Apper for Outlook-appen laster ikke inn data i Outlook 2013 eller Outlook 2016

Opprinnelig KB-nummer: 3035127

Symptomer

Når du viser en App for Outlook-app i Microsoft Outlook 2016 eller Outlook 2013, lastes ikke appen inn på riktig måte, som vist i følgende skjermbilde.

Obs!

Dette bildet viser et eksempel på problemet i Bing-kart-appen. Andre apper kan imidlertid også bli påvirket.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis følgende registerdata finnes på Outlook-klienten:

Undernøkkel:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet

eller

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet

DWORD: UseOnlineContent
Verdi: 0 eller 1

0 = Ikke tillat brukere å få tilgang til Office 2013-ressurser på Internett 1 = Tillat at brukeren får tilgang til Office 2013-ressurser på Internett

Viktig

I undernøkkelbanen representerer x.0-plassholderen din versjon av Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

Dette problemet hindrer at appen henter data fra Internett.

Obs!

Dette problemet oppstår ikke hvis UseOnlineContent verdien er 2, fordi 2 betyr bruk av Office Online-innhold når det er tilgjengelig.

Løsning

Viktig

Følg fremgangsmåten i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Du bør sikkerhetskopiere registeret slik at det kan gjenopprettes før du endrer det, i tilfelle det skulle oppstå problemer.

Hvis du vil løse dette problemet, endrer du UseOnlineContent registerverdidataene til 2. Følg disse trinnene for å gjøre dette.

1. Avslutt Outlook.

2. Start Registerredigering. Hvis du vil gjøre dette, bruker du én av følgende metoder, avhengig av hvilken versjon av Windows du har:

   • Windows 10, Windows 8.1 og Windows 8: Trykk Windows-logotasten+R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv inn regedit.exe og trykk på OK.
   • Windows 7: Velg Start, skriv inn regedit.exe i Start søkeboksen , og trykk deretter ENTER.

3. Skriv innregedit.exe, og trykk deretter ENTER.

4. Finn og velg følgende registerundernøkkel:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Common\Internet\

   Obs!

   I undernøkkelbanen representerer x.0-plassholderen din versjon av Office (16.0 = Office 2016, 15.0 = Office 2013).

5. Finn og dobbeltklikk deretter følgende verdi:

   UseOnlineContent

6. Skriv inn 2 i Verdidata-boksen, og velg deretter OK.

7. Avslutt Registerredigering.

Obs!

UseOnlineContent Hvis verdien er plassert under policystrukturen, kan den ha blitt opprettet gjennom gruppepolicy. I dette tilfellet må administratoren endre policyen for å endre denne innstillingen.

Mer informasjon

Når dette problemet oppstår, finner du en hendelse som ligner på følgende i Varsler-loggen for Microsoft Office:

Loggnavn: Microsoft Office-varsler
Kilde: Microsoft Office 15-varsler
Hendelses-ID: 300
Nivå: Feil
Detaljer:
Appfeil
Denne appen kan ikke startes. Lukk denne dialogboksen for å ignorere problemet, eller klikk Start på nytt for å prøve på nytt.
P1: Apper for Office
P2: 15.0.4675.1003
P3: 0x80042FAE
P4: