Chat-problemer i Teams-møte

• Gjelder for:

  Microsoft Teams

Symptomer

Som deltaker i et Microsoft Teams-møte kan du oppleve ett av følgende problemer når du prøver å få tilgang til møtechatten:

• Chat-ikonet mangler.
• Når du velger Chat-ikonet , ser du følgende feilmelding:

  Administratoren har deaktivert chatten

• Du kan ikke se chatteloggen for møtet.

Årsak

Disse problemene kan ha hvilken som helst av følgende årsaker.

Årsak 1: I møtepolicyen som er tilordnet til deg, er innstillingen for møtechat satt til Av for alle.

Årsak 2: Antall deltakere i møtet overskrider 1000, som er det maksimale antallet som støttes for chat.

Årsak 3: Du ble lagt til i møtet som deltaker ved hjelp av en møtekobling, for eksempel en som deles i en videresendt møteinvitasjon. Du ble imidlertid ikke lagt til i den opprinnelige invitasjonen. I dette scenarioet vil deltakerne bare ha tilgang til chatter, filer, notater og annet møteinnhold under møtet, og vil miste tilgang til dem etter at møtet er avsluttet. Hvis dette er et regelmessig møte, vil deltakerne heller ikke ha tilgang til møtechatten i etterfølgende møter.

Løsning

Hvis du vil forsikre deg om at dette ikke er et midlertidig problem, kan du forlate møtet og bli med på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve følgende løsninger.

Løsning 1: Oppdatere innstillingen for møtechat i møtepolicyen

Møtepolicyer er aktivert og konfigurert av Teams-administratorer. Hvis du vil oppdatere møtepolicyen som er tilordnet til deg, bør en administrator følge disse trinnene:

1. Velgmøtepolicyer for møter> i administrasjonssenteret for Microsoft Teams.

2. Velg møtepolicyen som er tilordnet til deg.

3. Gå til inndelingen for møteengasjement .

4. Sett møtechatten til På for alle eller På for alle andre enn anonyme brukere.

   Obs!

   Hvis du vil tillate brukere å bruke chat i Teams-møter som driftes av andre organisasjoner, må du kontrollere at chat for eksternt møte er satt til På. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere chattemeldinger i Teams-møter som driftes av andre organisasjoner.

5. Velg Lagre.

Obs!

Hvis du bruker Teams for utdanning, kan du bruke policypakker eller policyveiviseren for Teams for utdanning til å behandle møtepolicyer.

Løsning 2: Møtearrangøren må sørge for at antall deltakere i møtet er mindre enn maksimumsgrensen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Begrensninger og spesifikasjoner for Microsoft Teams.

Løsning 3: Hvis du vil aktivere tilgang til chatten etter at møtet er over, bør møtearrangøren legge til deltakeren i den opprinnelige møteinvitasjonen eller i den opprinnelige regelmessige møteserien, etter behov.