Omforme meldinger i en spørsmålsnode

Spørsmålsnoder lar deg omforme når agenten ikke får brukbare inndata. Du kan angi hvor mange reprompter som skal skje, og legge til egendefinerte reprompt-meldinger. Ved hjelp av alternativet For valg av Randomize-variant kan du velge mellom valg av tilfeldige meldinger, som er standardalternativet, og sortert, forutsigbart meldingsvalg.

  • Når Valg av Randomize-variant er aktivert, velger systemet tilfeldig én av de konfigurerte meldingsvariantene på hvert repromptforsøk.

  • Når valg av Randomize-variant er deaktivert, spiller systemet av meldingsvarianter i rekkefølge. Den første reprompt spiller den første varianten av meldingen. Den andre reprompten spiller av den andre meldingsvarianten, og så videre.

Når valg av Randomize-variant er deaktivert, oppretter det en konsekvent, forutsigbar sluttbrukeropplevelse. Den lar deg også med vilje eskalere veiledningen. En mild påminnelse om den første reprompten og en mer eksplisitt instruksjon på den andre.

Konfigurer utvalg av Randomize-variant

Angi valg av Randomize-variant på tre steder i egenskapene for spørsmålsnode:

  1. Spørsmålsvirkemåte → Spør om prøv på nytt

    Bruk denne ledeteksten når brukeren svarer, men inndataene er ikke gyldige. Ledeteksten for nye forsøk støtter flere varianter og inkluderer utvalg av Randomize-variant.

    Skjermbilde av en spørsmålsnode som viser egenskapene for spørsmålsvirkemåte.

  2. Ledetekst for enhetsgjenkjenning → betingelse ikke oppfylt

    Bruk denne ledeteksten når andre enhetsvalidering mislykkes. Ledeteksten for ikke oppfylt betingelse støtter flere varianter og inkluderer Tilfeldig utvalg av varianter.

    Skjermbilde av en spørsmålsnode som viser egenskapene for enhetsgjenkjenning.

  3. Tale → Reprompt-melding (stillhetsgjenkjenning)

    Bruk denne ledeteksten når agenten oppdager stillhet i taleopplevelser. Reprompt-meldingen støtter flere varianter og inkluderer valg av Randomize-variant.

    Skjermbilde av en spørsmålsnode som viser taleegenskapene.

Konfigurer antall reprompter

I det aktuelle området (spørsmålsvirkemåte, enhetsgjenkjenning eller tale) angir du antall reprompt (for eksempel Gjenta opptil 1 ganger eller Gjenta opptil to ganger).

Legg til varianter av reprompt-melding

For sekvensiell atferd deaktiverer du randomisere variantvalg. Legg til samme antall varianter som antall reprompter du konfigurerte. Hvis reprompt er én gang, legger du til én variant (spilles av på den første reprompten). Hvis reprompt er to ganger, legger du til to varianter (spilles av på første og andre reprompt).

Aktiver randomisert virkemåte ved å aktivere utvalg av Randomize-variant. Legg til flere varianter (to eller flere anbefalte) slik at meldinger roterer.

Velg virkemåte for valg

  • Slå på Randomize-variantvalg for å velge tilfeldig fra variantene på hvert repromptforsøk.

  • Deaktiver Valg av Randomize-variant for å spille av varianter i rekkefølge (reprompt 1 → variant 1, reprompt 2 → variant 2 og så videre).

Relatert innhold

  • Last updated on