Toestemming van klant gebruiken
Dynamics 365 Customer Insights helpt u de toestemmingsaanvragen van uw klanten te honoreren door hun voorkeuren te importeren en op te slaan als onderdeel van de geharmoniseerde klantprofielen.
Als toestemmingsgegevens apart van uw klantprofielen worden opgeslagen, voegt u de toestemmingsgegevens toe als een nieuwe gegevensbron. De gegevensbron die de toestemmingsgegevens bevat, wordt toegevoegd aan het gegevensharmonisatieproces. Succesvolle harmonisatie van toestemmingsgegevens en klantprofielen leidt vervolgens tot geharmoniseerde klantprofielen die de toestemmingsinformatie bevatten. Ga voor klantprofielen die al toestemmingsinformatie bevatten rechtstreeks naar de sectie toestemmingsgegevens gebruiken.
Vereisten
De volgende informatie moet beschikbaar zijn in uw brongegevens om toestemmingsgegevens te harmoniseren met andere klantprofielen:
- Een sleutel waarmee de toestemmingsinformatie kan worden toegewezen aan gebruikersprofielen in Customer Insights - Data. Bijvoorbeeld een telefoonnummer of een e-mailadres.
- Toestemmingswaarde om de status van de toestemming van de klant te bepalen.
Toestemmingsgegevens kunnen worden geharmoniseerd vanuit één enkele tabel of uit meerdere tabellen, zolang een klant in elke tabel als één rij wordt weergegeven.
Voorbeeld 1 - Toestemmingsgegevens in één tabel
| Toestemming-id | Toestemming nieuwsbrief | Toestemming productupdates | |
|---|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | True | True |
| 2 | frank@contoso.com | True | False |
Voorbeeld 2 - Toestemmingsgegevens in afzonderlijke tabellen
| Toestemming-id | Toestemming nieuwsbrief | |
|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | True |
| Toestemming-id | Toestemming productupdates | |
|---|---|---|
| 0 | holly@contoso.com | True |
| 2 | frank@contoso.com | False |
Toestemmingsgegevens importeren en harmoniseren
Importeer toestemmingsgegevens op dezelfde manier als andere gegevensbronnen naar Customer Insights - Data. Zie Overzicht gegevensbronnen voor meer informatie over ondersteunde gegevensbronnen en hoe u deze kunt importeren.
Zie Overzicht van gegevensharmonisatie voor meer informatie over het harmoniseren van uw gegevensbronnen.
Toestemmingsgegevens gebruiken
Zodra uw toestemmingsgegevens deel uitmaken van uw geharmoniseerde klantprofielen, kunt u deze gebruiken in Customer Insights - Data. Maak bijvoorbeeld een segment met een regel die ervoor zorgt dat u de privacy- en gegevensbeschermingsvoorkeuren van uw klanten respecteert. Regels die toestemmingsvoorkeuren ondersteunen, worden gebruikt om gebruikers uit te sluiten van een segment op basis van profielkenmerken. Voeg een regel aan een segment toe dat klantprofielen uitsluit die geen toestemming hebben gegeven om met hen contact op te nemen.
In voorbeeld 1 zou een segment deze regel kunnen bevatten: Newsletter consent value=True. Deze configuratie resulteert in een segment dat contactvoorkeuren respecteert om een nieuwsbrief te verzenden.
Zie Segmenten maken voor meer informatie over het bouwen van segmenten.
Zodra het segment is gemaakt, kunt u een van de vele export opties gebruiken om het segment in andere toepassingen te gebruiken.