"Gi kontroll" fungerer ikke når du deler en skjerm i Teams
Symptomer
Du deler en skjerm med en annen bruker på Microsoft Teams-skrivebordsklienten, og den andre brukeren ber om kontroll over skjermen. I så fall ser du brukerens forespørsel på delingsverktøylinjen. Du ser imidlertid ikke et alternativ for å godkjenne eller avslå forespørselen. Selv rullegardinmenyen Gi kontroll reagerer ikke når du prøver å åpne den.
Årsak
Dette problemet oppstår fordi enheten du bruker ikke har en grafikkbehandlingsenhet (GPU) installert, eller fordi GPU maskinvareakselerasjon er deaktivert. Rullegardinmenyen Gi kontroll fungerer ikke med mindre maskinvareakselerasjon støttes på systemet. Denne virkemåten er tiltenkt.
Løsning
Hvis du vil unngå dette problemet, må du kontrollere at systemet støtter maskinvareakselerasjon. For å bekrefte det samme kan du bla gjennom edge://gpu/ i Microsoft Edge eller chrome://gpu/ i Google Chrome. Hvis du kan se noen verdi i det som sier "Bare programvare" eller "maskinvareakselerasjon utilgjengelig", betyr det at systemet ikke støtter det. Hvis du vil ha mer hjelp anbefaler vi at du kontakter maskinvareleverandøren.
Mer informasjon
Når dette problemet oppstår, kan du se følgende informasjon i Teams-klientlogger:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
Obs!
Hvis du vil samle inn loggene på en Windows-maskin, går du til %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*. Gå til ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.* på en Mac-maskin.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.