Skype for Business spiller av en ringetone under en Teams-samtale

• Gjelder for:

  Skype for Business 2016, Teams

Symptomer

I en Microsoft Teams-samtale har Microsoft Skype for Business-klienten kontrollene for human interface device (HID) aktivert i islandsmodus. Under samtalen, hvis enten Skype for Business starter eller Hook-knappen trykkes på en HID som støtter Flash-funksjonen, sender klienten en ringetone i 30 sekunder til alle deltakerne i samtalen.

Årsak

Det finnes en ny HID-funksjon for brukere av islandsmodus i Teams for å aktivere demping/opphev demping av kontroller (se delen Mer informasjon for mer informasjon). Denne funksjonen krever at versjonen av Skype for Business-klienten er 16.0.11020.10000 eller nyere.

Hvis den Skype for Business klienten er tidligere enn 16.0.11020.10000, oppstår dette problemet når krokknappen trykkes ned.

Dette problemet oppstår også hvis Skype for Business starter under en Teams-samtale. Dette gjelder for alle versjoner av Skype for Business.

Løsning

Merk: Bruk en av følgende metoder for å omgå problemet hvis det oppstår når Hook-knappen trykkes. Bruk metode 1 eller 2 til å omgå problemet hvis det oppstår når Skype for Business starter under en Teams-samtale.

Metode 1

Sett nummertonen til Ingen for Skype for Business.

Administratorer:

Bruk Windows-registret til å endre innstillingen for ringetone for alle brukere. Fjern dataene i følgende registerundernøkkel:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Individuelle brukere:

Få tilgang til Windows-innstillinger for å endre innstillingen for ringetone, som følger:

1. Åpne Innstillinger-appen, og velg Systemlydlyd>> Kontrollpanel.
2. Velg Lyder-fanen .
3. Rull ned i programhendelser-delen for å finne Skype for Business.
4. Velg Ringetone under Skype for Business noden.
5. Rull til toppen av listen i Lyder-delen , velg Ingen, og velg deretter OK.

Metode 2

Angi PlayAbbreviatedDialTonesann i klientpolicyen. Hvis PlayAbbreviatedDialTone den er satt til Sann, spilles en tre sekunders ringetone av når et Skype for Business kompatibelt håndsett tas av kroken. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Set-CsClientPolicy. Kjør følgende kommando for å angi verdien:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Metode 3

Aktiver HID-interop-funksjoner i Skype for Business-klienten. Hvis du vil vite hvordan, kan du se EnableTeamsHIDInterop for koordinering av HID-enhetsbruk i Microsoft Teams og Skype for Business 2016 i islandsmodus.

Mer informasjon

For å forbedre brukeropplevelsen rullet Microsoft ut en ny HID-funksjon for å aktivere en Demp/opphev demping av kontroll for brukere av islandsmodus i Teams.

Denne funksjonen gjelder bare for Windows (32-biters).

På grunn av tilgjengeligheten til de nye HID-kontrollene for demping/opphev demping, støttes ikke lenger tidligere tilgjengelige kontroller som Hook/OffHook . Volum- og ringetonekontrollene vil imidlertid fortsette å fungere som før.