Feil 0x80070005 når du installerer eller får tilgang til OneDrive

Symptomer

Når du prøver å installere eller få tilgang til Microsoft OneDrive, mislykkes forsøket og returnerer feilkode 0x80070005.

Merk Dette problemet kan også oppstå når du konfigurerer mappesikkerhetskopieringsfunksjonen (kjent mappeflytting) i OneDrive for jobb- eller skolekontoen.

Årsak

Denne feilen oppstår av følgende årsaker:

• OneDrive er ikke oppdatert eller kan ikke oppdateres.
• En gruppepolicy innstilling hindrer deg i å konfigurere funksjonen for mappesikkerhetskopiering (flytting av kjent mappe) i OneDrive.

Prøv følgende metoder i den angitte rekkefølgen for å løse dette problemet.

Alternativ 1: Installer tilgjengelige Windows Oppdateringer

1. Velg Start, skriv inn oppdateringer, og velg deretter Se etter oppdateringer.
2. Installer alle tilgjengelige Windows-oppdateringer.
3. Når oppdateringene er installert, trykker du Windows-logotasten ( )+R for å åpne dialogboksen Kjør .
4. Skriv inn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update, og velg OK.
5. Dobbeltklikk OneDriveSetup.exe for å installere den nyeste versjonen av OneDrive.

Alternativ 2: Konfigurer innstillingen gruppepolicy for å tillate flytting av kjent mappe

1. Velg Start, og skriv inn gpedit.msc i søkeboksen for å åpne lokal gruppepolicy Redaktør.
2. Finnskrivebord medadministrative maler> for brukerkonfigurasjon>.
3. Dobbeltklikk Forbyr brukeren å omdirigere profilmapper manuelt i ruten til høyre.
4. Velg Ikke konfigurert, og velg deretter OK.

Merk Hvis denne gruppepolicy innstillingen er satt til Aktivert i organisasjonen, overskrives innstillingen for lokal gruppepolicy.

Alternativ 3: Tilbakestille OneDrive

Tilbakestilling av OneDrive kan noen ganger løse synkroniseringsproblemer. Denne handlingen tilbakestiller alle OneDrive-innstillingene. OneDrive utfører en fullstendig synkronisering etter tilbakestillingen.

Alternativ 4: Installere OneDrive på nytt

Hvis du installerer OneDrive på nytt, tilbakestilles også alle OneDrive-innstillingene, og det kan noen ganger løse synkroniseringsproblemer. OneDrive utfører en fullstendig synkronisering etter ny installasjon.