Del via

SMTP-adressen i brukerens profil endres ikke når primær e-postadresse endres i Exchange Server

  • Gjelder for: Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Symptomer

Når en brukers primære SMTP-e-postadresse endres i Microsoft Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online, endres ikke adressen som vises i brukerens profil i Microsoft Outlook.

Anta for eksempel at en brukers primære SMTP-e-postadresse er alias@domain.com, som vist i figur 1:

Figur 1 Figur 2
Skjermbilde av figur 1 som viser den primære SMTP-e-postadressen som vises i Outlook, er alias@domain.com.
Skjermbilde av figur 2 som viser den primære SMTP-e-postadressen som vises i Outlook, forventes å bli endret til alias@subdomain.domain.com hvis brukerens primære SMTP-e-postadresse endres.

Men hvis brukerens primære SMTP-e-postadresse endres til alias@subdomain.domain.com, endres ikke den primære SMTP-e-postadressen som vises i Outlook, som forventet. Du forventer at den primære SMTP-e-postadressen i Outlook gjenspeiler endringen, som vist i figur 2.

Årsak

Denne adferden er forventet. Den primære e-postadressen i Outlook endres om noen dager. Denne forsinkelsen skyldes tiden det tar for den frakoblede adresseboken (OAB) å bli oppdatert i Exchange, og tiden det tar for Outlook å laste ned OAB. Bare den primære e-postadressen oppdateres. Uten en ny Outlook-profil endres ikke SMTP-adressen til den delte postboksen.

Løsning

Hvis du vil omgå denne virkemåten for delte postbokser, kan du opprette Outlook-profilen for brukeren på nytt.

Merk: Tidsperioden for OAB-oppdatering gjelder fortsatt.

Lær hvordan du oppretter en Outlook-profil og konfigurerer en e-postkonto i Outlook.