Share via

Herstelsleutel ophalen voor ingeschreven Mac

  • Artikel

Haal de herstelsleutel op voor uw vergrendelde Mac. Als u het wachtwoord bent vergeten op de Mac die u gebruikt voor werk of school en vergrendeld bent, kunt u zich aanmelden bij de bedrijfsportal op een ander apparaat om uw sleutel op te halen.

Herstelsleutel ophalen van de bedrijfsportalwebsite

Deze optie is beschikbaar voor Macs die door uw organisatie zijn versleuteld met behulp van FileVault. Het is niet beschikbaar voor Macs die u persoonlijk hebt versleuteld.

  1. Meld u op elk apparaat aan bij de bedrijfsportalwebsite.

  2. Open het menu en ga naar Apparaten.

  3. Selecteer de versleutelde Mac.

  4. Selecteer Herstelsleutel ophalen.

    Schermopname van de bedrijfsportalwebsite, met de sectie Herstelsleutel ophalen gemarkeerd.

  5. Uw herstelsleutel wordt weergegeven. Om veiligheidsredenen verdwijnt de sleutel na vijf minuten. Als u de sleutel opnieuw wilt zien, selecteert u Herstelsleutel ophalen.

    Schermopname van de bedrijfsportalwebsite met de herstelsleutel.

Herstelsleutel ophalen uit bedrijfsportal-app

Deze optie is niet beschikbaar voor Macs die u persoonlijk hebt versleuteld. De persoonlijke herstelsleutel moet deel uitmaken van een apparaat dat is ingeschreven bij Microsoft Intune en versleuteld met FileVault via Microsoft Intune.

  1. Open de Intune-bedrijfsportal-app. De volgende apps ondersteunen het ophalen van herstelsleutels:

    • Bedrijfsportal voor iOS
    • Bedrijfsportal voor macOS

  2. Ga naar Apparaten en selecteer de Mac waarvan u bent vergrendeld.

  3. Selecteer herstelsleutel ophalen op de pagina met apparaatdetails. De bedrijfsportalwebsite wordt geopend in Safari en toont de sleutel. Na 5 minuten inactiviteit keert bedrijfsportal u terug naar de pagina met apparaatgegevens op de bedrijfsportalwebsite. U kunt de sleutel daar opnieuw weergeven.

    Schermopname van de bedrijfsportal-app voor iOS, met de herstelsleutel

ONDERSTEUNING voor IT-professionals

Als er geen sleutel wordt gevonden, maar uw apparaat correct is versleuteld, neemt u contact op met de ondersteuningsmedewerker van uw organisatie. Voor contactgegevens raadpleegt u de details van de helpdesk op de bedrijfsportalwebsite.

Als u een IT-ondersteuningsmedewerker bent en FileVault-versleuteling wilt configureren en beheren, raadpleegt u FileVault-schijfversleuteling gebruiken voor macOS met Intune.