Share via

Kanaalgebruikers verifiëren in Kanaalintegratieframework 1.0 voor Dynamics 365

  • Artikel

Kanaalintegratieframework voor Microsoft Dynamics 365 ondersteunt de op SAML gebaseerde Single Sign-On (SSO) waarmee uw gebruikers (agenten) zich kunnen aanmelden bij het kanaal (widget). De op SAML gebaseerde SSO is beschikbaar voor Dynamics 365 online, waarbij de communicatiewidget het kanaal host. Om op SAML gebaseerde SSO voor het kanaal (widget) in te schakelen, moet u (een beheerder) het kanaal (widget) in de Microsoft Entra ID-portal registreren als een multitenant-toepassing, waar u de modelgestuurde app hebt geregistreerd.

Nadat u zich hebt geregistreerd, moet de Microsoft Entra ID-beheerder toegang tot het kanaal (widget) verlenen aan de gebruikers (agenten).

Als u op SAML gebaseerde SSO inschakelt, wordt het kanaal (widget) uitgelijnd met de time-outperiode voor inactiviteit van de modelgestuurde app en worden de gebruikers (agenten) afgemeld bij zowel het kanaal (widget) als de Dynamics 365-app, zoals Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Sales.

SSO inschakelen voor het kanaal (widget)

  1. Registreer de widget (kanaal) van derden in Microsoft Entra ID.

    a. Basis-SAML-configuratie invoeren.

    b. Controleer of pas de claims aan die in het SAML-token zijn uitgegeven.

    c. Controleer de verloopgegevens van het certificaat, de status en e-mailmeldingen.

    d. Stel de doeltoepassing in.

    e. Wijs gebruikers en groepen toe aan uw SAML-toepassing.

    f. Test de SAML-toepassing.

    Meer informatie: SSO configureren voor toepassingen

  2. Autoriseer toegang tot Microsoft Entra ID-webtoepassingen met behulp van de OAuth 2.0-codetoekenningsstroom.

    a. Vraag een autorisatiecode aan.

    b. Gebruik de autorisatiecode om een toegangstoken aan te vragen.

    c. Gebruik de toegangstoken om toegang te krijgen tot de resource.

    d. Vernieuw de toegangstokens.

    Meer informatie: OAuth 2.0

URL van Dynamics 365 doorgeven aan widgetbibliotheek

Zie ook

Kanaalprovider voor uw Dynamics 365-organisatie configureren
Uitgaande communicatie inschakelen (ClickToAct)
De oplossing Kanaalintegratieframework voor Dynamics 365 toevoegen als een afhankelijke oplossing
URL van Dynamics 365 doorgeven aan widgetbibliotheek