsfulle problemene og bidra til å prioritere fremtidig arbeid. Gjennom Windows Tilbakemeldingshub og nettportalen for tilbakemeldinger har Microsoft muligheten til å oppdatere statusen for tilbakemeldingen og svare på den. Vi kan ikke love å svare på hver eneste tilbakemeldingsrapport, men vi prøver å evaluere alle tilbakemeldinger som kommer inn for å prioritere produktendringer.

Hvilke svar kan jeg forvente?

Du ser hvert tilbakemeldingskort på tilbakemeldingsportalen merket med én av statusene nedenfor. Du finner denne statuskoden som vist i skjermbildet nedenfor.

Vi har det Tilbakemeldingen ble sendt inn! Selv om vi ikke kan svare på hver innsending, overvåker vi alle tilbakemeldingsinnsendinger. Dette er standardstatusen for tilbakemelding når den er sendt inn, og betyr at tilbakemeldingen ble sendt inn til systemet vårt.

Vi ser gjennom dette Vi har lest tilbakemeldingen din og bestemmer de neste trinnene. Når tilbakemeldingen er flyttet til hver produktteams gjennomgangsprosess, er dette statusen som tilbakemeldingen ville flyttet til.

Vi vurderer dette Forslaget ditt er tatt hensyn til produktteamet. Når tilbakemeldingen ble ansett for å være et forslag til produktforbedring og har flyttet til hver produktteams gjennomgangsprosess, er dette statusen som tilbakemeldingen ville flyttet til.

Vi undersøker dette Produktteamet undersøker det rapporterte problemet.
Hvis du sendte inn tilbakemeldinger relatert til et problem, sto du overfor, og produktteamet har begynt å undersøke tilbakemeldingsstatusen vil gå videre til dette.

Vi trenger mer informasjon Vi trenger din hjelp til å forstå denne tilbakemeldingen bedre. Vi kan ikke fastslå de neste trinnene fra informasjonen som ble oppgitt. Dette kan skyldes mangel på tilstrekkelig beskrivelse, manglende kontekst, skjermbilder osv. Vanligvis vil dette være ledsaget av et Microsoft-svar som klargjør hvilken tilleggsinformasjon som er nødvendig.

Vi jobber med dette Vi jobber med en endring i produktet for å løse tilbakemeldingen din. Tilbakemeldingen din flyttes til denne statusen når den er i ferd med å bli adressert, og produktteamet arbeider aktivt med det.

Vi har lukket dette Vi kunne ikke gjøre noe med denne tilbakemeldingen. Se Microsoft-svaret for mer informasjon. Tilbakemeldingen din vil gå over til denne statusen når vi ikke kan utføre noen av de neste trinnene med den, fordi den var irrelevant for produktene våre eller bryter med reglene for god oppførsel. Vanligvis vil Microsoft-svaret klargjøre hvorfor det ble lukket.

Støttes allerede Vi mener at dette allerede finnes i produktet. Tilbakemeldingen din vil gå over til denne statusen når produktteamet har gjennomgått tilbakemeldingen din og fastslått at det er en midlertidig løsning på problemet du står overfor, eller at forespørselen din allerede er implementert i produktet. Vanligvis vil Microsoft-svaret inneholde mer informasjon om hva du kan gjøre med selvhjelp.

Gode nyheter! Vi har lagt til dette Dette forslaget er lagt til. Når produktteamet har implementert og lansert eller lanserer et nytt bygg med forbedringen, vil tilbakemeldingen flyttes til denne statusen. Vanligvis vil Microsoft-svaret inneholde relevante instruksjoner om hvordan du får tilgang til nye funksjoner eller løsninger.

Vi har gjort forbedringer Vi har gjort en oppdatering på grunn av tilbakemeldingen din! Når produktteamet har gjort forbedringer knyttet til tilbakemeldingen du har gitt, vil tilbakemeldingen flyttes til denne statusen. Forbedringene kan løse tilbakemeldingene dine helt eller delvis, men den gode nyheten er at du har bidratt til å forbedre produktet.

Gode nyheter! Vi har løst dette Tilbakemeldingen din hjalp oss med å forbedre produktet vårt! Når produktteamet har implementert og lansert eller lanserer et nytt bygg med løsningen på problemene du rapporterte, vil tilbakemeldingen flyttes til denne statusen. Vanligvis vil Microsoft-svaret inneholde relevante instruksjoner om hvordan du får tilgang til oppdateringer med løsningen(e).

Ikke akkurat nå Vi planlegger ikke å gjøre denne endringen nå, men takk for tilbakemeldingen. Takk: Vi setter pris på tilbakemeldingen din.

Moderering av offentlige tilbakemeldinger

Moderering av tilbakemeldinger fra fellesskapet kan utføres av Microsoft-ansatte eller godkjente leverandører. Tilbakemeldinger som bryter med tilbakemeldingsreglene, kan være skjult fra den offentlige visningen, men Microsoft vil ikke slette disse dataene utenfor policyene for dataoppbevaring.

Databehandling og personvern

Vi forstår at når du bruker Microsoft-produkter og -tjenester, gir du oss en av de mest verdifulle ressursene dine: dataene dine. Vi sørger for at tilbakemeldingen vi mottar, lagres og håndteres under Microsofts styringsregler, og at den bare kan åpnes for godkjent bruk. Vi bruker ikke e-post, chat, filer eller annet personlig innhold til å målrette annonser mot deg. Når vi samler inn data, bruker vi dem til å gjøre opplevelsene dine bedre. Takk for at du er en del av fellesskapet vårt!

Har du tilbakemelding om den nye nettportalen for tilbakemelding?

Bruk send tilbakemelding-knappen på nettportalen for tilbakemelding , og velg tilbakemeldingsforumet (nettportalen).