Del via

Feilsøke aktive overføringsfeil

  • Artikkel

 

Gjelder: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Emnet sist endret: 2012-06-26

Når du har startet en overføringsbunke, loggføres alle feil som måtte oppstå under overføringen, i Outlook Live. Disse feilene vises i feilrapporten for e-postoverføring. Du viser denne rapporten ved å velge Min organisasjon > Brukere og grupper > E-postoverføring og deretter klikke Aktive feil ved postboksoverføring i den aktive ruten for postboksoverføring. Disse feilene er også inkludert i filen MigrationErrors.csv som er vedlagt i status-e-postmeldingen som sendes etter at overføringsbunken er fullført.

Hva skjer når det oppdages overføringsfeil?

Feil som oppstår etter at du starter en overføringsbunke, hindrer e-post i de påvirkede postboksene fra å bli overført. Du må vente til overføringsbunken er fullført før du kan løse disse feilene. Send deretter inn en ny CSV-fil, og start en ny overføringsbunke.

Foreslåtte løsninger for vanlige overføringsfeil

I tabellen nedenfor beskrives vanlige overføringsfeil og foreslåtte løsninger.

Feil Foreslåtte løsninger

Outlook Live kan ikke logge på brukerkontoen på IMAP-meldingssystemet.

  • Bekreft at kontoen fortsatt finnes.

  • Kontroller at du bruker riktig brukernavn og passord for kontoen i CSV-filen.

  • Hvis du bruker en administratorkonto med superbrukerlegitimasjon:

    • Kontroller at du bruker riktig brukernavn og passord for administratorkontoen i CSV-filen.

    • Kontroller at du bruker riktig brukernavn og for brukerkontoen i CSV-filen.

    • Kontroller at administratorkontoen har de nødvendige tillatelsene til å få tilgang til brukerkontoen.

Finner ingen Outlook Live-postboks for brukeren.

  • Bekreft at Outlook Live-postboksen finnes. Hvis den ikke gjør det, oppretter du en Outlook Live-postboks for brukeren.

  • Kontroller at du bruker riktig Windows Live ID (SMTP-adresse) for brukerens Outlook Live-postboks.

Brukerens postboks er allerede overført.

Hvis du kjører en ny overføringsbunke, fjerner du radene for postbokser som allerede er overført, i CSV-filen.

Outlook Live kan ikke koble til IMAP-serveren.

  • Kontroller at IMAP-tjenesten kjører på IMAP-serveren.

  • Kontroller at IMAP-serveren er tilgjengelig, og at du kan koble deg til den.

Tips!   Bruk en IMAP-klient til å koble deg til IMAP-serveren. Bruk de samme tilkoblingsinnstillingene som du brukte da du kjørte overføringsbunken. Du kan også bruke PING-kommandoen til å teste om du kan kommunisere med IMAP-serveren.

Brukerens Outlook Live-postboks er full.

Frigjør plass i brukerens Outlook Live-postboks.

Bruke filen MigrationErrors.csv til å løse overføringsfeil

Bruk filen MigrationErrors.csv til å finne og løse feil. Bruk informasjonen i ErrorMessage-kolonnen til å løse problemet som førte til feil i en rad. Deretter starter du en ny overføringsbunke og sender inn en ny CSV-fil som inneholder radene som er reparert.