Veelgestelde vragen over Azure Resource Health

Resource Health helpt u bij het diagnosticeren en krijgen van ondersteuning wanneer een Azure-probleem van invloed is op uw resources. Het biedt u informatie over de huidige en eerdere status van uw resources en helpt u problemen verhelpen. Resource Health biedt technische ondersteuning als u hulp nodig heeft bij problemen met Azure-services.

Zodra een probleem met een resource is gedetecteerd, kan Resource Health u helpen bij het vaststellen van de hoofdoorzaak. Het biedt hulp bij het oplossen van het probleem en de technische ondersteuning wanneer u meer hulp nodig hebt bij problemen met de Azure-service.

Resourcestatus voert verschillende controles uit op basis van het resourcetype. Deze controles zijn ontworpen om drie soorten problemen te implementeren:

• Niet-geplande gebeurtenissen, bijvoorbeeld een onverwacht opnieuw opstarten van de host
• Geplande gebeurtenissen, zoals geplande updates voor hostbesturingssystemen
• Gebeurtenissen die worden geactiveerd door gebruikersacties, bijvoorbeeld een gebruiker die een virtuele machine opnieuw opstart

Er zijn drie verschillende statussen:

• Beschikbaar: er zijn geen bekende problemen in het Azure-platform die van invloed kunnen zijn op deze resource
• Niet beschikbaar: Resourcestatus heeft problemen gedetecteerd die van invloed zijn op de resource
• Onbekend: Resourcestatus kan de status van een resource niet meer bepalen omdat er geen informatie meer over is ontvangen.

De status is ingesteld op onbekend wanneer Resource Health geen informatie meer ontvangt over een specifieke resource. Hoewel deze status geen definitieve indicatie is van de status van de resource, kunnen er in gevallen waarin u problemen ondervindt, erop wijzen dat er een Azure-probleem is.

U kunt een ondersteuningsaanvraag indienen via de blade Resource Health. U hebt geen ondersteuningsovereenkomst met Microsoft nodig om een aanvraag te openen wanneer de resource niet beschikbaar is omdat platformevenementen.

Ja, als een resource niet beschikbaar is, identificeert Resource Health de hoofdoorzaak binnen een van deze categorieën:

• Door de gebruiker geïnitieerde actie
• Geplande gebeurtenis
• Niet-geplande gebeurtenis

In de portal worden door de gebruiker geïnitieerde acties weergegeven met behulp van een blauw meldingspictogram, terwijl geplande en ongeplande gebeurtenissen worden weergegeven met behulp van een rood waarschuwingspictogram. Meer informatie vindt u in het overzicht van Resource Health.

Resource health ondersteunt waarschuwingen op basis van activiteitenlogboeken. Waarschuwingen voor activiteitenlogboeken gebruiken actiegroepen om gebruikers op de hoogte te stellen dat er een waarschuwing is geactiveerd. Actiegroepen ondersteunen diverse meldingskanalen, zoals e-mail, sms, webhook en ITSM-acties.

Nadat u zich hebt aangemeld bij Azure Portal, zijn er meerdere manieren om toegang te krijgen tot Resource Health:

• Navigeer naar uw resource. Selecteer resourcestatus in de linkernavigatiebalk
• Ga naar de blade Azure Service Health. Selecteer resourcestatus in de linkernavigatiebalk.

U kunt ook de Resource Health-API gebruiken om informatie te verkrijgen over de status van uw resources.

De lijst met statuscontroles en resourcetypen die worden ondersteund via Resource Health, vindt u hier.

Wanneer u de status van een resource controleert, klikt u onder de status op Onjuiste status rapporteren. Voordat u het rapport indient, kunt u aanvullende informatie geven over waarom u denkt dat de huidige status onjuist is.

Resourcestatus is beschikbaar in alle Geografische gebieden van Azure.

De informatie van Resource Health is specifieker dan wat wordt geleverd door de Azure-status of het Service Health-dashboard.

Terwijl azure-status en het Service Health-dashboard u informeren over serviceproblemen die van invloed zijn op een breed scala aan klanten (bijvoorbeeld een Azure-regio), geeft Resource Health gedetailleerdere gebeurtenissen weer die alleen relevant zijn voor de specifieke resource. Als een host bijvoorbeeld onverwacht opnieuw wordt opgestart, waarschuwt Resource Health alleen klanten van wie de virtuele machines op die host werden uitgevoerd.

Nee, statusgegevens zijn beschikbaar voor alle resourcetypen die beschikbaar zijn via Resource Health.

Nee Azure Resource Health is toegankelijk in Azure Portal zonder installatievereisten.

Ja. Azure Resource Health is gratis.

Op basis van de status van Resource Health krijgt u aanbevelingen met het doel om de tijd die u hebt besteed aan het oplossen van problemen te verminderen. Voor beschikbare resources richten de aanbevelingen zich op het oplossen van de meest voorkomende problemen die klanten tegenkomen. Als de resource niet beschikbaar is vanwege een niet-geplande Azure-gebeurtenis, ligt de focus op het helpen tijdens en na het herstelproces.

De metrische gegevens over beschikbaarheid van vm's worden berekend als een aggregatie van de statuscontroles die hier worden vermeld. Wanneer de gastagent onjuist is geïnstalleerd of helemaal ontbreekt, interpreteren we het heartbeatsignaal van de gast als beschadigd en verzenden we daarom een metrische waarde van 0, die mogelijk onjuist is. We zijn van plan om weg te gaan van het aggregatiemodel en slechts te vertrouwen op één geïntegreerd signaal met hoge betrouwbaarheid van de hostserver. Dit werk wordt al uitgevoerd en zorgt ervoor dat onze bewakingsaanbiedingen consistente waarden geven. We verwachten dat dit werk in de loop van 2023 zal worden voltooid.

Volgende stappen

Meer informatie over Resource Health:

• Overzicht van Azure Resource Health
• Resourcetypen en statuscontroles die beschikbaar zijn via Azure Resource Health