Del via

Butikkdrift

  • Artikkel

Utgiver: Microsoft

Den forhåndsbygde agenten for butikkdrift forbedrer produktiviteten til frontlinjearbeidere ved å gi enkel tilgang til butikkprosedyrer og -policyer. Agenter bygd fra den forhåndsbygde butikkdriftsagenten kan eventuelt integrere andre datakilder, for eksempel funksjoner for å slå opp produktbeholdning, sjekke forsendelsesstatus og bidra til å starte en retur.

Notat

Forhåndsbygde agenter er for øyeblikket bare tilgjengelige på engelsk og bør begrenses til intern bruk i organisasjonen.

Se denne videoen for å få en oversikt over hvordan du bruker butikkdriftsagenten:

Forutsetning

  • Utvikleren har en Copilot Studio-konto

  • Oppretter har en kilde til informasjon om policyer og prosedyrer, for eksempel interne dokumenter, nettsteder og så videre

  • Valgfritt: integrering i lagerbeholdnings-, forsendelses- og produktretursystemer

Konfigurasjon og distribusjon

Denne agent er enkel å konfigurere og skreddersy for organisasjonens behov. Agenten kommer forhåndskonfigurert med to Microsoft-kunnskapskilder til demonstrasjonsformål – hjelpesiden Microsoft Store og fakturering og nettstedet Microsoft Store – og med instruksjoner til den generative kunstige intelligensen om å begrense svarene til å omhandle Microsoft Store. En utvikler kan endre disse nettadressene og/eller laste opp dokumenter før distribusjon for å peke mot informasjon om butikkpolicyene og -prosedyrene, og samtidig oppdatere instruksjonene for å gjenspeile organisasjonsnavnet.

  1. Endre instruksjonene, og erstatt Microsoft med organisasjonens navn.

    Skjermbilde av Oversikt-siden for Store Operations agent, med forekomster av navnet Microsoft uthevet.

  2. Erstatt agent kunnskapskilder med pekere til organisasjonens informasjon om retningslinjer og prosedyrer.

Integrasjon med andre datakilder

Det er tre integreringsstubber innebygd i agent:

  • Ordrestatus

  • Varebeholdning

  • Starte en retur

Utviklere kan bruke eksisterende koblinger til vanlige virksomhetsdatakilder eller opprette sine egne integreringer for å lyse opp disse valgfrie scenariene. Når du gjør dette, kan utviklere endre agent for å tilordne dataene for disse eller andre scenarier.

Brukstilfeller

De bestemte brukstilfellene og spørsmålene som kan håndteres, avhenger av kunnskapskilden som brukes. Agenten ble imidlertid designet for å:

  • Gi frontlinjearbeidere i detaljhandel spørsmål om policyer og prosedyrer.

    Eksempelspørsmål som «Hvilken returpolicy har vi?», «Gir vi studenter rabatt?» og «Hjelp meg å starte en retur.»

  • Del spesifikk innsikt og iverksett handlinger som er knyttet til andre systemer og prosesser.

    Eksempelspørsmål omfatter spørringer som «Hvor mange skjermer har vi på lager nå?», «Hjelp meg å spore en ordre» og «Hjelp meg å starte en retur.»

  • Gi detaljhandelsansatte allmennkunnskap.

    Allmennkunnskap kan omfatte spørringer for vanlige akronymer og termer, for eksempel «Hva er en SKU?», «Hva er en ARM?», og andre som hjelper nyere ansatte å øke kunnskapen. Hvis du vil, kan du også legge til en egendefinert kunnskapskilde for bedriftsspesifikk terminologi (for eksempel avdelingsnavn).

Eksempel: starte en retur

Det første av tre skjermbilder som viser en test der en retur startes i en butikkdriftsagent.

Det andre av tre skjermbilder som viser en test av å starte en retur i en Store Operations agent.

Tredje av tre skjermbilder som viser en test av å starte en retur i en Store Operations agent.

Eksempel: sporing av en ordre

Skjermbilde som viser en test av sporing av en ordre i en Store Operations agent.

Eksempel: starte en retur

Skjermbilde som viser en test av å starte en retur i en Store Operations agent.

Begrensninger

Innhold generert av kunstig intelligens kan inneholde feil, og du må derfor huske å kontrollere at det er nøyaktig og relevant. Se gjennom Tilleggsvilkårene for bruk.