Feilsøke synkroniseringsfeil ved overføring

 

Gjelder: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Emnet sist endret: 2010-12-16

Når postboksene er overført, loggføres feil som måtte oppstå under den trinnvise synkroniseringen mellom postboksen i det lokale meldingssystemet og den skybaserte postboksen. Disse feilene vises i feilrapporten for synkroniseringsfeil. Du viser denne rapporten ved å velge Administrer min organisasjon > Brukere og grupper > E-postoverføring. Klikk Vis feildetaljer i ruten for overføring av e-post.

Obs!   I motsetning til andre overføringsfeil inkluderes ikke synkroniseringsfeil i status-e-postmeldinger.

Hva skjer når det oppstår en synkroniseringsfeil?

En synkroniseringsfeil hindrer hentingen av ny e-post som er sendt til den lokale postboksen. Dette betyr at e-post som er sendt til denne postboksen, ikke kopieres til den tilsvarende skybaserte postboksen før synkroniseringsfeilen er løst.

Foreslåtte løsninger for vanlige synkroniseringsfeil

I tabellen nedenfor beskrives vanlige synkroniseringsfeil og hvordan du løser dem.

Synkroniseringsfeil	Feilsøkingsforslag
Overføringsprosessen kan ikke logge på brukerkontoen i det lokale meldingssystemet.	Bekreft at kontoen i det lokale meldingssystemet fortsatt finnes. Kontroller at brukernavnet og passordet for kontoen er de samme som ble brukt i CSV-filen da postboksen opprinnelig ble overført. Hvis du bruker en administratorkonto med superbrukerlegitimasjon: Kontroller at brukernavnet og passordet for administratorkontoen er de samme som ble brukt i CSV-filen da postboksen opprinnelig ble overført. Kontroller at brukernavnet for postboksen er det samme som ble brukt i CSV-filen da postboksen opprinnelig ble overført. Kontroller at administratorkontoen har de nødvendige tillatelsene til å få tilgang til brukerkontoen.
Overføringsprosessen kan ikke koble til den lokale meldingsserveren.	Kontroller at meldingssystemtjenesten kjører på den lokale serveren. Kontroller at den lokale serveren er tilgjengelig, og at du kan koble deg til den. Tips!   Bruk en IMAP- eller Exchange-klient til å koble til den lokale serveren, alt etter hvilken overføringstype du kjører. Bruk de samme tilkoblingsinnstillingene som du brukte da du kjørte den opprinnelige overføringsbunken. Du kan også bruke PING-kommandoen til å teste om du kan kommunisere med den lokale serveren.
Brukerens skybaserte postboks er full.	Frigjør plass i brukerens skybaserte postboks.
Lokale postbokser synkroniseres ikke lenger med de tilsvarende postboksene i skyen.	Kontroller at meldingssystemtjenesten kjører på den lokale serveren. Kontroller at den lokale serveren er tilgjengelig, og at du kan koble deg til den. Hvis du har kontrollert at den lokale serveren kjører og du kan koble til den, starter du en ny overføringsbunke for postboksene som ikke synkroniseres. Dette fører til at overføringssystemet gjør et nytt forsøk på å synkronisere postboksene.