Problemen met app-Verbinding maken or-foutberichten oplossen
Dit artikel bevat een lijst met API-App-connector foutberichten en aanbevelingen voor oplossing voor elke fout.
Problemen oplossen
App-connectorfouten worden weergegeven in het dialoogvenster van de app-connector nadat er is geprobeerd verbinding te maken met een cloud-app met de API app-connector.
| Foutmelding | Relevante app | Beschrijving | Oplossing |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 500 - Interne serverfout | Alle apps | Er is een fout opgetreden in de app. | Controleer de status van de app. |
| Servicetime-out | Alle apps | Er is een time-out gedetecteerd in de verbinding tussen Defender voor Cloud Apps en de app. Dit kan worden veroorzaakt door een probleem met de app. | Probeer het later opnieuw. |
| Gebeurtenissen ophalen: Aanvraag is mislukt met statuscode 402. Betaling vereist. Validatie van auditlogboekrechten is mislukt | Atlassian | Het Atlassian-abonnement heeft geen Atlassian Access-abonnement dat vereist is voor het bewaken van gebeurtenissen. | Schakel 'Atlassian Access'-abonnement in voor uw Atlassian-abonnement. |
| NullPointerException | AWS | Interne fout | Neem contact op met ondersteuning |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Ongeldig vernieuwingstoken"} | Vak | Het vernieuwingstoken in Box is ongeldig | Volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
| BoxRestException: Kan reactie niet parseren. | Vak | Interne fout | Klik nogmaals op de koppeling Nu testen om de verbinding met Box te testen. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Ongeldig vernieuwingstoken"}' | Vak | Het vernieuwingstoken in Box is ongeldig | Volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
| BoxServerException: De gebruiker heeft zonder Enterprise-account geen toegang tot deze functie | Vak | Het Box-account is geen Enterprise-account. | Upgrade uw Box-licentie naar de Enterprise-versie van Box en volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
| BoxServerException: Niet gemachtigd - Machtiging bij deze service is niet mogelijk | Vak | De Box-beheerder heeft de toepassing Defender voor Cloud Apps in Box verwijderd. | Volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 401 - Niet gemachtigd | Exchange Online | De gebruiker of het wachtwoord is onjuist | Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en het wachtwoord juist zijn en volg het proces om Exchange Online opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps. |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 404 - Niet gevonden | Exchange Online | De gebruiker die u gebruikt om u aan te melden bij Exchange Online heeft geen primair postvak in Exchange Online (bijvoorbeeld een gebruiker die niet bestaat in Microsoft Entra-id of een gebruiker bestaat in Microsoft Entra ID, maar geen Exchange Online-licentie heeft). | Volg het proces om Exchange Online opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps met behulp van een nieuw beheerdersaccount. |
| GoogleJsonResponseException: 401 - Niet gemachtigd | Google Workspace | Toegang geweigerd. U bent niet gemachtigd om activiteitsrecords te lezen. De gebruiker met wie u zich aanmeldt bij Google Workspace, moet een beheerder zijn. | Volg het proces om Google Workspace opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps met behulp van een beheerdersaccount. |
| GoogleJsonResponseException: 403 - Verboden | Google Workspace | Probleem bij het uitvoeren van de Google Workspace-API. | Als u zojuist de Defender voor Cloud Apps-app Verbinding maken or voor Google Workspace hebt geïmplementeerd, controleert u het volgende: Als u op Onbeperkt hebt geklikt, controleert u of uw Google Workspace-account echt onbeperkt is. Als dit niet het geval is, voert u de App-connector nogmaals uit en selecteert u de optie voor een onbeperkt account. Controleer of de tijdens de installatie gedefinieerde de bereiken juist zijn. Als dit geen nieuwe implementatie is en u deze fout ziet, is het mogelijk dat u de API-limiet voor vandaag hebt bereikt en dat Google Workspace-gebeurtenissen morgen worden vernieuwd. |
| TokenResponseException: 400 - Ongeldige aanvraag | Google Workspace | De verbinding met Google Workspace is niet voltooid of is verlopen. | Volg het proces om Google Workspace opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 401 - Niet gemachtigd | Okta | Het Okta-token is ongeldig. | Volg het proces om Okta opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
| IOException: | Okta | Interne fout | Neem contact op met ondersteuning |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 404 - Niet gevonden | Okta | Interne fout | Neem contact op met ondersteuning |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 400 - Ongeldige aanvraag: {"error":{"code":"AF20012","message":"De opgegeven tenant-id (Tenant_ID wordt hier ingevoegd) is onjuist geconfigureerd in het systeem." | Microsoft 365 | Er zijn geen toegewezen Microsoft 365-licenties gevonden. | Wijs ten minste één Microsoft 365-licentie toe aan uw tenant. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 bestaat niet of {"error":"code":"AF20023","message":"The subscription was disabled." | Microsoft 365 | Auditlogboekregistratie is niet ingeschakeld in Microsoft 365 | Schakel auditlogboekregistratie in Microsoft 365 in. Meer informatie |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 401 - Niet gemachtigd | Microsoft 365 | Intern probleem | Klik opnieuw op de koppeling Nu testen. |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Fout bij het valideren van de referenties. AADSTS70008: De opgegeven autorisatiecode of het opgegeven vernieuwingstoken is verlopen. Verzend een nieuwe interactieve autorisatieaanvraag voor deze gebruiker en bron. | Microsoft 365 | Token is verlopen | Volg het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps. |
| SocketTimeoutException: Time-out tijdens lezen | Microsoft 365 | Interne fout | Klik opnieuw op de koppeling Nu testen. |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Interne fout | Neem contact op met ondersteuning |
| IgniteException | Microsoft 365 | Het domein of de gebruiker is ongeldig | Stel uw instellingen opnieuw in en volg het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Fout bij valideren van referenties. AADSTS70008: De opgegeven autorisatiecode of het opgegeven vernieuwingstoken is verlopen. Verzend een nieuwe interactieve autorisatieaanvraag voor deze gebruiker en bron. | Microsoft 365 | Het domein of de gebruiker is ongeldig | Stel uw instellingen opnieuw in en volg het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps. |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 400 - Ongeldige aanvraag | Microsoft 365 | Interne fout | Klik over een paar minuten nogmaals op de koppeling Nu testen als dit niet werkt, volgt u het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps. |
| SocketTimeoutException: Time-out tijdens lezen | Salesforce | Interne fout | Klik nogmaals op de koppeling Nu testen om de verbinding met Salesforce te testen. |
| HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 400 - Ongeldige aanvraag | Salesforce | De verbinding met Salesforce is niet voltooid of is verlopen. | Volg het proces om Salesforce opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps. |
Machtigingen ophalen: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 reageert niet |
Salesforce | IP-beperking voor klant-ENV. | Schakel in de Salesforce-portal onder Sessie instellen>Instellingen de vergrendelingssessies uit naar het IP-adres waaruit ze afkomstig zijn. |
| team_not_authorized | Slack | Slack Discovery-API is niet ingeschakeld. | Neem contact op met de ondersteuning van Slack en vraag om discovery-API in te schakelen. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 403 - Verboden | ServiceNow | De machtigingen zijn onjuist | Volg het proces om ServiceNow opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps met behulp van een beheerdersaccount. |
| Gebeurtenissen ophalen: {"code":403,"serverResponse" Gebruikers ophalen: {"code":403,"serverResponse" ... "body":"{"error":"permission denied"}" |
Werkdag | Onvoldoende machtigingen voor toegang tot auditlogboeken en/of gebruikerseindpunten | Controleer of alle machtigingen zijn ingesteld. Meer informatie |
| "code":400,"serverResponse" ... body":"{"error":"invalid_grant"} |
Werkdag | Verificatieprobleem | Het account dat wordt gebruikt om het exemplaar in te stellen, kan worden vergrendeld of uitgeschakeld. Als u dit wilt controleren, bekijkt u het Workday-account en selecteert u Aanmeldingsgeschiedenis weergeven. Mogelijk ziet u een foutbericht over verificatiefouten in het rapport waarin wordt aangegeven dat het systeemaccount is uitgeschakeld. Meer informatie |
| "code":401,"serverResponse": ... body":"{"error":"invalid_client"}" |
Werkdag | Geldigheidsprobleem met clienttoken | OAuth 2.0 REST API-clienttoken is ongeldig. Het token is mogelijk verlopen of is onjuist. Genereer een ander token en wijs het toe aan het verbonden exemplaar. Meer informatie |
| Gebruiker ophalen: Geslaagde get-gebeurtenissen: Aanvraag is mislukt met statuscode 403 | Zendesk | De Zendesk-gebruiker die de integratie configureert, is geen Zendesk-beheerder meer of uw Zendesk-licentie wordt niet ondersteund. | Werk de Zendesk-gebruiker bij die de connector heeft geconfigureerd voor beheerder (vanuit de Zendesk-beheerportal) of kijk hier of uw Zendesk-licentie wordt ondersteund. |
Volgende stappen
Als u problemen ondervindt, zijn we hier om u te helpen. Als u hulp of ondersteuning voor uw productprobleem wilt krijgen, opent u een ondersteuningsticket.