Godkjenningsfeil når du kobler til SharePoint eller OneDrive fra Windows 7 eller 8

Sammendrag

Som tidligere kommunisert i Microsoft 365 administrasjon Center (for eksempel kommunikasjon MC240160 i februar 2021), flytter vi alle onlinetjenester til Transport Layer Security (TLS) 1.2+. Denne endringen startet 15. oktober 2020. Støtte for TLS 1.2+ vil fortsatt bli lagt til i alle Microsoft 365-miljøer de neste månedene. Hvis du ikke har tatt skritt for å forberede deg på denne endringen, kan tilkoblingen til Microsoft 365 bli påvirket.

Kontroller at du ser nøye gjennom informasjon om avskriving av TLS. Denne endringen kan også føre til denne feilen.

Symptomer

Når du åpner et Microsoft SharePoint- eller OneDrive-nettsted fra Windows 8 eller Windows 7 Service Pack 1 (SP1), får du en av følgende feilmeldinger:

Feilkode: 0x8004de40

Den eksterne serveren returnerte en feil: (400) Ugyldig forespørsel

Den underliggende tilkoblingen ble lukket

Løsning

• Windows 8 og Windows 7 støtter TLS 1.2 etter at du har installert KB-3140245 og opprettet en tilsvarende registerverdi.
• For Windows 7 kan du velge å legge til TLS 1.1/1.2-registernøkler for sikker protokoll automatisk ved å kjøre verktøyet for enkel løsning. For mer informasjon se Oppdatering for å aktivere TLS 1.1 og TLS 1.2 som standard sikre protokoller i WinHTTP i Windows.

Referanser

• TLS-chiffreringspakker som støttes av Microsoft 365

• Klargjøre for TLS 1.2 i Office 365 og Office 365 GCC