Herstelsleutel voor Windows ophalen

Van toepassing op:

• Windows 10
• Windows 11
• iOS/iPadOS
• macOS

Open de BitLocker-herstelsleutel voor een werk- of schoolapparaat op de intune-bedrijfsportalwebsite of in de Intune-bedrijfsportal-app. Als u het aanmeldingswachtwoord vergeet en geen toegang hebt tot een pc die is ingeschreven bij Intune, kunt u deze ontgrendelen met een opgeslagen herstelsleutel. In dit artikel wordt beschreven hoe u de sleutel ophaalt uit de bedrijfsportal.

Opmerking

Een BitLocker-sleutel is een wachtwoord van 48 tekens dat is verdeeld in acht groepen van 6 tekens, gescheiden door streepjes. Voorbeeld: 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

Vereisten

• Ingeschreven, met BitLocker versleuteld werk- of schoolapparaat dat door uw organisatie wordt geleverd
• Geregistreerd werk- of schoolaccount
• Machtiging voor het weergeven van de BitLocker-herstelsleutel
• Ondersteunde apparaten
• Ondersteunde versie van bedrijfsportal-app

U kunt de herstelsleutel verkrijgen voor een werk- of schoolapparaat dat is versleuteld door uw organisatie. Herstelsleutels zijn niet beschikbaar voor apparaten die u persoonlijk versleutelt.

Herstelsleutel ophalen van de bedrijfsportalwebsite

Haal een persoonlijke BitLocker-herstelsleutel op de bedrijfsportalwebsite op.

1. Meld u op elk apparaat aan bij de bedrijfsportalwebsite.
2. Ga naar Apparaten.
3. Selecteer de pc waarvan u bent vergrendeld.
4. Selecteer Herstelsleutel weergeven.
5. Uw herstelsleutel wordt weergegeven. Om veiligheidsredenen verdwijnt de sleutel na vijf minuten. Als u de sleutel opnieuw wilt zien, selecteert u Herstelsleutel weergeven.

Als er geen sleutel wordt gevonden, maar uw apparaat correct is versleuteld, neemt u contact op met uw IT-ondersteuningsmedewerker voor hulp. Controleer de website van de bedrijfsportal voor de helpdeskgegevens van uw organisatie.

Herstelsleutel ophalen uit bedrijfsportal-app

Haal een persoonlijke BitLocker-herstelsleutel op in de bedrijfsportal-app. De herstelsleutel moet deel uitmaken van een apparaat dat is geregistreerd bij Microsoft Intune.

1. Open de Intune-bedrijfsportal-app. De volgende apps ondersteunen het ophalen van herstelsleutels:

   • Bedrijfsportal voor iOS
   • Bedrijfsportal voor macOS

2. Ga naar Apparaten en selecteer uw Windows-apparaat.

3. Selecteer herstelsleutel ophalen op de pagina met apparaatdetails. De bedrijfsportalwebsite wordt geopend in Safari en toont de sleutel.

Na 5 minuten van inactiviteit keert bedrijfsportal u terug naar de pagina met windows-apparaatdetails in de webportal. U kunt de sleutel daar opnieuw weergeven.

ONDERSTEUNING voor IT-professionals

Als u een IT-ondersteuningsmedewerker bent en versleuteling wilt configureren en beheren, raadpleegt u Beleid voor Windows-apparaten beheren met Microsoft Intune.