Del via

Bruk veiviseren for Skift-kobling til å koble skift til blå yonder-Workforce Management

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Oversikt

Med Microsoft Teams Shifts-koblingen for Blue Yonder kan du integrere Skift-appen i Microsoft Teams med Blue Yonder Workforce Management (Blue Yonder WFM). Dine frontline arbeidere kan sømløst vise og administrere sine tidsplaner i Blue Yonder WFM fra innsiden Skift.

I denne artikkelen veileder vi deg gjennom hvordan du kjører veiviseren for Skift-kobling i Administrasjonssenter for Microsoft 365 for å koble Skift til Blue Yonder WFM.

Obs!

Hvis du foretrekker det, kan du bruke PowerShell til å integrere Skift med Blue Yonder WFM. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke PowerShell til å koble Skift til Blue Yonder Workforce Management.

Veiviseren oppretter en tilkobling til blue yonder-systemet WFM og en tilkoblingsforekomst. En tilkoblingsforekomst bruker synkroniseringsinnstillingene og teamtilordningene du velger.

  • Synkroniseringsinnstillingene bestemmer tidsplaninformasjonen og hvilke enheter som synkroniseres mellom Blue Yonder WFM og Skift.
  • Teamtilordninger definerer synkroniseringsrelasjonen mellom Blue Yonder-WFM forekomster og team i Teams.

Du kan opprette én eller flere tilkoblingsforekomster, hver med ulike synkroniseringsinnstillinger. Hvis organisasjonen for eksempel har flere plasseringer med ulike tidsplankrav, kan du opprette en tilkoblingsforekomst med unike synkroniseringsinnstillinger for hver plassering. En Blue Yonder-WFM forekomst bør bare tilordnes én gang til et team i Teams til enhver tid. Det er imidlertid mulig i veiviseren å ha forskjellige tilkoblingsforekomster med de samme tilordningene. Dette betyr at du kan opprette tilkoblingsforekomster med dupliserte tilordninger.

Med Blue Yonder WFM som ditt system av posten, kan frontlinjearbeiderne effektivt administrere sine tidsplaner og tilgjengelighet i Skift på enhetene sine. Frontline-ledere kan fortsette å bruke Blue Yonder WFM til å sette opp tidsplaner.

Termer som brukes i denne artikkelen

Begrepet Definisjon
Tilkobling En tilkobling gir tilgang til alle WFM forekomster som er opprettet i Blue Yonder WFM-systemet. Hvis du vil opprette en tilkobling, angir du blue yonder-WFM detaljer, som inkluderer tjenestekontonavnet, passordet og url-adressene for tjenesten.
Tilkoblingsforekomst Hvis du vil opprette en tilkoblingsforekomst, konfigurerer du følgende innstillinger:
  • Synkroniseringsinnstillinger som bestemmer hvordan og hvilken tidsplaninformasjon som synkroniseres mellom Blue Yonder WFM og Skift
  • Teamtilordninger for å definere relasjonen mellom WFM forekomster og team i Teams.
WFM forekomst Denne termen refererer til et område i blue yonder-WFM-systemet.

Forutsetninger

Før du begynner, må du passe på at du oppfyller alle følgende forutsetninger.

  • Du er en global Microsoft 365-administrator.

  • Du har Blue Yonder WFM versjon 2020.3, 2021.1 eller 2021.2.

    Obs!

    Hvis du har Blue Yonder WFM 2020.3 eller 2021.1, bruker du oppdateringen 2020.3.0.4 eller 2021.1.0.3. Denne oppdateringen løser et problem der brukere får en vedvarende feilmelding i Skift. Det løser også et problem som hindrer brukere i å oppdatere tilgjengeligheten i Skift.

  • Du kjenner blue yonder-WFM tjenestekontonavn, passord og nettadresser for tjenesten:

    • NETTADRESSE for organisasjonsbasert godkjenning
    • URL-adresse for godkjenning av informasjonskapsel
    • Selvbetjent nettadresse for ansatte
    • Nettadresse for nett-API for detaljhandel
    • URL-adresse for API for områdebehandling
    • URL-adresse for administrasjons-API

    Hvis du ikke har all denne informasjonen, kan du kontakte kundestøtte for Blue Yonder. En Blue Yonder-konto opprettes på rotnivå for virksomheter av en Blue Yonder Enterprise-administrator. Den må ha tilgang til API, klient Admin, butikksjef og arbeidertilgang. Kontoen og passordet kreves for å opprette en tilkobling.

  • SSO-godkjenning i organisasjonsforbund er aktivert i Blue Yonder-WFM miljøet. Kontakt kundestøtte for Blue Yonder for å sikre at SSO i forbund er aktivert. De trenger følgende informasjon:

    • federatedSSOValidationService: https://wfmconnector.teams.microsoft.com/api/v1/fedauth/{tenantId}/6A51B888-FF44-4FEA-82E1-839401E9CD74/authorize hvor {tenantId} er tenant-ID-en
    • proxyHeader: X-MS-AuthToken

  • Du har minst ett team konfigurert i Teams.

  • Du har lagt til en generell konto, det vi kaller Microsoft 365-systemkontoen, som teameier for alle teamene du vil tilordne.

    Opprett denne kontoen i Administrasjonssenter for Microsoft 365, og tilordne den en Microsoft 365-lisens. Deretter legger du til kontoen som teameier i alle teamene du vil tilordne. Skift-koblingen bruker denne kontoen når du synkroniserer Skift-endringer fra Blue Yonder WFM. Vi anbefaler at du oppretter en konto spesielt for dette formålet og ikke bruker den personlige brukerkontoen.

  • Kontroller at teamene du vil tilordne, ikke har noen tidsplaner i Skift eller Blue Yonder WFM. Hvis et team har en eksisterende tidsplan, følger du trinnene i neste del for å fjerne tidsplanenheter fra teamet før du tilordner en WFM forekomst til den. Ellers ser du dupliserte skift.

Fjern tidsplanenheter fra team du vil tilordne

Obs!

Fullfør dette trinnet hvis du tilordner WFM forekomster til eksisterende team som har tidsplanenheter. Hvis du tilordner til team som ikke har noen tidsplaner, eller hvis du oppretter nye team å tilordne til, kan du hoppe over dette trinnet.

Bruk PowerShell til å fjerne tidsplanenheter fra team.

  1. Først må du installere PowerShell-modulene og sette opp. Følg trinnene for å konfigurere miljøet.

  2. Utfør denne kommandoen:

    Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord -TeamId <Teams team ID> -DateRangeStartDate <start time> -DateRangeEndDate <end time> -ClearSchedulingGroup:$false -EntityType <the scenario entities that you want to remove, the format is @(scenario1, scenario2, ...)> -DesignatedActorId <Teams team owner ID>

    Hvis du vil ha en liste over scenarioer for parameteren EntityType , kjører du Get-CsTeamsShiftsConnectionConnector. Tidsplandata fjernes for dato- og klokkeslettområdet du angir.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Remove-CsTeamsShiftsScheduleRecord.

Kjør veiviseren for Skifts-kobling

Opprette en tilkobling

  1. Velg Oppsett i venstre navigasjonsrute i Administrasjonssenter for Microsoft 365, og velg deretter Frontline-arbeidere under Utvalgte samlinger.

  2. Velg Tilkoblingsbehandlingskonsoll. Skjermbilde av detaljsiden for skiftkoblingsveiviseren i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

  3. Hvis du vil opprette en ny tilkobling, velger du Legg til tilkobling.

  4. Velg Blue Yonder Workforce Management i Velg kobling-ruten, og velg deretter Neste for å opprette en Blå Yonder-WFM tilkobling.

  5. Gi tilkoblingen et unikt navn i ruten Tilkoblingsinnstillinger. Den kan ikke inneholde mer enn 100 tegn eller spesialtegn.

  6. Skriv inn blue yonder-WFM-tjenestekontonavn og passord- og tjeneste-URL-adresser. Hvis du ikke vet en eller flere av tilkoblingsdetaljene, kan du kontakte kundestøtte for Blue Yonder. Skjermbilde av siden Tilkoblingsdetaljer i veiviseren, som viser tilkoblingsinnstillinger.

  7. Når du er ferdig, velger du Lagre tilkobling.

Obs!

Hvis du trenger å opprette en annen tilkobling, går du til siden Fortministreringskonsoll for kobling, og deretter velger du Legg til tilkobling.

Opprette en tilkoblingsforekomst

Når du har opprettet en tilkobling, kan du konfigurere én eller flere tilkoblingsforekomster i denne tilkoblingen.

Tilkoblingene du opprettet, er oppført på siden Tilkoblingsbehandlingskonsoll. Velg Opprett forekomst under tilkoblingen der du vil opprette en ny forekomst. Skjermbilde av administrasjonskonsollen for kobling, som viser knappen for å opprette en ny forekomst.

Velg innstillinger

På siden Forekomstinnstillinger velger du informasjonen du vil synkronisere fra Blue Yonder WFM til Skift, synkroniseringsfrekvensen og om Skift-brukere kan gjøre endringer i dataene. Skjermbilde av siden Synkroniseringsinnstillinger i veiviseren, som viser synkroniseringsinnstillinger.

  1. Skriv inn et navn for tilkoblingsforekomsten. Den kan ikke inneholde mer enn 100 tegn eller spesialtegn.

  2. Skriv inn Microsoft 365-systemkontoen. Dette er kontoen du opprettet som en forutsetning som er en teameier av alle teamene du vil tilordne.

  1. Under Mottakere for e-postvarsling velger du hvem som mottar e-postvarsler om denne tilkoblingsforekomsten. Du kan legge til individuelle brukere og grupper. E-postvarslene inneholder informasjon om konfigurasjonsstatus og eventuelle problemer eller feil som kan oppstå etter at tilkoblingsforekomsten er konfigurert.

  2. Velg synkroniseringsinnstillingene.
    For hver av disse innstillingene har du følgende alternativer å velge mellom:

    • Skift brukere vil ikke se leverandørdata: Data synkroniseres ikke mellom Blue Yonder WFM og Skift.
    • Skift brukere kan se leverandørdata: Datasynkronisering er enveis fra Blue Yonder WFM til Skift.
    • Skift brukere kan se og endre leverandørdata: Datasynkronisering er toveis mellom Blue Yonder WFM og Skift.

    Viktig

    Før du deaktiverer en funksjon ved å velge Skift-brukere, ser ikke leverandørdataalternativet , vær oppmerksom på at:

    • Hvis innstillingene Tidsplaner, grupper, skift og aktiviteter er deaktivert, deaktiveres også alle andre innstillinger, for eksempel fri og ansattes tilgjengelighet, og mer.
    • Hvis åpne skift-innstillingen er deaktivert, deaktiveres også åpne skiftforespørsel .
    • Hvis innstillingen For fri er deaktivert, deaktiveres også forespørsel om fri .

  3. Velg synkroniseringsfrekvensen.

  4. Når du er ferdig med å velge innstillingene, velger du Neste.

    Viktig

    Hvis du valgte noen av følgende alternativer for å deaktivere åpne skift, åpne skiftforespørsler, bytteforespørsler eller forespørsler om fri, er det et annet trinn du må gjøre for å skjule funksjonen i Skift.

    • Åpne skift: Skift-brukere vil ikke se leverandørdata
    • Byttingsforespørsler: Skift-brukere vil ikke se leverandørdata
    • Forespørsler om fri: Skift-brukere vil ikke se leverandørdata

    Når du har kjørt veiviseren, må du kontrollere at du følger trinnene i delen Deaktiver åpne skift, åpne forespørsler om skift, bytte forespørsler og forespørsler om fri senere i denne artikkelen.

Tilordne WFM forekomster til team

Velg de WFM forekomstene du vil koble til Skift, og tilordne deretter hver forekomst til et team i Teams. Du kan tilordne opptil 400 forekomster.

Hvis du vil fullføre dette trinnet, kan du:

Tilordne WFM forekomster manuelt til team

Skjermbilde av veiviseren, som viser listen over Blue Yonder-WFM forekomster.

  1. Start med å velge de WFM forekomstene du vil tilordne til team i Teams, på tilordningssiden.

  2. Merk av for hver WFM forekomst du vil tilordne. En forekomst tilordnes bare hvis avmerkingsboksen er valgt.

  3. Deretter søker du etter og velger riktig team i Teams. Husk at team som allerede er tilordnet en WFM forekomst i denne tilkoblingsforekomsten, ikke er tilgjengelige for kart på nytt.

  4. Velg tidssonen. Den nærmeste byen fylles automatisk ut, men du kan endre den.

  5. Når du er ferdig med å tilordne alle teamene, velger du Neste.

Bruk en CSV-fil til å tilordne WFM forekomster til team

  1. Velg CSV-opplastingsverktøyet på tilordningssiden.

  2. Velg Last ned mal for å hente CSV-tilordningsfilen. Malen inneholder en liste over alle WFM forekomster og ID-er. De øverste radene i malen vil se slik ut:

    Blå forekomst-ID for WFM yonder Navn på blå WFM-WFM forekomst Team-ID Teamnavn Tidssone
    Forhåndsutfylt automatisk Forhåndsutfylt automatisk Tom Tom Standard*

    Og de nederste radene i malen vil se slik ut:

    Blå forekomst-ID for WFM yonder Navn på blå WFM-WFM forekomst Team-ID Teamnavn Tidssone
    Tom Tom Forhåndsutfylt automatisk Forhåndsutfylt automatisk Standard*

  3. Velg et team du vil tilordne til en WFM forekomst. Klipp ut og lim inn team-ID-en og teamnavnet fra nederste halvdel av malen for å være på linje med den WFM forekomsten du ønsker. En fullført rad i malen skal se slik ut:

    Blå forekomst-ID for WFM yonder Navn på blå WFM-WFM forekomst Team bottomID Teamnavn Tidssone
    Forhåndsfylt automatisk Forhåndsfylt automatisk Team-ID som du flyttet Teamnavn som du flyttet Standard*

    Gjenta dette trinnet for alle tilordningene.

  4. Angi riktig plassering i tidssonekolonnen om nødvendig.

    Obs!

    Veiviseren støtter omtrent 460 plasseringer. Tidssonen må være i tz-format. Hvis den bestemte plasseringen du valgte, ikke støttes, ser du en feil i veiviseren. Prøv å bruke nærmeste by eller hovedby innenfor samme tidssone.

  5. Velg Bla gjennom på tilordningssiden for å finne og laste opp den fullførte CSV-filen.

  6. Velg Ferdig hvis filen er lastet opp på riktig måte. Ellers kan du se gjennom feilrapporten og laste opp en korrigert fil.

  7. De nye tilordningene er oppført på Tilordninger-siden.

  8. Velg Neste.

Se gjennom og fullfør

Før du er ferdig, kan du se gjennom sammendraget av opprettingsprosessen for tilkoblingsforekomsten. Hvis du må gjøre endringer under opprettingsprosessen for tilkoblingsforekomsten, velger du Tilbake. Når du er klar, velger du Fullfør.

Skjermbilde av Se gjennom-siden i veiviseren, som viser tilordninger.

Veiviseren starter prosessen med å konfigurere tilkoblingsforekomsten, noe som kan ta litt tid å fullføre. Hvis du prøver å redigere tilkoblingsforekomsten før installasjonen er fullført, kan du sannsynligvis ikke vise tilordningene du opprettet tidligere.

E-postvarslingsmottakerne du valgte, mottar e-postvarsler om konfigurasjonsstatus i tilfelle det oppstår feil.

Velg Ferdig for å avslutte veiviseren.

Deaktiver åpne skift, forespørsler om åpne skift, forespørsler om bytting og fri

Viktig

Følg disse trinnene bare hvis du valgte noen av følgende alternativer for å deaktivere åpne skift, åpne skiftforespørsler, bytteforespørsler eller friforespørsler i veiviseren. Når du fullfører dette trinnet, skjules funksjonen i Skift.

  • Åpne skift: Skift brukere vil ikke se Blue Yonder WFM data
  • Bytteforespørsler: Funksjonen er deaktivert for alle brukere
  • Forespørsler om fri: Funksjonen er deaktivert for alle brukere

Uten dette andre trinnet vil brukerne fortsatt se funksjonen i Skift, og får feilmeldingen «operasjon som ikke støttes» hvis de prøver å bruke den.

Hvis du vil skjule åpne skift, bytte forespørsler og forespørsler om fri i Skift, bruker du ressurstypen Graph API-tidsplan til å angi følgende parametere for false hvert team som du tilordnet til en Blue Yonder-WFM forekomst:

  • Åpne skift: openShiftsEnabled
  • Bytt forespørsler: swapShiftsRequestsEnabled
  • Forespørsler om fri: timeOffRequestsEnabled

Hvis du vil skjule forespørsler om åpne skift i Skift, går du til Innstillinger i Skift, og deretter deaktiverer du åpne skift-innstillingen.

Administrer tilkoblings- og tilkoblingsforekomsten

Når en tilkobling er konfigurert, kan du administrere og gjøre endringer i den i Administrasjonssenter for Microsoft 365 eller ved hjelp av PowerShell.

Bruk Administrasjonssenter for Microsoft 365

Siden for tilkoblingsbehandlingskonsollen viser hver tilkoblings- og tilkoblingsforekomst du har konfigurert, sammen med informasjon som tilstandsstatus og detaljer om synkroniseringsintervall. Du kan også få tilgang til veiviseren for å opprette nye tilkoblinger og tilkoblingsforekomster og gjøre endringer i noen av de eksisterende. Du kan for eksempel oppdatere synkroniseringsinnstillinger og teamtilordninger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke Administrasjonssenter for Microsoft 365 til å administrere Skift-tilkoblingen til Blue Yonder Workforce Management.

Bruk PowerShell

Du kan bruke PowerShell til å vise en feilrapport, endre tilkoblingsinnstillinger, deaktivere synkronisering og mer. Hvis du vil ha trinnvis veiledning, kan du se Bruke PowerShell til å administrere Skift-tilkoblingen til Blue Yonder Workforce Management.