Share via

Logget ut av Teams på Android-enheter

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Microsoft Teams

Noen Microsoft Teams-enheter i miljøet ditt logges automatisk av Teams. Dette problemet påvirker følgende enheter:

  • Teams Rooms på Android
  • Teams-telefonenheter
  • Teams-paneler
  • Teams-skjermer

Hvis du er leieradministrator, kan du få informasjon om påloggingstilstanden til enhetene fra påloggingsloggene i Microsoft Entra administrasjonssenter. Hvis du vil ha tilgang til disse loggene, kan du gå til Microsoft Entra ID-menyen >og overvåke>påloggingslogger.

Skjermbilde av en påloggingslogg med brukerpåloggingsfanen (ikke-interaktiv), kolonnene Programmer, Status og Ressurs og oppføringene uthevet.

Du kan også bruke informasjonen i påloggingsloggene til å finne ut om dette problemet påvirker en enhet i miljøet ditt. Se etter følgende oppføringer på fanen Brukerpålogginger (ikke-interaktive ):

  • I programkolonnen : Microsoft Authentication Broker
  • I Status-kolonnen : Feil
  • I Ressurs-kolonnen : Registreringstjeneste for enhet

Disse oppføringene angir at problemet påvirker enheten.

Hvis du vil logge på Teams på en berørt enhet, kan du bruke ett av følgende alternativer.

Alternativ 1: Logg på fra administrasjonssenteret for Microsoft Teams

Merk Du må ha Teams-administratortillatelser for å kunne bruke dette alternativet. Sørg også for at enheten kjører følgende versjoner av Teams-appen eller en nyere versjon før du begynner:

  • Teams-rom på Android: 1.0.96.2021051904
  • Teams telefonenheter: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams paneler: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams-skjermer: 1449/1.0.95.2021111203

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Microsoft Teams-enheter.

  1. Gå til administrasjonssenteret for Microsoft Teams.

  2. Velg Enheter i navigasjonsmenyen til venstre, og velg deretter Android-enheten.

  3. Velg Handlinger>Logg av på siden for Android-enheten for å logge av enheten.

    Skjermbilde av å velge alternativet for avlogging på enhetssiden.

  4. Når du er logget av, velger du Logg på.

    Skjermbilde av valg av påloggingsalternativet på enhetssiden.

  5. Et popup-vindu vises. Etter en ventetid på to til fem minutter, fylles vinduet ut med en nettadresse, en kode og instruksjoner for å logge på. Bruk informasjonen som er oppgitt for å logge på enheten.

    Skjermbilde av popup-vinduet som inneholder påloggingsinstruksjoner.

Alternativ 2: Start enheten på nytt, og logg deretter på fra administrasjonssenteret for Microsoft Teams

Merk Du må ha Teams-administratortillatelser for å kunne bruke dette alternativet. Sørg også for at enheten kjører følgende versjoner av Teams-appen eller en nyere versjon før du begynner:

  • Teams-rom på Android: 1.0.96.2021051904
  • Teams telefonenheter: 1449/1.0.94.2021101205
  • Teams paneler: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams-skjermer: 1449/1.0.95.2021111203

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nyheter i Microsoft Teams-enheter.

Start Android-enheten på nytt eksternt fra administrasjonssenteret for Microsoft Teams, og prøv deretter å logge på.

  1. Gå til administrasjonssenteret for Microsoft Teams.

  2. Velg Enheter i navigasjonsmenyen til venstre, og velg deretter Android-enheten.

  3. Velg Start på nytt på siden for Android-enheten for å starte enheten på nytt.

    Skjermbilde av alternativet for omstart uthevet på enhetssiden.

  4. Når enheten er startet på nytt, merker du av for Brukernavn-feltet .

  • Hvis Brukernavn-feltet viser et brukernavn, velger du Handlinger>Logg av for å logge av enheten.

    Skjermbilde av enhetssiden der brukernavnfeltet er fylt ut, og alternativet for avlogging er valgt.

    Når du er logget av, velger du Logg på.

  • Hvis Brukernavn-feltet er tomt, velger du Logg på.

    Skjermbilde av enhetssiden der brukernavnfeltet er tomt og påloggingsalternativet er valgt.

  1. Et popup-vindu vises. Etter en ventetid på to til fem minutter, fylles vinduet ut med en nettadresse, en kode og instruksjoner for å logge på. Bruk den angitte informasjonen til å logge på enheten.

    Skjermbilde av popup-vinduet som inneholder påloggingsinstruksjoner.

Alternativ 3: Generer en ny kode på enheten for å logge på

  1. Velg Oppdater kode på enheten for å generere en ny kode for å logge på.

    Skjermbilde av alternativet for oppdateringskode uthevet.

  2. Hvis en ny kode genereres, kan du bruke den til å logge på enheten.

  3. Hvis en ny kode ikke genereres, velger du Logg på på denne enheten.

    Skjermbilde av påloggingsalternativet på denne enheten uthevet.

  4. Brukernavnet er allerede fylt ut i det aktuelle feltet. Skriv inn passordet for å logge på enheten.

  5. Hvis påloggingen fremdeles mislykkes, velger du Start på nytt. Dette vil logge deg av enheten.

    Skjermbilde av start-alternativet uthevet.

  6. Velg Oppdater kode for å generere en ny kode for å logge på enheten.

    Skjermbilde av alternativet for oppdateringskode uthevet.

Alternativ 4: Tilbakestille enheten

Hvis du fremdeles ikke kan logge på enheten, tilbakestiller du enheten til fabrikkinnstillingene.

  1. Utfør en tilbakestilling fra fabrikkinnstillingene for OEM-enheten eller ved hjelp av tastekombinasjonen som er spesifikk for OEM-modellen.
  2. Slett enhetsobjektet i Microsoft Entra ID, Microsoft Intune og administrasjonssenteret for Microsoft Teams. Dette gjør det mulig å opprette nye objekter når du logger på.
  3. Bruk alternativ 1, 2 eller 3 til å logge på enheten.