Del via

Oppstartsproblemer med Portalkontroll

  • Artikkel

I denne artikkelen får du informasjon om diagnoseresultatene fra Portalkontroll som er relatert til oppstartsproblemer, og hvordan du løser eventuelle vanlige problemer som blir funnet.

Portalen laster ikke inn og viser serverfeil

Dette problemet kan skyldes flere ulike årsaker, for eksempel når en portal ikke kan koble til det underliggende Dataverse-miljøet, Dataverse-miljøet ikke finnes eller URL-adressen er endret, eller en forespørsel til Dataverse-miljøet er tidsavbrutt. Når du kjører verktøyet Portalkontroll, prøver det å finne den nøyaktige årsaken og vise deg den riktige løsningen.

Nedenfor finner du en liste over vanlige årsaker til denne feilen og tilsvarende løsningstrinn.

URL-adressen til det tilkoblede Microsoft Dataverse-miljøet er endret

Dette skjer når nettadressen til Dataverse-miljøet endres av en bruker etter at en portal er klargjort mot organisasjonen. Hvis du vil løse dette problemet, kan du oppdatere URL-adressen for Dynamics 365:

  1. Åpne Administrasjonssenter for Power Apps-portaler.
  2. Gå til Portalhandlinger > Oppdater URL-adresse for Dynamics 365.

Når denne handlingen er fullført, oppdateres nettadressen til Dataverse-miljøet, og portalen vil begynne å fungere.

Microsoft Dataverse-miljøet som er koblet til portalen, er i administratormodus

Dette problemet oppstår når Dataverse-miljøet settes i administrasjonsmodus, enten når du endrer organisasjonen fra produksjons- til sandkassemodus eller manuelt av en administrator for organisasjonen.

Hvis dette er årsaken, kan du deaktivere administrasjonsmodus ved å følge trinnene her. Når administrasjonsmodusen er deaktivert, skal portalen fungere.

Godkjenningstilkoblingen mellom Dataverse-miljøet og portalen er brutt

Dette problemet oppstår når godkjenningstilkoblingen mellom Dynamics 365-organisasjon og portalen brytes fordi enten Dataverse-miljøet enten ble gjenopprettet fra en sikkerhetskopi eller slettet og gjenopprettet fra en sikkerhetskopi. Slik løser du dette problemet:

  1. Åpne Administrasjonssenter for Power Apps-portaler.
  2. I Portaldetaljer-kategorien velger du Av fra listen Portaltilstand.
  3. Velg Oppdater.
  4. Velg På fra listen Portaltilstand.
  5. Velg Oppdater.

Når disse trinnene er fullført, starter portalen på nytt og kan nå opprette en godkjenningstilkobling.

I visse tilfeller, spesielt hvis organisasjons-ID-en er endret etter gjenopprettingsoperasjonen (eller hvis du har klargjort organisasjonen på nytt), vil disse løsningstrinnene imidlertid ikke fungere. I disse situasjonene kan du tilbakestille og klargjøre portalen på nytt mot den samme forekomsten. Du finner informasjon om hvordan du kan tilbakestille en portal, ved å gå til Tilbakestille en portal.

Forespørselen til Microsoft Dataverse-miljøet ble tidsavbrutt

Dette problemet kan oppstå hvis API-forespørselen til Dataverse-miljøet ditt er tidsavbrutt. Dette problemet skal løse seg selv automatisk når API-forespørselen begynner å fungere. Du kan også prøve å starte portalen på nytt:

  1. Åpne Administrasjonssenter for Power Apps-portaler.
  2. Gå til Portalhandlinger > Start på nytt.

Hvis ny start av portalen ikke fungerer og problemet fortsetter i lang tid, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Finner ikke nettstedsbinding

Dette problemet oppstår når nettstedsbindingsoppføringer for portalen slettes fra det underliggende Dataverse-miljøet og portalen ikke kan opprette binding automatisk. Slik løser du dette problemet:

  1. Åpne Portalbehandling-appen.
  2. Gå til Portaler > Nettstedsbindinger.
  3. Slett alle nettstedsbindingsoppføringer som peker til portalen. Områdenavn-feltet hjelper deg å identifisere nettstedsbindingsoppføringene for portalen.
  4. Start portalen på nytt.

Når du har fullført disse trinnene, starter portalen på nytt og skal opprette nettstedsbindingsoppføringer på nytt automatisk.

Det finnes situasjoner der portalen ikke kan gjenopprette nettstedsbindingsoppføringer automatisk, som når GUID-en til nettstedsoppføringen som er tilgjengelig i forekomsten, er forskjellig fra den som er opprettet under standardinstallasjonen av portalen. I dette tilfellet gjør du følgende:

  1. Slett alle nettstedsbindingsoppføringer som gjelder portalen.

  2. Opprett en nettstedsbindingsoppføring manuelt med følgende verdier:

    • Navn: Dette kan være enhver streng.
    • Nettsted: Velg nettstedsoppføringen du vil skal gjengis i portalen.
    • Områdenavn: Skriv inn vertsnavnet på portalen (portalens URL-adresse uten https:// i begynnelsen). Hvis portalen bruker et egendefinert domenenavn, bruker du dette egendefinerte domenenavnet her.
    • La andre felt stå tomme.

  3. Når nettstedsbindingsoppføringen er opprettet på nytt, starter du portalen på nytt fra administrasjonssenteret for Power Apps-portaler.

Det oppstod en uventet feil under forsøk på å koble til Microsoft Dataverse-miljøet.

Denne situasjonen kan oppstå på grunn av et uventet problem. Du kan løse dette problemet ved å prøve å tilbakestille portalen eller klargjøre den på nytt. Du finner informasjon om hvordan du kan tilbakestille en portal, ved å gå til Tilbakestille en portal.

Hvis verken tilbakestilling eller ny klargjøring løser problemet, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte for å få hjelp.

Se også

Kjør Portalkontroll

Obs!

Kan du fortelle oss om språkinnstillingene for dokumentasjonen? Ta en kort undersøkelse. (vær oppmerksom på at denne undersøkelsen er på engelsk)

Undersøkelsen tar rundt sju minutter. Det blir ikke samlet inn noen personopplysninger (personvernerklæring).