Svart skjerm under skrivebordsdeling i Skype for Business eller Lync Web App på macOS High Sierra

• Gjelder for:

  Skype for Business Web App, Lync Web App

Symptomer

Vurder følgende scenario:

• Du blir med i et nettmøte ved hjelp av Skype for Business Web App eller Lync Web App på macOS High Sierra 10.13 (inkludert betaversjoner).
• Noen i nettmøtet deler skrivebordet sitt.

I dette scenarioet ser du bare en svart skjerm i stedet for det delte skrivebordet.

Dette problemet oppstår når møtet driftes i Skype for Business Server 2015 eller Lync Server 2013. Dette problemet oppstår ikke hvis møtet driftes i Skype for Business Online.

Løsning

Skype for Business Web App

Hvis du vil omgå dette problemet for Skype for Business Web App, kan du bruke appen for Skype-møter i stedet. Hvis du vil gjøre dette, må systemansvarlig følge disse trinnene:

1. Installer oppdateringen for mai 2017 for Skype for Business Server 2015.
2. Aktiver appen for Skype-møter ved å følge instruksjonene i delen «Aktiver Appen for Skype-møter» i Distribuer nett nedlastbare klienter i Skype for Business Server 2015.

Når disse trinnene er utført, bruker nettappbrukere automatisk Appen for Skype-møter når de blir med i et møte.

Lync Web App

Det finnes ingen løsning ennå på dette problemet for Lync Web App.

Status

Microsoft samarbeider tett med Apple for å løse dette problemet.

Mer informasjon

Dette problemet kan også oppstå når kameraet ikke får tilgangstillatelse til Skype for Business.

1. Velg Apple-menyen >Systemvalg, velg Sikkerhet & personvern og deretter Personvern.
2. Gi Skype for Business tilgang til kameraet. Du blir bedt om å starte Skype for Business på nytt.
3. Kontroller om problemet er løst etter omstarten.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.