De gebruikersinterface verkennen
U kunt toegang krijgen tot Dynamics 365 Customer Insights - Data via de volgende URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
De startpagina begeleidt u door het configuratieproces voor de belangrijkste functies en biedt een overzicht van segmenten, metingen en verrijkingsgegevens.
Deelvenster aan de linkerkant
Gebruik het linkerdeelvenster om tussen verschillende gebieden van Customer Insights - Data te navigeren.
Toepassingsheader
De omgevingskiezer toont de omgeving waarin u werkt en laat u omgevingen maken of beheren als beheerder.
Het smiley-pictogram is het feedbackbesturingselement. Selecteer het om ons uw ervaring te laten weten. We zijn oprecht geïnteresseerd in uw feedback en danken u bij voorbaat dat u ons laat weten wat u leuk vindt en wat we kunnen verbeteren.
Het besturingselement Instellingen, aangeduid met een tandwielpictogram, laat u sessiedetails verzamelen en algemene instellingen configureren voor uw Microsoft 365-profiel.
Help-opties, aangeduid met een vraagtekenpictogram, bieden koppelingen naar contextspecifieke help en andere nuttige bronnen.
Uw profielfoto opent de Accountmanager voor uw Microsoft 365-profiel. Selecteer Mijn account om uw persoonlijke instellingen te beheren.
Aan de slag met Customer Insights - Data
Dit gedeelte bevat kaarten die u helpen bij het instellen van uw omgeving.
- De kaart Gegevensbronnen toevoegen helpt u bij het importeren van gegevens. Customer Insights - Data ondersteunt verschillende opties om gegevens over uw klanten in te voeren. Ga aan de slag door Gegevensbronnen toevoegen te selecteren.
- Zodra de eerste gegevensimport met succes is voltooid, kunt u de kaart Gegevens harmoniseren gebruiken om de gegevens te harmoniseren en geharmoniseerde klantprofielen te maken uit verschillende bronnen.
- Als er geharmoniseerde klantprofielen zijn, is het tijd om de opties bij Gegevens analyseren te bekijken en meer inzichten te krijgen. Probeer eens zakelijke meetcriteria te maken om KPI's te volgen, segmenten te definiëren om specifieke doelgroepen te bereiken, of voorspellingen te configureren met behulp van AI.
- Nu uw klantgegevens geïmporteerd, geharmoniseerd en netjes gestructureerd zijn, gebruikt u onze diverse exportbestemmingen om acties uit te voeren op de gegevens. Selecteer Verbindingen toevoegen om verbinding te maken met uw favoriete services. Exporteer de gegevens bijvoorbeeld naar Dynamics 365 Customer Insights - Journeys om uitgaande marketingcampagnes te maken en klantreizen te bouwen.
Sectie Uw klantinzichten
Segmenten toont groepen klanten op basis van demografische, gedrags- of transactiekenmerken die u hebt gedefinieerd. Met Segmenten maken kunt u uw klantenbestand groeperen en uw zakelijke activiteiten beter afstemmen.
Bedrijfsmetingen toont tegels met KPI's (Key Performance Indicators) die u hebt gedefinieerd. Bijvoorbeeld de gemiddelde kans op klantverloop of de gemiddelde online uitgaven per klant.
Verrijkingen geeft de resultaten weer van recent voltooide verrijkingsuitvoeringen. Verrijkingen voegen informatie toe over uw klantenbestand. Bijvoorbeeld door de interesses en merken waar ze affiniteit mee hebben te begrijpen.