Les på engelsk

Del via


Administrasjon

April 2024

Klargjøre dataanalysen for tiden med KUNSTIG INTELLIGENS – Innføring i Microsoft Fabric

Vi introduserer Microsoft Fabric – en ende-til-ende-analyseplattform som samler alle data- og analyseverktøyene som organisasjoner trenger, for å hjelpe bedrifter med å klargjøre dataene sine for denne epoken med kunstig intelligens. Ved å integrere Power BI, Data Factory og neste generasjon synapse i en enhetlig og forenklet opplevelse, tilbyr Fabric en prisutførlig og enkel å administrere moderne analyseløsning for alle arbeidsbelastninger og brukere.

Oversett forretningsideer til handling med vellykket distribusjon med støtte fra Unified Designated Engineering for Microsoft Fabric. Enten du starter en ny plattform eller moderniserer et eksisterende miljø, får du veiledning om utforming, distribusjon og optimalisering av Microsoft Fabric for et betydelig konkurranseutnytte.

Bruk de behovsbetingede læreprogrammene for raskt å få teamet ditt oppdatert på Microsoft Fabric. Læreprogrammer er utformet for å utstyre teamet ditt med en forståelse av funksjonene Fabric har å tilby, forstå hvordan det fungerer og hvordan du bruker det ved å utforske de selvgående opplæringsmodulene.

November 2022

Services Hub Microsoft Entra ID: Ny funksjon for gruppetillegg tilgjengelig

Vi er glade for å kunngjøre den nye Microsoft Entra ID Groups-funksjonaliteten. Med denne funksjonaliteten kan du gi Microsoft Entra sikkerhetsgruppe tilgang til Microsoft Services Hub. I tillegg kan du redigere tillatelser og fjerne tilgang til Microsoft Services Hub for sikkerhetsgrupper. Med denne funksjonen kan du dra nytte av Unified-tilbudet for å få alle nødvendige brukere inn i Microsoft Services Hub med enkelhet og gi Microsoft Entra sikkerhetsgruppe tilgang enkelt.

Denne funksjonalitetsoppgraderingen inkluderer:

  • Mulighet til å gi Microsoft Entra ID-sikkerhetsgruppe tilgang i Services Hub
  • Kontrolltjenester Hub-tillatelser på gruppenivå
  • Muligheten til å fjerne Microsoft Entra ID-gruppetilgang fra Services Hub
  • Administrere individuelle brukere som trenger flere tillatelser fra en Microsoft Entra-gruppe
  • Kommer snart: Mulighet for læringsledere til å tilordne kurs til en Sikkerhetsgruppe for Microsoft Entra

Dette er de ulike tillatelsene for grupper:

  • Læring
  • Kundepulsundersøkelse
  • Inviter brukere
  • Læringsansvarlig
  • Helse
  • Kundeaktivitet
  • Vis alle støttesaker
  • Programmer
  • Kontraktsdetaljer
  • Delte filer

Juni 2022

Samle personer, prosesser og teknologi for å oppnå raskere innovasjon i skala

Identifisering og bruk av uutnyttet potensial i drifts-, personal- og IT-miljøet kan ha en enorm innvirkning på bunnlinjen, slik at du kan arbeide mer effektivt og reagere raskere på endrede markedsforhold. Microsofts løsninger for digital og programinnovasjon og støttetjenester fra Microsoft Unified Support kan hjelpe deg med å effektivisere DevOps for maksimal effektivitet, slik at du kan akselerere utviklingssykluser og forkorte tiden til markedet.

Mai 2022

Flytte fra etterpåklokskap til Fremsyn med Data- og AI-løsninger fra Microsoft

Dagens virksomheter lykkes eller mislykkes på deres evne til å kilde, strukturere og gjøre bruk av enorme mengder data. Ved hjelp av Microsoft Data- og AI-løsninger og Microsoft Unified Support kan du operere i forkant av datarevolusjonen og vise innsikt som er avgjørende for at du lykkes.

Fange opp, kuratere og forstå dataene dine som aldri før med banebrytende Microsoft Azure Data-løsninger. Informer viktige beslutninger med presis prediktiv kraft og node dypere inn i hvordan firmaet ditt opererer med Azure Stream Analytics og Microsoft Graph. Deretter tar du dataene ett skritt videre med en rekke forhåndsbygde og tilpassede Microsoft Azure AI-tilbud som kan hjelpe deg med å bedre forutsi kundenes etterspørsel, intelligent administrere forsyningskjeden eller engasjere kunder ved hjelp av livaktige samtaleroboter.

Mulighetene er ubegrensede, og Unified Support er her for å hjelpe deg med å maksimere verdien av Microsoft Azure-løsningene med DSE-tilbud (Designated Support Engineering) for Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS og AI. Disse målrettede forhandlingene samarbeider deg med et integrert team av Microsoft-eksperter med fokus på å hjelpe deg med å realisere data- og AI-målene dine, øke stabiliteten i distribusjonen og øke EFFEKTIVITETEN til IT-teamet.

2021. april

Administrer støtten mer effektivt med de nyeste oppdateringene i Services Hub

Administrer IT-tilstanden mer effektivt med de nyeste funksjonene og verktøyene i Services Hub. Oppdag hvordan disse ressursene kan hjelpe deg med å optimalisere ytelsen til Microsoft-teknologien din, slik at den blir frisk og fri for problemer, slik at bedriften kan kjøre jevnere.

Vi har gjort det enklere for teamet å løse problemer med raskere tilgang til Services Hub og mer selvhjelpsressurser.

Utforsk hvordan disse nye forbedringene kan hjelpe deg med å administrere støtten bedre.

Legg enkelt til brukere i Microsoft Entra-katalogen

En mann som smiler til et kamera på et travelt kontor.

Vi har forenklet prosessen med å legge til enkeltbrukere i Microsoft Entra Directory-leieren. Nå kan du raskt legge til brukere ved å gå til siden Behandle brukere i Services Hub. Alle medlemmene fra Microsoft Entra-leieren gir bedre samarbeid og tilgang til Services Hub, og kan også legge til andre personer fra samme Microsoft Entra-leier.

Når brukeren er lagt til, mottar brukeren en velkomst-e-post som tar dem direkte til Services Hub. Brukere trenger nå ikke lenger å registrere og følge konfigurasjonstrinn for å få tilgang til Services Hub.

Flere forbedringer er på vei! Du vil snart kunne legge til store grupper, for eksempel sikkerhetsgrupper og M365-grupper, til Microsoft Entra-leieren, noe som eliminerer behovet for å legge til brukere individuelt og tillate deg å tilordne grupper til læringsbaner.

SQL Server- og Developer/Browser-problemer er nå løst i Virtual Support Agent

En mann som smiler på en dataskjerm.

Du kan løse enda flere problemer raskt og enkelt med Virtual Support Agent, vår selvbetjente chatopplevelse i Services Hub. Virtual Agent hjelper Unified Support-kunder med å løse sine tekniske problemer uten å trenge en Microsoft Support Engineer for å veilede deg gjennom en rekke produktscenarioer.

Vi har nettopp lagt til SQL Server- og Developer/Browser-scenarier i kategorier som oppstarts- og klientsynkroniseringsfeil, noe som gir deg flere måter å løse de viktigste støtteproblemene på.

Det er enkelt å bruke Virtual Support Agent. Du skriver inn detaljer om problemet du opplever, og roboten forklarer hvorfor det skjer og hvordan du løser det. Agenten kan også spare tid fordi du ikke lenger trenger å sende inn en billett med Microsoft Kundestøtte for å finne en løsning.

Prøv virtual support agent ved å følge disse trinnene:

Vi legger stadig til nye produktemner og oppdaterte funksjoner i virtual support agent for å sikre at vi løser de viktigste tekniske problemene effektivt.

Forsikringsselskapet Aflac Japan vender seg til Unified Support for å få hjelp med sin arbeidsflyttransformasjon under COVID-19-pandemien

Smidig arbeidsstil for rask beslutningstaking og respons selv under krisen; Microsoft Teams tilbyr svært sikker kommunikasjon under telearbeid.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, som nærmer seg sitt 50-årsjubileum i 2024, fremmer digital innovasjon mens de omfavner smidighet (med Agile@Aflac) og omdefinerer seg selv som en leder i å støtte kunder "i deres daglige liv." Den raske beslutningsprosesser som er avgjørende for Agile@Aflac viste seg uvurderlige da innenlandske tilfeller av COVID-19 begynte å spre seg i april 2020, noe som tvang bedriftens arbeidsstil transformasjon. Under pandemien lanserte Aflac et telearbeid kommunikasjonsmiljø. Selskapet valgte Unified Support og Microsoft Teams for å bidra til å sikre jevn kommunikasjon på tvers av arbeidsenheter.

Brukeravdelingen var avhengig av både Microsoft Unified Support , som prioriterer enterprise client success og deres Customer Success Manager (CSM). «Ikke bare ble tekniske spørsmål og så raskt håndtert som tjenesteforespørsler, men Microsoft Japans spesialister – fra Unified Support Engineers (CEs) og Customer Success Account Manager (CSAM) til CSM – var alltid klare til å gi råd, med sikte på å sikre Aflacs suksess», sier Shino Ohsumi, assisterende leder for user services Development Section. «De mange gangene de hjalp oss med å bekrefte Teams' sikkerhetsnivå, gjorde det mulig for oss å gi go-tegnet med tillit.»

Desember 2020

Støtte som gir deg bedre synlighet og mer kontroll

Du trenger bedriften din til å kjøre så jevnt som mulig. Derfor er det viktig å ha muligheten til proaktivt å håndtere IT-hendelser før de påvirker deg. Enhetlig støtte hjelper deg med å opprettholde forretningskontinuitet med støtteinnsikter og anbefalinger som forbedrer synligheten og hjelper deg med å administrere støtten.

Finn ut hvordan vi hjelper deg med å administrere støtten din, slik at du kan løse og forhindre problemer mer effektivt.

Måledata for bedre å administrere din støtte i Services Hub

Vi har hørt tilbakemeldingen din! Takket være forbedrede måledata og målinger som kan tilpasses, kan du nå administrere og spore støtteproblemene dine mer effektivt. Med den nye met-flisen for svar på % hendelse kan du se hvor ofte Microsoft oppfyller svarmålene for hendelsen. Måledataene* beregnes ved hjelp av støtteforespørselsdataene over en periode på opptil 18 måneder.

Med den nye flisen Middeltid til løsning kan du holde oversikt over tiden det tar å løse støttehendelsene dine, slik at du kan forstå satsen støtteforespørslene håndteres. Disse nye funksjonene ble opprettet, takket være tilbakemeldingen, slik at du bedre kan overvåke støtteproblemer.

Gå til målsiden for støtte for å vise de nyeste trendene for hendelsesoppløsning.

En kvinne som setter seg ned og skriver på en bærbar datamaskin.

Maskinlæring gir deg tilpassede anbefalinger for bedre å administrere støtten

Ta bedre tak i støtteproblemer ved å få verdifull innsikt og tjenester fra Services Hub ved hjelp av eksperter på maskinlæring og Microsoft Kundestøtte. Microsoft har investert i denne teknologien for å generere anbefalinger som hjelper deg med å finne de mest relevante ressursene raskt, slik at du lettere kan administrere støtten din.

Machine Learning sørger for at anbefalingene du ser i Services Hub, er skreddersydde for deg. Den henter den nyeste informasjonen om støttetilfeller, identifiserer tilknyttede produkter og anbefaler relaterte tjenester som workshops og opplæringer som kan redusere behovet for reaktiv støtte i fremtiden. Hvis du for eksempel sender inn en støtteforespørsel om et problem du opplever i SharePoint, kan maskinlæring gjenkjenne at de er relatert til SharePoint-konfigurasjoner og anbefaler et SharePoint-konfigurasjonsverksted.

Anbefalingene som genereres av Machine Learning, kuratert av Microsofts kundestøtteeksperter som kjenner deg best. De bruker sin dype kunnskap om bedriften din og tilgjengelige støttetjenester til å se gjennom og forbedre anbefalingene dine. Innsiktene deres sikrer at anbefalingene du mottar, samsvarer med organisasjonens behov og hjelper deg med de mest presserende utfordringene.