Glemt passord for å logge på Microsoft 365, Intune eller Azure

Symptomer

Du kan ikke logge på Microsoft 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune fordi du har glemt passordet.

Løsning

Bruk ett av følgende alternativer til å tilbakestille passordet, avhengig av eksisterende rettigheter til tjenesten du prøver å logge på.

Hvis du ikke har administratorrettigheter:

• Be administratoren om å tilbakestille passordet.
• Hvis administratoren har gitt deg muligheten til å tilbakestille ditt eget passord, kan du bruke veiviseren for tilbakestilling av passord i Self-Service.
  • Hvis du bruker en jobb- eller skolekonto, bruker https://passwordreset.microsoftonline.comdu .
  • Hvis du bruker en Microsoft-konto, bruker https://account.live.com/ResetPassword.aspxdu .

Hvis du har administratorrettigheter:

• Tilbakestill ditt eget passord hvis du allerede har konfigurert en alternativ e-postadresse og et mobiltelefonnummer.
• Be en annen administrator i firmaet om å tilbakestille passordet.
• Hvis du har glemt passordet for firmaets administratorkonto i Azure eller Intune, kan du se Hurtigstart: Selvbetjent tilbakestilling av passord.

Mer informasjon

• Du kan bruke veiviseren for Self-Service tilbakestilling av passord til å kontakte kundestøtte hvis den selvbetjente tilbakestillingen av passord mislykkes. Det kan hende du må vente noen sekunder før koblingen for å kontakte kundestøtte vises.
• Når du sender inn forespørselen til kundestøtte, må du inkludere navn, telefonnummer og e-postadresse, slik at en kundestøtteansvarlig kan kontakte deg.
• Hvis du er den eneste administratoren for Azure-abonnementet, og du har glemt passordet, kan du kontakte Kundestøtte for Azure.
• Du kan også bruke følgende ressurser til å kontakte kundestøtte:
  • Microsoft 365: Få støtte for Microsoft 365
  • Azure: Få støtte for Azure
  • Intune: Få støtte for Intune