Feilmeldingen «Windows får ikke tilgang til angitt enhet, bane eller fil» ved oppstart av Office

Symptomer

Når du prøver å starte et Office i Microsoft Store-appen, får du følgende feilmelding:

Windows cannot access the specified device, path, or file. You may not have the appropriate permission to access the item.

Obs!

Dette problemet oppstår med Office i Microsoft Store-apper (eller forhåndsinstallert) og oppstår ikke med Klikk og bruk eller volumlisensprodukter.

Årsak

Office-apper startes ikke når mappeomadressering for AppData-mappen er aktivert.

Løsning

Dette problemet er løst i følgende Microsoft Knowledge Base-artikler:

• RS4: 25. april 2019 – KB4493437 (OS-bygg 17134.753)
• RS5: 3. mai 2019 – KB4495667 (OS-bygg 17763.475)

Disse KB-ene løser et problem som hindrer at bestemte apper starter når du angir mappeomadressering for Roaming AppData-mappen til en nettverksbane.

Løsning

Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å legge til tillatelse for alle brukere for å få tilgang til mappen %appdata\Microsoft:

1. Velg Start-knappen i Windows (eller CTRL+R), og skriv inn %appdata%.

2. Høyreklikk Microsoft-mappen i Roaming-mappen.

3. Velg Egenskaper og deretter Sikkerhet-fanen.

4. Velg brukeren eller brukerne som kreves for å få tilgang til denne mappen.

5. Kontroller at «Listemappeinnhold» er merket av under Tillatelse for alle.

6. Velg OK.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon kan du gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

• Vanlige spørsmål: Office på Windows 10 i S-modus

• Installere Office fra Microsoft Store-appen på en PC

  Obs!

  Du kan også få Office-apper (Office i Microsoft) med en PC som leveres med Microsoft Office.

• Feilmeldingen «Windows får ikke tilgang til den angitte enheten, banen eller filen» når du prøver å installere, oppdatere eller starte et program eller en fil

Finne ut hvilken versjon av Office du har

Følg disse trinnene for å finne ut om Office er en «Office i Microsoft Store»-versjon eller en annen:

Metode 1

1. Åpne Innstillinger fra Windows-menyen, og velg Apper.

2. Under «Apper & funksjoner» skriver du inn «Office» i søk i denne listeboksen .

Hvis «Microsoft Office-skrivebordsprogrammer» er oppført, bruker du «Office i Microsoft Store».

Metode 2

1. Start et Office-program.

2. Velg Konto på Fil-menyen.

Hvis du bruker «Office i Microsoft Store», vises ikke Knappen Oppdateringsalternativer, og du vil se «Microsoft Store» under Om Word i stedet for en byggversjon.