Din faktiske status gjenspeiles ikke i Teams.

• Gjelder for:

  Microsoft Teams

Symptomer

I Microsoft Teams vises tilstedeværelsesstatusen feil. Tilstedeværelsesstatusen endres for eksempel til Borte hvis skrivebordet er inaktivt i mer enn 5 minutter. Når du gjenopptar aktiviteten på skrivebordet, endres imidlertid ikke tilstedeværelsesstatusen umiddelbart til Tilgjengelig.

Merk: Skrivebordet er inaktivt i disse scenariene:

• Du låser datamaskinen.
• Datamaskinen går inn i modus for inaktiv eller hvilemodus.
• Mobilappen Teams kjører i bakgrunnen.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis de siste Teams-oppdateringene ikke er installert.

Løsning

Prøv den første midlertidige løsningen, og kontroller om problemet er løst. Hvis den ikke er det, kan du gå til den andre midlertidige løsningen.

Løsning 1

Hvis du vil se om du har den nyeste versjonen, velger du profilbildet ditt øverst i Teams-appen, og deretter velger du Se etter oppdateringer.

Løsning 2

Når skrivebordet gjenopptas fra en inaktiv til en aktiv tilstand, venter du i tre minutter, og deretter kontrollerer du om tilstedeværelsesstatusen er oppdatert.

Obs!

For brukere med lokale postkasser, forventes det tilstedeværelsesforsinkelser på maksimalt en time.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukertilstedeværelse i Teams.

Hvis ingen av løsningene løser problemet, åpner du en støtteforespørsel som inneholder følgende informasjon:

Merk: Dette trinnet må utføres av administratorer.

• Påloggingsadresse for brukeren.
• Skrivebords- og feilsøkingsloggene. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du samler inn disse loggene, kan du se Bruke loggfiler i feilsøking av Microsoft Teams.
• UTC-tidspunktet du kan forvente at tilstedeværelsesindikatoren viser brukerens faktiske status. I eksemplet som er beskrevet i «Symptomer»-delen, vil dette være når du forventer at tilstedeværelsesstatusen vil vise Tilgjengelig i stedet for Borte. Kontroller at UTC-tiden er registrert i de innsamlede loggene.

Kjøre et selvdiagnoseverktøy

Administratorbrukere i Microsoft 365 har tilgang til diagnostikk som kan kjøres i leietakeren for å bekrefte mulige problemer med brukertilgang.

Obs!

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig for Microsoft 365 Government, Microsoft 365 drevet av 21Vianet eller Microsoft 365 Tyskland.

Velg Kjør tester-koblingen. Dette vil populæere diagnosen i Microsoft 365-administrasjonssenteret.

Kjør tester: Teams-tilstedeværelse

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.