Lync- eller Skype for Business-klienten starter ikke når du klikker en møtekobling hvis standardnettleseren er Google Chrome

• Gjelder for:

  Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Symptomer

Vurder følgende scenario:

• Google Chrome er konfigurert som standardnettleser.
• Google Chrome-installasjonen oppgraderes til versjon 42 eller en nyere versjon.
• Du prøver å bli med i et møte ved å klikke koblingen Bli med i Lync-møte eller Bli med i Skype-møte, og ett av følgende vilkår er oppfylt:

  • Du klikker koblingen i et annet program enn Microsoft Outlook 2013.

  • Møtearrangøren opprettet ikke møtet ved hjelp av plugin-modulen outlook lync eller Skype for Business møte.

  • Møtearrangøren er fra en annen organisasjon som ikke har konfigurert alternativet for å bevare Transport Neutral Encapsulation Format (TNEF) for utgående e-postmeldinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Outlook-nettsted:

    Behandle TNEF-meldingsformatering med eksterne domener

Når du i dette scenarioet klikker koblingen «Bli med i Lync-møte» eller «Bli med i Skype-møte», forventer du at den lokalt installerte Lync- eller Skype for Business-klienten starter. I stedet starter standardnettleseren, og du blir omdirigert til Lync Web App eller Skype for Business Web App nettside. Deretter blir du bedt om å installere en plugin-modul, eller du blir med i møtet ved hjelp av nettopplevelsen.

Årsak

Dette problemet oppstår fordi den oppdaterte versjonen av Google Chrome avvikles som standard og deaktiverer støtte for Netscape Plugin API (NPAPI). NPAPI brukes for øyeblikket som en del av klientgjenkjenningsprosessen for Lync- eller Skype for Business-klienten når du blir med i et møte ved å klikke en kobling. Når NPAPI er deaktivert, kan ikke nettsiden fastslå om du har klienten installert.

Løsning

Samlet oppdatering for mai 2015 (5.0.8308.887) for Microsoft Lync Server 2013 som gjør det mulig for Mac-brukere og Windows-brukere å bli med i et møte ved hjelp av Lync Web App i en hvilken som helst standard nettleser du angir. Det krever ikke å bruke NPAPI for å bli med i et møte hvis Chrome er standardnettleseren. Se følgende artikkel for mer informasjon:

Kumulativ oppdatering for Lync Server 2013 som gir fullstendig Lync Web App-opplevelse

Mer informasjon

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.