Share via

Overzicht van productiviteitsdeelvenster

  • Artikel

Opmerking

De informatie over de beschikbaarheid van functies is als volgt.

Dynamics 365 Contact Center – ingesloten Dynamics 365 Contact Center – zelfstandig Dynamics 365 Customer Service
No Ja Ja

Opmerking

Aanvraaginformatie is alleen van toepassing op Customer Service.

Met het productiviteitsdeelvenster in Customer Service workspace en Contact Center-werkruimte kunt u zoekactie in Knowledge Base, agentscripts en Smart Assist-kaarten in een geharmoniseerde weergave tonen. Configureer zoekactie in Knowledge Base, agentscripts en Smart Assist-kaarten zo dat deze hulpmiddelen voor agentbegeleiding worden weergegeven in de Customer Service workspace en Contact Center-werkruimte.

U kunt het productiviteitsdeelvenster instellen in de samengevouwen modus of de uitgevouwen modus, zoals wordt weergegeven in de volgende afbeeldingen.

Samengevouwen modus

Productiviteitsdeelvenster in samengevouwen modus.

Uitgevouwen modus

Productiviteitsdeelvenster.