Skanne Outlook-kalenderen ved hjelp av Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting

• Gjelder for:

  Outlook 2016, Outlook 2019

Obs!

Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting scenarioer er ikke tilgjengelige for nye Outlook for Windows.

Du kan bruke Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting til å kjøre Outlook Kalender-diagnose for å feilsøke og løse problemer som manglende møteoppføringer og delte kalendere som ikke kan åpnes av andre brukere. Dette avanserte diagnoseverktøyet etterligner skannelogikken som ble innført i kalenderkontrollverktøyet for Outlook (CalCheck) for å identifisere og rapportere problemer som involverer generelle innstillinger, for eksempel tillatelser, ledige og opptatte tidspunkt, representantkonfigurasjon og automatisk bestilling. Verktøyet varsler deg også om kjente problemer som påvirker Outlook-kalendermappen og kalenderelementene.

Hvis du vil skanne en Outlook-kalender som har problemer, kan du enten laste ned diagnosen til datamaskinen eller velge den fra listen over diagnostikk i Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting. Velg alternativet som fungerer best for deg.

Last ned diagnoseverktøyet for Outlook Kalender

1. Åpne en nettleserfane på datamaskinen som kjører Outlook-versjonen som har problemer med kalenderen, og gå til Avansert diagnostikk – Outlook Kalender for å få tilgang til nedlastingsfilen.

2. Kjør den nedlastede filen ,SetupProd_CalCheck.exe.

3. Hvis du ikke har Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting allerede installert på datamaskinen, velger du Installer i vinduet som vises, og deretter velger jeg godtar vilkårene i Microsofts tjenesteavtale og personvernerklæring.

   Merk Når Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting er installert, starter kalenderskanningen automatisk. Skanningen er fullført når du ser at vi er ferdig med å samle inn konfigurasjonsdetaljene for Outlook.

Kjør diagnoseverktøyet for Outlook Kalender fra Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting

1. Start Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting på datamaskinen som kjører Outlook-versjonen som har problemer med kalenderen.

2. Velg Avansert diagnose>Neste.

3. Velg Neste for Outlook>.

4. Velg Opprett en detaljert skanning av Outlook Kalender for å identifisere og løse problemer>Neste.

5. Når du blir bedt om å bekrefte at du bruker den berørte datamaskinen, velger du Ja>neste.

   Merk Skanningen er fullført når du ser at vi er ferdig med å samle inn konfigurasjonsdetaljene for Outlook.

Se gjennom skannerapporten for Outlook-kalender

Skannerapporten for Outlook-kalenderen inneholder følgende faner:

• Fant problemer: Lister konfigurasjonsproblemene som ble oppdaget under skanningen.

  

• Detaljert visning – Lister problemene som ble funnet, kategorisert etter problemtypen.

  

• Konfigurasjonssammendrag – Lister konfigurasjonsinnstillingene som ble analysert under skanningen for å identifisere problemer.

  

Skannerapport for Access Outlook-kalender

Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting lagrer følgende filer som er relatert til en kalenderskanning i mappen \user\appdata\local\saralogs\uploadlogs på datamaskinen der skanningen ble kjørt.