Sett opp tjeneste i Microsoft 365 Copilot

Tjenesten i Microsoft 365 Copilot tilbyr en innebygd samtalewidget som lar kundeservicerepresentanter (servicerepresentanter eller representanter) bruke Copilot-funksjonene til raskt å løse kundeproblemer direkte fra ethvert ikke-Microsoft kundebehandlingssystem (CRM).

Forutsetning

1. Få et aktivt abonnement på Service in Microsoft 365 Copilot-lisens fra tjenesten på Microsoft 365 Copilot-nettsiden .
2. I Microsoft 365 administrasjonssenter, sørg for at du har opprettet brukere og tildelt lisenser for brukerne.

Opprett nytt miljø

I administrasjonssenteret for Power Platform utfører du fremgangsmåten i opprett et miljø med følgende informasjon:

1. Angi veksleknappen Aktiver Dynamics 365-apper til Ja.
2. Sett alternativet Automatisk distribuer disse appene til Service i Microsoft 365 Copilot.

Oppsettet kan ta flere minutter. Programmet klargjør kanalen i bakgrunnen. Du kan lukke vinduet og sjekke etter en viss tid, eller du kan oppdatere det for å se om det er ferdig. Når miljøet er opprettet, kan du få tilgang til tjenesten i Microsoft 365 Copilot ved å bruke miljø-URL-en som er oppgitt i miljødetaljene.

Åpne appen

Du kan konfigurere funksjonene som er tilgjengelige for servicerepresentanter, i KI-agenten i appen administrasjonssenter for Copilot Service. Appen installeres automatisk i alle tjenestene i Microsoft 365 Copilot-organisasjonene. Du kan logge deg på Dynamics 365 og velge administrasjonssenteret for Copilot Service på appsiden.

Konfigurer Copilot-kontrollprogram som kan bygges inn

På hjemmesiden til Copilot Service administrasjonssenter, velg Vis for Sett opp Copilot embeddable widget for å sette opp tjenesten i Microsoft 365 Copilot-agenten som du deretter kan legge inn i ditt ikke-Microsoft CRM-system. Lær mer i Configure Service in Microsoft 365 Copilot agent