Se evalueringsresultater for en agent (forhåndsversjon)

[Denne artikkelen er forhåndsutgitt dokumentasjon og kan endres.]

Etter at du har gjennomført en evaluering, gå gjennom resultatene for å se hvor godt agenten din presterte på tvers av samtaler. Resultatene viser kvalitetsscorer og lar deg åpne individuelle samtaler for å se agentens svar.

Viktig!

  • Dette er en produksjonsklar evalueringsfunksjonalitet.
  • Produksjonsklare forhåndsversjoner er underlagt tilleggsvilkår for bruk.

Vis kjøringsresultater

For å se løperesultater:

  1. Åpne agenten i Copilot Studio.
  2. Velg Evaluer-fanen.
  3. Under nylige resultater, velg en evaluering med tidligere testkjøring for å se resultatene.

Resultatene viser følgende informasjon:

  • Testresultat: En tabell som viser hver samtale med antall meldinger mellom brukeren og agenten, samt den generelle kvalitetsscoren. Velg en samtale for å se flere detaljer.

  • Evalueringssammendrag: Oppsummering av den samlede evalueringen på tvers av alle testmetoder. Den inneholder følgende informasjon:

    • Resultat: Det totale resultatet for samtaler som bestod den generelle kvalitetstestmetoden.
    • Varighet: Hvor lang tid det tok å fullføre evalueringen.
    • Testtilfeller: Antall testtilfeller i den samlede evalueringen.
    • Datatype: Typen testsett. Kun typen Konversasjonsdata er tilgjengelig.
    • Brukerprofil: Brukerprofilen som gjennomførte evalueringen.

Gå gjennom et testtilfelle

For å gjennomgå et testtilfelle:

  1. På kjøringsresultatsiden velger du en samtale for å utvide detaljene.

  2. Se gjennom Testsakens detaljer:

    • Brukermeldinger: Testmeldingene sendt til agenten.
    • Agentens svar: Agentens faktiske svar.
    • Generell kvalitet: Hvordan svarene scoret på testmetoden, enten bestått eller ikke bestått.

    Bruk denne informasjonen til å identifisere hvor agenten din trenger forbedring.

Sammenlign kjøringer

Kjør den samme evalueringen flere ganger for å sammenligne resultater og følge fremdriften:

  1. På evalueringsdetaljsiden gjennomgår du listen over kjøringer med resultatene og tidsstemplene.
  2. Sammenlign scorer på tvers av løp for å se om agenten din endrer forbedret eller forringet ytelse.
  3. Se etter mønstre. For eksempel, hvis en kategori samtaler konsekvent scorer lavt, kan det området trenge flere instruksjoner eller kunnskap.

Eksporter resultater

Eksportevalueringsresultater for videre analyse:

  1. På resultatsiden for kjøringer velger du de tre prikkene (…) >Eksporter testresultater. Du kan også velge en spesifikk evaluering, og deretter velge de tre prikkene (...) >Eksporter testresultater øverst til høyre.
  2. Last ned resultatene som en CSV-fil som inkluderer alle samtaler, svar og poengsummer.

Handle på resultater

Basert på dine evalueringsresultater:

  • Last updated on