Share via

Får ikke tilgang til SharePoint Online

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    SharePoint Online

Det finnes flere grunner til hvorfor Microsoft SharePoint eller Microsoft OneDrive kan bli utilgjengelige. Du kan bruke følgende veiledning til å feilsøke dette problemet for brukere som ikke har tilgang til SharePoint Online.

Har brukerne riktige tillatelser?

  • Kontroller om brukere har de nødvendige tillatelsene til å få tilgang til området eller filen. Hvis de ikke har de nødvendige tillatelsene, kan du gi dem tillatelser.
  • Hvis brukerne fikk tillatelser til området eller filen, men de fortsatt får en feilmelding, for eksempel Ingen tilgang eller Du trenger tillatelse til å få tilgang til dette området, kan du se denne feilsøkingsveiledningen.

Mottar brukere feilmeldingene «503» eller «Serveren er opptatt» eller «Du er nå i kø for å få tilgang til dette området»?

  • Hvis brukere mottar feilmeldingene «503» eller «Serveren er opptatt», kan feilen skyldes begrensning i SharePoint-tjenesten. SharePoint Online bruker begrensning til å opprettholde optimal ytelse og pålitelighet for SharePoint Online-tjenesten. Begrensning begrenser antall brukerhandlinger eller samtidige anrop (via skript eller kode) for å hindre overforbruk av ressurser. Hvis du vil ha mer informasjon om begrensning, kan du se Unngå å bli begrenset eller blokkert i SharePoint Online.

  • I noen tilfeller kan du motta en melding som sier «Du er nå i kø for å få tilgang til dette området». Denne siden erstatter feilmeldingen 503-Tjeneste utilgjengelig på SharePoint-sider. Selve venteromssiden har innebygde forsøksmekanismer som automatisk bekrefter om siden du prøver å få tilgang til, er tilgjengelig for brukere. Brukeren trenger ikke å oppdatere siden fordi siden håndterer den automatisk. Manuell oppdatering av siden kan ytterligere forsinke innlastingen av siden, da den fortsetter å utføre bekreftelsen etter hver oppdatering. Denne siden bekrefter også at et problem er identifisert og blir arbeidet på, og at brukere må vente til siden lastes inn eller prøve på nytt senere.

    Skjermbilde av venteromssiden som viser feilmeldingen om at du nå står i kø for å få tilgang til dette området.

  • Hvis SharePoint- eller OneDrive-området er tregt eller forsinket for flere brukere, kan det oppstå et midlertidig tjenesteproblem. I dette tilfellet kan brukere oppleve uregelmessige forsinkelser eller navigasjonsfeil når de prøver å få tilgang til SharePoint-nettsteder eller OneDrive-innhold. Hvis du vil finne ut om organisasjonen påvirkes, kan du se instrumentbordet for tjenestetilstand.

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til SharePoint Community.