Feil ved opplasting av filer til en Teams-chat

• Gjelder for:

  Microsoft Teams

Når du prøver å laste opp en fil i en Microsoft Teams-chat, får du en av følgende feilmeldinger.

Feilmelding 1

<Filnavnet> ble ikke lastet opp.
<Filnavnet> er låst.

Denne feilen oppstår mens Teams laster opp filen til OneDrive-skylagringen.

Feilmelding 2

<Filnavnet> ble ikke lastet opp.
OneDrive er ikke tilgjengelig.

Feilmelding 3

Når du får tilgang til onedrive-skylagringen via Filer-fanen , får du følgende feilmelding:

Dette elementet finnes kanskje ikke eller er ikke lenger tilgjengelig.
Dette elementet kan ha blitt slettet, utløpt eller du har kanskje ikke tillatelse til å vise det.
Kontakt eieren av dette elementet hvis du vil ha mer informasjon.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, kan du prøve løsningene som er oppført under den relevante feilmeldingen.

Feilmelding 1

Feil 1 kan ha flere årsaker. Hvis du vil løse feil 1, kan du prøve hver av følgende løsninger i den rekkefølgen de er oppført. Kontroller om problemet er løst etter at du har prøvd hver løsning før du går til neste løsning.

Løsning 1

Feil 1 kan oppstå hvis navnet på Dokumenter-mappen (standard dokumentbibliotek på OneDrive-nettstedet) ble endret til noe annet.

Hvis du vil rette feilen, må du tilbakestille mappenavnet til Dokumenter ved hjelp av en administrativ konto og følge disse trinnene.

Obs!

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Microsoft 365 Government, Microsoft 365 drevet av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland.

1. Velg Kjør tester, som følger. Dette fyller ut diagnosen i Microsoft 365 administrasjon-senteret.

   Kjøre tester: Gi nytt navn til OneDrive-biblioteket

2. Skriv inn brukerhovednavnet (UPN) til brukeren som ser feilen, i delen Kjør diagnose, og velg deretter Kjør tester.

3. Hvis testresultatet viser at standardnavnet for dokumentbiblioteket ikke er Dokumenter, merker du av for å godkjenne at diagnosen tilbakestiller den til Dokumenter, og deretter velger du Oppdater innstillinger. Du mottar et bekreftelsesvarsel som sier at dokumentbiblioteket har fått nytt navn til Dokumenter.

Merk: Selv om du kan bruke SharePoint Formgivning til å endre navnet på standarddokumentbiblioteket, anbefaler vi ikke dette alternativet.

Løsning 2

Feil 1 kan oppstå hvis OneDrive-området er angitt som ReadOnly.

Denne innstillingen angir at OneDrive-området er låst. Lås opp området for å løse feilen.

Oppløsning 3

Feil 1 kan oppstå hvis en bruker slettes og deretter opprettes på nytt ved hjelp av samme brukerhovednavn (UPN). Denne situasjonen vil føre til at en bruker-ID ikke samsvarer på OneDrive-nettstedet.

Hvis du vil løse denne feilen, sletter du den nye brukeren og gjenoppretter den opprinnelige brukeren.

Oppløsning 4

Feil 1 kan oppstå hvis brukeren ikke har tillatelser til Verten for Mitt nettsted. Hvis du vil at SharePoint Online skal fungere som forventet, må alle brukere som bruker OneDrive-områder, ha tilgang til Mitt nettsted-verten. Hvis du vil gjenopprette standardtillatelser til vertsområdet for Mitt nettsted, bruker du én av følgende metoder:

• Gå til siden for områdetillatelser i leieren: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspx, og gi Lesetillatelse til Alle unntatt eksterne brukere.

• Bruk administrasjonskonsollen for SharePoint Online til å kjøre følgende cmdleter:

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

Feilmelding 2

Feil 2 kan oppstå hvis OneDrive-området er angitt som NoAccess.

Denne innstillingen angir at OneDrive-området er låst. Lås opp området for å løse feilen.

Feilmelding 3

Feil 3 kan oppstå hvis navnet på Dokumenter-mappen (standard dokumentbibliotek på OneDrive-nettstedet) ble endret til noe annet.

Hvis du vil rette feilen, må du tilbakestille mappenavnet til Dokumenter ved hjelp av en administrativ konto og følge disse trinnene.

Obs!

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Microsoft 365 Government, Microsoft 365 drevet av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland.

1. Velg Kjør tester, som følger. Dette fyller ut diagnosen i Microsoft 365 administrasjon-senteret.

   Kjøre tester: Gi nytt navn til OneDrive-biblioteket

2. Skriv inn brukerhovednavnet (UPN) til brukeren som ser feilen, i delen Kjør diagnose, og velg deretter Kjør tester.

3. Hvis testresultatet viser at standardnavnet for dokumentbiblioteket ikke er Dokumenter, merker du av for å godkjenne diagnosen for å endre det tilbake til Dokumenter, og deretter velger du Oppdater innstillinger. Du mottar et bekreftelsesvarsel som sier at dokumentbiblioteket har fått nytt navn til Dokumenter.

Kjøre et selvdiagnoseverktøy

Brukere av Microsoft 365-administratorer har tilgang til diagnostikk som kan kjøres i leieren for å bekrefte mulige problemer som påvirker opplasting av filer til Teams-chat.

Obs!

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Microsoft 365 Government, Microsoft 365 drevet av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland.

Velg Kjør tester, som følger. Dette fyller ut diagnosen i Microsoft 365 administrasjon-senteret.

Kjør tester: Kan ikke laste opp filer til Teams-chat

Diagnoseverktøyet utfører et stort utvalg verifikasjoner.

Kontakt kundestøtte

Hvis ingen av disse løsningene løser feilen, oppretter du en ny tjenesteforespørsel. Bruk følgende beskrivelse: «filer lastes opp, mislykkes i teams-chat.» Legg ved Teams-skrivebordsloggene og en nettlesersporing i forespørselen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du samler inn skrivebordslogger og nettlesersporing, kan du se Samle inn logger for å feilsøke Problemer med Teams.