Aktiveringsfeil for Microsoft 365-apper «Kontoen er ikke knyttet til dette Office-produktet»

Når du aktiverer Microsoft 365-apper, kan det hende du støter på én av følgende feil:

Kontoen har ikke Office ennå.

Kontoen er ikke knyttet til dette Office-produktet.

Prøv følgende feilsøkingsmetoder for å løse problemet.

Merk Noen av disse feilsøkingsmetodene kan bare utføres av en Microsoft 365-administrator. Hvis du ikke er administrator, kan du se Hvordan finner jeg min Microsoft 365-administrator?

Logg av Office og logg deretter på igjen

1. Åpne en Office-app, for eksempel Word.
2. Velg navnet ditt og profilbildet eller ikonet øverst.
3. Velg Logg av.
4. Velg Logg på.
5. Kontroller at du er logget på med jobb- eller skole-kontoen din, ikke den personlige Microsoft-kontoen din.
6. Prøv å aktivere Microsoft 365 på nytt.
   
   

Tilbakestill aktiveringsstatusen for Microsoft 365

.

Se Tilbakestill aktiveringstilstand for Microsoft 365 Apps for enterprise.

Fjerne Office-legitimasjon

1. Skriv inn legitimasjonsbehandling fra Start, og velg deretter Legitimasjonsbehandling fra søkeresultatene.
2. Velg Windows-legitimasjon.
3. Hvis det finnes legitimasjon for MicrosoftOffice16, velger du pilen ved siden av den og deretter Fjern.
4. Lukk Legitimasjonsbehandling.
5. Velg Innstillinger (tannhjulikonet)> Kontoer>Tilgang til jobb eller skole fra Start.
6. Hvis kontoen du bruker til å logge på office.com er oppført der, uten at det er kontoen du bruker til å logge på Windows, velger du den og deretter Koble fra.
7. Start enheten på nytt, og prøv å aktivere Microsoft 365 på nytt.
   
   

Tilbakestille passordet

Gå til https://portal.office.com/account og velg Sikkerhet og personvern. Tilbakestill passordet, og prøv deretter å aktivere Microsoft 365 på nytt.

Tilleggsfeilsøking

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du prøve fremgangsmåten i følgende artikkel:

• Aktiveringsgrenser for Microsoft 365 Apps