Feilsøke brukeralternativer i Outlook-webprogrammet
Gjelder: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
Emnet sist endret: 2010-06-24
Administratorer og brukerstøttepersonell kan feilsøke problemer som en bruker kan ha med kontoen sin, ved å bruke brukerens Alternativer-side til å vise og endre kontoinnstillinger. Brukerens personvern opprettholdes fordi administratorer og brukerstøtte bare har tilgang til brukerens kontoinnstillinger. De har ikke tilgang til brukerens innboks eller andre e-postmapper.
I hvilke situasjoner kan det være? Her er noen eksempler:
En student klager på at han ikke mottar visse meldinger. Du ser på innboksreglene og finner ut at en regel sorterer innkommende e-post til en mappe han har glemt.
Et fakultetmedlem som er borte i et nødsfall, glemte å aktivere automatiske svar før hun dro. Du kan få tilgang til kategorien Automatiske svar og gjøre dette for henne.
En skoleleder har mistet mobiltelefonen, som har konfidensielle opplysninger. Du kan få tilgang til kategorien Mobiltelefoner og blokkere tilgangen til eller fjerne alle opplysninger fra mobiltelefonen han har mistet.
En bruker valgte feil språkinnstillinger da hun logget på Outlook-webprogrammet for første gang. Du kan få tilgang til kategorien Regionalt for henne og endre språkinnstillingen.
Få tilgang til Alternativer-siden for en bruker
Du får tilgang til en brukes Alternativer-side fra Exchange-kontrollpanelet eller når du er pålogget din egen konto. Slik gjør du det: Få tilgang til Alternativer-siden for en annen bruker.
Hvem kan få tilgang til Alternativer-siden for en annen bruker?
Du må være medlem av den innebygde rollegruppen for organisasjonsadministrasjon eller brukerstøtte for å kunne få tilgang til Alternativer-siden for en bruker. Hvis du vil vite hvordan du legger til en bruker i en rollegruppe, kan du se Legge til eller fjerne medlemmer av rollegruppe. RBAC-rollen User Options tilordner de bestemte tillatelsene som kreves for å få tilgang til Alternativer-siden for en bruker.
Innstillinger du kan administrere
Tabellene nedenfor beskriver innstillingene i hver del på Alternativer-siden i Outlook-webprogrammet og hvilke rollegrupper som kan få tilgang til og administrere dem.
Obs! Innstillingene som er tilgjengelige for brukere i e-postorganisasjoner i Live@edu og Microsoft Online, er forskjellige.
Konto
| Kategori | Beskrivelse | Organisasjonsstyring | Brukerstøtte |
|---|---|---|---|
Min konto |
Administrere brukerens personlige opplysninger. |
Ja |
Ja |
Tilkoblede kontoer |
Administrere brukerens POP- eller IMAP-e-postabonnementer. |
Ja |
Nei |
Ordne e-post
| Kategori | Beskrivelse | Organisasjonsstyring | Brukerstøtte |
|---|---|---|---|
Innboksregler |
Administrere brukerens innboksregler, som styrer hvordan brukerens e-post håndteres. |
Ja |
Ja |
Automatisk svar |
Administrere brukerens automatiske svar når brukeren er borte. |
Ja |
Ja |
Leveringsrapporter |
Spore meldinger sendt til eller av brukeren. |
Ja |
Nei |
Oppbevaringspolicyer |
Styr hvor lenge brukerens meldinger skal lagres. |
Ja |
Nei |
Grupper
| Kategori | Beskrivelse | Organisasjonsstyring | Brukerstøtte |
|---|---|---|---|
Fellesgrupper |
Brukes til å feilsøke brukerens gruppemedlemskap eller innstillingene for grupper som eies av brukeren. |
Ja |
Nei |
Innstillinger
| Kategori | Beskrivelse | Organisasjonsstyring | Brukerstøtte |
|---|---|---|---|
E-post |
Administrere innstillinger, for eksempel signaturer, lesebekreftelser, meldingsformat og samtalevisning. |
Ja |
Ja |
Stavekontroll |
Administrere alternativer for stavekontroll. |
Ja |
Ja |
Kalender |
Administrere brukerens innstillinger for arbeidsuke, arbeidstimer, påminnelser og andre kalenderrelaterte alternativer. |
Ja |
Ja |
Regionalt |
Administrere brukerens innstillinger for språk, dato- og klokkeslettformat og tidssone. |
Ja |
Ja |
Phone
| Kategori | Beskrivelse | Organisasjonsstyring | Brukerstøtte |
|---|---|---|---|
Mobiltelefoner |
Brukes til å vise og administrere detaljer om mobiltelefonen eller -telefonene som er koblet til brukerens konto, inkludert ekstern tømming. |
Ja |
Ja |
Tekstmeldinger |
Administrere brukerens mulighet til å bruke mobiltelefonen til å sende og motta tekstmeldinger via Outlook-webprogrammet. |
Ja |
Ja |
Blokker eller tillat
| Kategori | Beskrivelse | Organisasjonsstyring | Brukerstøtte |
|---|---|---|---|
Innstillinger for søppelpost |
Administrere brukerens lister over sikre avsendere, sikre mottakere og blokkerte avsendere. |
Ja |
Ja |
Innstillinger du ikke kan administrere når du har tilgang til Alternativer-siden for brukeren
Du kan bare få tilgang til og administrere innstillingene som brukerne selv har tillatelse til å administrere. Hvis en bruker ikke har nødvendige tillatelser til å endre visningsnavnet eller kontaktinformasjonen, kan du ikke endre disse innstillingene for brukeren. Hvis en bruker ikke har tillatelse til å opprette fellesgrupper eller å bli med i eller forlate grupper, vises heller ikke kategorien Grupper på Alternativer-siden for brukeren.