Feil når en ekstern bruker godtar en SharePoint Online-invitasjon ved hjelp av en annen konto

Artikkel
12/17/2023
Gjelder for:

SharePoint Online

Problem

Du får en av følgende feilmeldinger når du prøver å få tilgang til en eksternt delt ressurs:

Ingen tilgang
Fortell oss hvorfor du trenger tilgang til dette området.
Finner ikke brukeren i katalogen
Du trenger tillatelse for å få tilgang til dette området.

Løsning

Følg disse trinnene for å løse dette problemet:

Finn ut hvilken konto som godtok invitasjonen.
Fjern feil konto og riktig konto.
Inviter brukeren til ressursen på nytt.

Obs!

Mange eksempler i denne artikkelen bruker <contoso> som en plassholder. I scenarioet <erstatter du contoso> med domenet du bruker for organisasjonen.

Fastslå hvilken konto som har tilgang som ekstern bruker

Hvis du har tilgang til nettstedet som feil ekstern bruker, følger du disse trinnene:

Logg på som den eksterne brukerkontoen du brukte til å godta invitasjonen.
Klikk på profilbildet øverst til høyre, og klikk deretter Mine innstillinger.
Se gjennom e-postadressen i Kontot-feltet. For eksempel i:0#.f|membership|JonDoe@contoso.com.

Obs!

I dette eksemplet JonDoe@contoso.com er det e-postkontoen som godtok invitasjonen.
Hvis adressen er feil, går du til delen Fjern feil ekstern brukerkonto.

Hvis du ikke får tilgang til nettstedet som feil ekstern bruker, følger du disse trinnene:

Som SharePoint Online-administrator logger du på områdesamlingen som ble delt med den eksterne brukeren.
Klikk tannhjulikonet for Innstillinger-menyen , og klikk deretter Innstillinger for område.
Klikk Folk og grupper under Brukere og tillatelser.
På slutten av nettadressen i nettleservinduet, etter people.aspx?-delen av nettadressen, erstatter du MembershipGroupId=<-nummer> med MembershipGroupId=0 og trykker på Enter.
Finn navnet på den eksterne brukeren i listen over brukere. Høyreklikk på brukernavnet og kopier snarveien.
Lim inn nettadressen du kopierte i forrige trinn, i adresseboksen i et nytt nettleservindu eller en ny fane. Legg til &force=1 på slutten av URL-en og trykk på Enter.
Se gjennom e-postadressen i Kontot-feltet. For eksempel i:0#.f|membership|JonDoe@contoso.com.

Obs!

I dette eksemplet JonDoe@contoso.com er det e-postkontoen som godtok invitasjonen.
Hvis adressen er feil, går du til delen Fjern feil ekstern brukerkonto.

Fjerne feil ekstern brukerkonto

Eksterne brukere administreres fra en nettstedssamling etter nettstedssamlingsbasis. En ekstern brukerkonto må fjernes fra hver områdesamling som kontoen ble gitt tilgang til. Du kan gjøre dette fra SharePoint Online-brukergrensesnittet eller via administrasjonskonsollen for SharePoint Online, avhengig av din versjon av Microsoft 365.

For Microsoft 365 for Business-abonnementer kan du bruke brukergrensesnittet for SharePoint Online:

Bla til Administrasjonssenter for Microsoft 365 på https://portal.office.com.
Klikk Administrer innstillinger for hele organisasjonen i tjenesteinnstillinger.
Klikk områder og dokumentdeling fra menyen til venstre, og klikk deretter Fjern individuelle eksterne brukere.
Velg den eksterne brukeren som må fjernes, og klikk deretter Slett-ikonet .

Alle andre abonnementer må bruke administrasjonskonsollen for SharePoint Online ved å følge disse trinnene:

Obs!

Dette alternativet gjelder ikke for Office Small Business (P)-organisasjoner.

Last ned og installer SharePoint Online Management Shell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Innføring i administrasjonskonsollen for SharePoint Online.
Start SharePoint Online Management Shell.
Skriv inn følgende cmdlet:
```
$cred = Get-Credential
```
Skriv inn administratorkontoen og passordet i dialogboksen Windows PowerShell legitimasjon, og klikk deretter OK.

Koble til til SharePoint Online og skriv deretter inn følgende cmdlet:

Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com -Credential $cred

Fjern brukeren fra hver nettstedssamling. Skriv inn følgende cmdlet og trykk på Enter:
```
$ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter <account@contoso.com>
```
Obs!

Erstatt account@contoso.com med den berørte kontoen i cmdlet. Hvis du vil fjerne brukeren, skriver du inn følgende cmdlet, og deretter trykker du enter:
```
Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)
```

Fremgangsmåten nedenfor fjerner den eksterne brukerens mulighet til å få tilgang til SharePoint Online. Brukeren vil imidlertid fremdeles vises i alle personsøk og i SharePoint Online Management Shell Get-SPOUser cmdlet. Hvis du vil fjerne brukeren fullstendig fra SharePoint Online, må du fjerne brukeren fra UserInfo-listen. Det finnes to måter.

Bruk SharePoint Online-brukergrensesnittet. Hvis du vil gjøre dette, blar du til hver nettstedssamling som brukeren tidligere hadde tilgang til. Deretter følger du disse trinnene:
1. Rediger nettadressen i nettstedssamlingen ved å legge til følgende streng på slutten av URL-en:
```
_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
```
  Den fullstendige nettadressen vil for eksempel ligne på følgende:
```
https://<contoso>.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
```
2. Velg brukeren fra listen.
3. Klikk Fjern brukertillatelser fra båndet.
Bruk SharePoint Online Management Shell. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker administrasjonskonsollen for SharePoint Online, kan du gå til Innføring i administrasjonskonsollen for SharePoint Online.

Obs!

Dette alternativet gjelder ikke for Small Business-abonnementer.
1. Start SharePoint Online Management Shell.
2. Skriv inn følgende cmdlet:
```
$cred = Get-Credential
```
  Skriv inn administratorkontoen og passordet i vinduet Windows PowerShell legitimasjon, og klikk deretter OK.
3. Koble til til SharePoint Online og skriv deretter inn følgende cmdlet:
```
Connect-SPOService -Url https://<contoso>-admin.sharepoint.com -Credential $cred
```
4. Fjern brukeren fra hver områdesamling ved å skrive inn følgende cmdlet:
```
Get-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com | FT –a
```
Legg merke til den eksterne brukerens påloggingsnavn i de returnerte resultatene. Som en ekstern bruker kan det være et prefiks med "live.com#" hvis det er en Microsoft-konto.

Skriv inn følgende cmdlet:
```
Remove-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com -LoginName live.com#jondoe@company.com
```
Obs!

Erstatt live.com#jondoe@company.com med brukeren i scenarioet.

Deretter må du fjerne kontoen fra Microsoft Entra ID:

Last ned og installer Azure Active Directory PowerShell-modulen og de tilhørende forutsetningene. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til Administrer Microsoft Entra ID ved hjelp av Windows PowerShell.
Åpne Azure Active Directory PowerShell-modulen, og kjør følgende kommandoer:
```
Connect-MSOLService
```
Skriv inn administratorlegitimasjonen i dialogboksen:
```
Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers -UnlicensedUsersOnly | ft -a
```
Finn den eksterne brukeren som du nettopp slettet, og bekreft deretter at de er oppført.
```
Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin -UserPrincipalName 'jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomaint.onmicrosoft.com'
```
Obs!

Erstatt jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomain.onmicrosoft.com med den bestemte brukeren i scenarioet.

Tøm nettleserhurtigbufferen

SharePoint Online bruker nettleserhurtigbufring i flere scenarioer, inkludert Folk Picker. Selv om en bruker ble fullstendig fjernet fra systemet, kan brukeren fremdeles forbli i nettleserhurtigbufferen. Hvis du tømmer hurtigbufferen for nettleseren, løses dette problemet. Hvis du vil gjøre dette for Internet Explorer, følger du fremgangsmåten i Visning og sletting av leserloggen.

Når du tømmer bufferen, må du passe på at du også velger alternativet Informasjonskapsler og nettstedsdata.

Invitere den eksterne brukeren på nytt

Når du har fulgt disse trinnene, kan du sende den eksterne brukeren til nettstedet på nytt ved hjelp av den ønskede e-postadressen. For å sikre at sluttbrukeren godtar med riktig e-postadresse, er det anbefalt fremgangsmåte å kopiere koblingen i invitasjonen og deretter lime den inn i en InPrivate-visningsøkt. Når du gjør dette, sikrer du at ingen bufret legitimasjon brukes til å godta invitasjonen.

Mer informasjon

En ekstern brukerinvitasjon krever ikke å godtas av e-postadressen den ble sendt til. Det er en engangsinvitasjon. Hvis en annen bruker godtar invitasjonen, eller hvis brukeren som godtar invitasjonen registrerer seg ved hjelp av en annen konto enn e-postadressen som invitasjonen ble sendt til, kan det være du får en tilgang nektet-melding.

En bruker er for eksempel logget på via en nettleser ved hjelp av en Microsoft-konto, og brukeren mottar en e-postinvitasjon til brukerens eksterne brukerkonto i brukerens e-postprogram. Deretter velger brukeren koblingen for å godta invitasjonen. Basert på brukerens informasjonskapsler i nettleseren godtar brukeren ved et uhell invitasjonen ved hjelp av feil identitet.

Når brukeren logger på ressursen ved hjelp av brukerens eksterne brukerkonto, får brukeren feilmeldingen om at brukeren ikke finnes i katalogen.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til SharePoint Community.

Del via