Gi innledende og kontinuerlig opplæring for å hjelpe de ansatte i frontlinjen

• Gjelder for:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Gjør de ansatte klare til å starte og lykkes i rollene sine i frontlinjeteamet med en tilpasset pålastings- og opplæringsprosess. Du kan bruke innledende pålasting til å ønske nye teammedlemmer velkommen, gjøre dem kjent med roller og oppgaver og lære dem om hvordan organisasjonen fungerer. Deretter kan du bruke kontinuerlig opplæring for å hjelpe teamene dine med å opprettholde og utvide ferdighetene sine.

Innledende opplæring og pålasting

En jevn pålasting og innledende opplæringsprosess er avgjørende for at nye medlemmer av frontlinjeteamene dine skal komme raskt i gang. Hvis teamene dine har en tendens til å ha lav omsetning, kan arbeiderne dra nytte av en lengre og mer dyptgående pålastingsprosess. Hvis du ansetter mange sesong- eller midlertidige arbeidere på frontlinjeteamene dine, trenger du kanskje en lettere pålastingsopplevelse. Du kan også tilpasse pålastingsprosessen for ulike team som krever ulike nivåer av innledende opplæring.

Finn ut hvordan du planlegger, bygger og starter den ansattes pålastingsopplevelse.

Tips

Hvis frontlinjeteamene hovedsakelig bruker Teams på mobile enheter til å kommunisere og samarbeide, kan du bruke Viva Connections og Viva Learning til å gjøre SharePoint-innhold enkelt synlig i Teams.

Pågående opplæring

Bruk Viva Learning til å effektivisere kontinuerlig opplæring for frontlinjeteamene dine. Viva Learning henter innhold fra de valgte kildene til Teams, noe som gjør det enkelt for frontlinjeteamene å få tilgang til det. Du kan bruke Viva Learning til å administrere typer kontinuerlig opplæring, inkludert:

• Vedlikehold og oppdatering av nødvendige ferdigheter som kundeservice eller prosedyrer for vanlige oppgaver
• Lære nye ferdigheter som administrasjonsansvar eller bruk av nytt utstyr
• Bedriftspolicyopplæring, for eksempel mangfold og inkludering eller sikkerhet

Lær hvordan du integrerer læring i organisasjonen med Viva Learning.

Sørg for at arbeidsstyrken vet hvordan de skal bruke Viva Learning. Del Viva Learning hjelp for sluttbrukere for å hjelpe frontlinjeteamene dine med å bli komfortable med å bruke Viva Learning.