Outlook-søkemapper viser uventede e-postelementer med tomme emnelinjer

Når du oppretter en søkemappe for alle e-postelementer i Microsoft Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013 eller Outlook for Microsoft Office 365, kan mappen inneholde uventede elementer med et tomt emne. Hvis du peker på disse elementene, vises følgende informasjon:

I mappe: PersonMetadata

PersonMetadata-mappen opprettes og brukes av Outlook Customer Manager (OCM). Selv om OCM-tjenesten ble avskrevet i juni 2020, bruker Outlook fortsatt denne mappen. Når nye elementer opprettes i Kontakter-mappen eller mottakerbuffermappen (en skjult mappe under Kontakter-mappen), opprettes relaterte elementer i PersonMetadata-mappen.

PersonMetadata-mappen er vanligvis skjult fra andre deler av Outlook-brukergrensesnittet. E-postelementer fra PersonMetadata-mappen kan imidlertid inkluderes i søkemapper. Du kan identifisere slike elementer etter den tomme emnelinjen.

PersonMetadata-mappen og elementene som opprettes i den fjernes fra tjenesten i fremtiden. I mellomtiden kan du bruke en av følgende løsninger for dette problemet.

Løsning 1

Hvis du vil hindre at e-postelementer i PersonMetadata-mappen vises i søkemappene, gjør du følgende:

1. Høyreklikk på søkemappen, og klikk Tilpass denne søkemappen.
2. Klikk Bla gjennom, og fjern alternativet Søk undermapper.
3. Velg mappene du vil inkludere manuelt.

Løsning 2

Hvis du får et varsel om "mappeelementgrense" som sier at PersonMetadata-mappen nærmer seg grensen på 1 million elementer, kan du bruke én av de følgende metodene til å slette alle elementene i mappen.

Varsling om grense for mappeelement:

Metode 1: Kjør MFCMAPI på den berørte brukerens datamaskin

Bruk denne metoden hvis bare noen få brukere opplever problemet. Hvis det påvirker mange brukere, bruker du metode 2.

1. Avslutt Outlook.

2. Last ned MFCMAPI-verktøyet.

3. Start MfcMapi.exe-programmet, og velg OK.

4. Velg Alternativer på Verktøy-menyen, angi følgende alternativer, og velg deretter OK:

   • Bruk det MDB_Online når du kaller OpenMsgStore
   • Bruk flagget MAPI_NO_CACHE når du kaller OpenEntry

5. Velg Pålogging i Økt-menyen.

6. Velg profilen for postboksen i Profilnavn-listen, og velg deretter OK.

7. Dobbeltklikk riktig Microsoft Exchange Message Store. Dette er vanligvis oppføringen som har innstillingen Standardlager = Sann.

8. Utvid Rotbeholder i navigasjonsruten, utvid Øverst i informasjonslageret, og velg PersonMetadata.

   Obs!

   Teksten for noden Øverst i informasjonslageret kan lokaliseres på et annet språk, avhengig av de regionale innstillingene for postboksen.

9. Høyreklikk på PersonMetadata>Avansert>Tomme elementer og undermapper fra mappen.

10. I dialogboksen Slett elementer og undermapper, velger du Slett permanent og velg deretter OK.

Merk at MFCMAPI kan synes å slutte å svare i lengre tid mens den utfører sletteoperasjonen. Du kan overvåke fremdriften ved å kjøre cmdleten Get-MailboxFolderStatistics .

Metode 2: Kjøre EWS-skriptet som administrator

Denne metoden krever at du konfigurerer en tjenestekonto som representerer brukeren. Se denne artikkelen for å lære hvordan du konfigurerer representasjon.

1. Last ned og installer EWS Managed API på datamaskinen der du vil kjøre EWS-skriptet.

2. Last ned EWS-skriptet.

3. Kjør følgende cmdlet som administrator for å installere den nyeste Exchange Online PowerShell-administrasjonsmodulen:

   Install-Module ExchangeOnlineManagement
   

4. Kjør følgende cmdlet for å tømme PersonMetadata-mappen for en unik bruker:

   .\CleanPersonMetadata.ps1 -Identity user@contoso.com
   

   Denne cmdleten sletter innholdet (elementer flyttes ikke til Slettede elementer). Hvis du vil simulere slettingen før du forplikter deg til den, bruker du -WhatIf-parameteren.

   Hvis du vil kjøre skriptet mot flere brukere, oppretter du en CSV-fil som inneholder en Identitet-kolonne, og som har SMTP-adressene til disse brukerne. Kjør deretter følgende cmdlet:

   Import-CSV UserList.csv | .\CleanPersonMetadata.ps1 -Confirm:$false
   

   Obs! Hvis du får en feilmelding om at modulen ikke finnes, må du oppdatere skriptet for å samsvare med filbanen til modulen. Skriptet har for øyeblikket følgende bane:

   Import-Module "C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\ExchangeOnlineManagement\<module_version>\Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.dll" -force

   Oppdater banen i skriptet på linje #639 på følgende måte:

   Import-Module "C:\Program Files\WindowsPowerShell\Modules\ExchangeOnlineManagement\<module_version>\netFramework\Microsoft.IdentityModel.Clients.ActiveDirectory.dll" -force

5. Når du blir bedt om det, angir du legitimasjonen for tjenestekontoen du konfigurerte for representasjon.