Outlook 2013 eller Outlook 2016 IMAP-konto kan ikke laste ned meldinger på grunn av UID SEARCH-kommandoen

Opprinnelig KB-nummer: 3216722

Symptomer

Du oppretter en IMAP-postbokskonto (Internet Message Access Protocol) i Microsoft Outlook 2016 eller Outlook 2013. Når du synkroniserer postboksen med IMAP-serveren, lastes mappelisten og mappehierarkiet ned. Ingen e-postmeldinger lastes imidlertid ned. Ingen feilmeldinger eller advarsler mottas i Outlook.

Outlook IMAP-transportloggen viser at tilkoblingen er lukket etter at Outlook sender UID SEARCH kommandoen:

IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH SIDEN 13-des-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Tilkobling til IP-adresse lukket

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis IMAP-serveren ikke støtter UID SEARCH kommandoen.

Installasjoner av Outlook 2013 som har beskrivelsen av hurtigreparasjonspakken for Outlook 2013 (Outlook-x-none.msp; Outlookintl-.msp): 16. oktober 2013 eller en senere oppdatering installert sender UID SEARCH kommandoen når du kommuniserer med IMAP-serveren. Alle versjoner av Outlook 2016 sende UID SEARCH kommandoen.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, må IMAP-serveren oppdateres for å støtte UID SEARCH kommandoen. Kontakt internettleverandøren (ISP) eller produsenten av IMAP-serveren for å rapportere problemet.

Mer informasjon

Kunder har rapportert at én tredjeparts IMAP-server som ikke støtter UID SEARCH kommandoen, er Alfresco 5.1.

Når du har aktivert transportlogging i Outlook, genereres IMAP-transportloggen på følgende plassering:

%temp%\Outlook Logging\IMAP-usernamedomainname-date-time<<>><>.log

Når problemet oppstår, logges følgende hendelser i Outlook-transportloggen:

IMAP: 11:40:24 [tx] wk2e SELECT "Kladd"
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 1 EKSISTERER
IMAP: 11:40:24 [db] OnNotify: asOld = 5, asNew = 5, ae = 3
IMAP: 11:40:24 [rx] * 0 RECENT
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UNSEEN 1] Melding 1 er den første usynlige
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDVALIDITY 1477650566] UIDs valid
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [UIDNEXT 2504] Spådd neste UID
IMAP: 11:40:24 [rx] * FLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)
IMAP: 11:40:24 [rx] * OK [PERMANENTFLAGS (\Answered \Deleted \Draft \Flagged \Seen)] Limited
IMAP: 11:40:24 [rx] wk2e OK [READ-WRITE] SELECT fullført.
IMAP: 11:40:24 [tx] tbqs UID SEARCH SIDEN 13-des-2016
IMAP: 11:41:17 [db] Tilkobling til IP-adresse lukket.

Ansvarsfraskrivelse for informasjon fra tredjeparter

Microsoft tilbyr kontaktopplysninger for tredjeparter for å hjelpe deg å finne teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten forvarsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene for tredjeparter.