Hoe kunnen we technische inspanningen afstemmen op zinvolle metrische resultaten?
In het overzicht van bedrijfsresultaten zijn manieren besproken om te communiceren en de effectiviteit van digitale transformatie voor uw bedrijf te meten. Het kan jaren duren voordat de bedrijfsresultaten van uw organisatie meetbare resultaten opleveren. Het management van uw bedrijf kan ontevreden zijn over presentaties in vergaderruimten waarin gegevens worden weergegeven met een wijziging van 0 procent gedurende lange perioden.
Metrische resultaten zijn relevante prestatie- en impactmetingen die in uw organisatie worden verzameld, en beantwoorden de vraag hoe succesvol ik mijn wijzigingsdoel [x] heb bereikt. Zijn deze wijzigingen waarneembaar en kwantificeerbaar? Deze metrische resultaten kunnen worden verwerkt in stappen op de kortere termijn en vervolgens worden gekoppeld aan de voortgang van de bedrijfsresultaten van uw organisatie op de langere termijn. Metrische gegevens over resultaten worden effectief toegewezen aan het groeiperspectief van de C-suite en de boardroom en kunnen helpen de bedrijfscultuur weerbaarder te maken. In plaats van te wijzen op een mogelijk gebrek aan vooruitgang in de richting van een bedrijfsdoel op de lange termijn, markeren metrische resultaten vroege succesresultaten die incrementele vooruitgang naar langetermijndoelen markeren. Deze metrische gegevens markeren ook vroege mislukte resultaten, waardoor u kansen kunt krijgen om te leren en de strategische aanpak aan te passen.
U bent waarschijnlijk al bekend met het transformatietraject dat het meest overeenkomt met de gewenste bedrijfsresultaten. Ter illustratie van het algemene concept bieden we metrische resultaten voor elk transformatietraject.
Cloudmigratie
Deze transformatie is gericht op kosten, complexiteit en efficiëntie, met de nadruk op IT-bewerkingen. De eenvoudigste gegevens achter deze transformatie zijn de verplaatsing van assets naar de cloud. Bij dit soort transformaties wordt de digitale activa gemeten aan de hand van virtuele machines (VM's), rekken of clusters waarop deze VM's worden gehost, operationele kosten voor het datacenter, de vereiste kapitaalkosten voor het onderhouden van systemen en de afschrijving van deze assets in de loop van de tijd.
Naarmate VM's naar de cloud worden verplaatst, wordt de afhankelijkheid van on-premises verouderde assets verminderd. De kosten van het onderhoud van assets worden ook verlaagd. Helaas kunnen bedrijven de kostenbesparing pas realiseren als de inrichting van clusters ongedaan wordt gemaakt en datacentrumleases verlopen. In veel gevallen wordt de volledige waarde van de inspanning pas gerealiseerd als de afschrijvingscycli zijn voltooid.
Stem altijd af met de CFO of het financiële kantoor voordat u financiële overzichten maakt. IT-teams kunnen echter over het algemeen de huidige monetaire kosten en toekomstige monetaire kosten schatten voor elke VM op basis van CPU, geheugen en verbruikte opslag. U kunt deze waarde vervolgens toepassen op elke gemigreerde VM om de directe kostenbesparingen en toekomstige monetaire waarde van de migratie te schatten.
Toepassingsinnovatie
Toepassingsinnovatie met cloudfunctionaliteit richt zich grotendeels op de klantervaring en de bereidheid van de klant om producten en services van het bedrijf te gebruiken. Het duurt even voordat wijzigingen van invloed zijn op het koopgedrag van consumenten of klanten. Maar toepassingsinnovatiecycli zijn meestal veel korter dan bij de andere vormen van transformatie. We raden u aan om te beginnen met een goed begrip van het gedrag dat u wilt beïnvloeden en dit gedrag te gebruiken als metrische resultaten. In een e-commercetoepassing kan het totale aantal aankopen of uitbreidingsaankopen het doelresultaat zijn, en voor een videobedrijf misschien de tijd die wordt besteed aan het bekijken van videostreams.
Metrische gegevens over klantresultaten kunnen worden beïnvloed door externe variabelen. Het is daarom belangrijk om statistische gegevens op te nemen die worden gemeten: releasefrequentie, opgeloste fouten per release, codedekking van eenheidstests, paginaweergaven, paginadoorvoer, laadtijd van pagina's en metrische gegevens die relevant zijn voor de prestaties van toepassingen. Elke statistiek kan verschillende activiteiten en wijzigingen in de codebasis en de klantervaring weergeven om te correleren met patronen van klantresultaten op een hoger niveau.
Gegevensinnovatie
Het veranderen van een branche, het verstoren van markten of het transformeren van producten en services kan jaren duren. Bij gegevensinnovatie in de cloud zijn experimenten essentieel voor het meten van succesresultaten. Wees transparant door metrische voorspellingsgegevens te delen, zoals het percentage waarschijnlijkheid, het aantal mislukte experimenten en het aantal getrainde modellen. Fouten verzamelen zich sneller dan successen. Deze metrische resultaten kunnen ontmoedigend zijn en het managementteam moet de tijd en investering begrijpen die nodig zijn om ze goed te gebruiken.
Positieve resultaten van gegevensgestuurde detectie zijn vaak: centralisatie van heterogene gegevenssets, inkomend gegevensverkeer en democratisering van gegevens. Terwijl uw cross-functionele teams voortdurend meer gegevens verzamelen over de omnichannel klant van morgen, kunt u vandaag nog waarneembare resultaten produceren. Ondersteunende metrische resultaten zijn onder andere:
- Het aantal beschikbare modellen.
- Het aantal verbruikte partnergegevensbronnen.
- Apparaten die inkomend gegevens produceren.
- Volume van inkomend verkeer.
- Typen gegevens.
Een nog waardevollere meetwaarde is het aantal dashboards dat is gemaakt op basis van gecombineerde gegevensbronnen. Dit aantal geeft de huidige status van bedrijfsprocessen weer die worden beïnvloed door nieuwe gegevensbronnen. Door nieuwe gegevensbronnen open te delen, kan uw bedrijf profiteren van de gegevens met behulp van rapportagehulpprogramma's zoals Power BI om incrementele inzichten te produceren en bedrijfsveranderingen te stimuleren.
Volgende stappen
Nadat u de metrische resultaten hebt uitgelijnd, kunt u beginnen met het meten van bedrijfsresultaten met behulp van doelstellingen en belangrijke resultaten (OKR's).